Ing. Soporte Segundo Nivel

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

Ing. Soporte Segundo Nivel (N2)

Buscamos:

  • Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.
  • 2 años de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.
  • 1 año de experiencia con plataformas de Gestion de Identidad y Accesos.
  • Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)
  • Conocimiento en gestión de identidades, fundamentos de redes y protocolos de autenticación, plataformas ITSM (ServiceNow, Jira, Freshservice o similares.)
  • Deseable conocimientos básicos de scripting, logs, Json, API REST.

Objetivo:

Brindar soporte técnico de segundo nivel especializado en plataformas de gestión de identidades, autenticación y control de acceso. Atiende y resuelve incidentes complejos, ejecuta tareas de configuración avanzada, mantiene conectores y flujos de integración, y apoya al equipo de primer nivel (N1) en la operación técnica.

Principales Funciones:

  • Atención a incidentes escalados en relación con
    • Fallas en autenticación, integración y sincronizaciones, conectores rotos o en estado de error, configurar políticas de acceso y workflows de automatización.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos con
    • Aplicaciones asignadas, conectores de aprovisionamiento, factores de autenticación, errores en flujos de integración con herramientas externas.
  • Configuraciones en consola
  • Validar, aplicar cambios requeridos por cliente.
  • Implementación de nuevas aplicaciones SSO.
  • Creación y modificación de grupos y atributos mapeados, análisis de logs y seguimiento a incidentes complejos.
  • Documentación de problemas técnicos o mejores prácticas.
  • Participar en cambios programados, pruebas técnicas y mantenimientos.
  • Integraciones con Active Directory, LDAP, Google WOrkspace, M365.
  • Protocolos SAML, OAuth, OpenID Connect, SCIM, Kerberos, LDAP.

Ofrecemos:

  • Oferta de sueldo de $ 25,000 mensuales brutos.
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Apoyo psicológico.
  • Horario Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm.
  • Esquema híbrido, 3 días presencial 2 días home office.
  • Zona de trabajo, Santa Fé, Alvaro Obregón, CDMX.

  • Ingeniero de Implementaciones y Soporte de Segundo Nivel

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Axity A tiempo completo

    Job DescriptionDescripción del puesto: El Ingeniero de Implementaciones y Soporte de Segundo Nivel será responsable de asistir en la implementación, entrega y soporte especializado para soluciones de ciberseguridad, con un enfoque principal en las soluciones de Cisco. Este profesional debe ser capaz de proporcionar soporte técnico avanzado, resolver...

  • Ing. Soporte Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

    Ing. Soporte Primer Nivel.Buscamos:Escolaridad: Licenciatura en curso, proceso de titulación o pasante en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.1 año de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)Conocimiento en gestión de identidades, fundamentos de redes y...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...

  • Agente de soporte Nivel 1

    hace 3 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México GOSMO A tiempo completo

    Soporte Técnico Nivel 1 En Gosmo estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo NOC. Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y el análisis de incidencias, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades principalesAtención de llamadas, tickets y chats de soporte.Diagnóstico inicial de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Simera A tiempo completo

    Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 (Jr.)Ubicación:Ciudad de MéxicoModalidad:PresencialTipo de contrato:Relación de dependencia – IndefinidoResumen del CargoEstamos buscando un profesional proactivo, con alta disposición para aprender y desarrollar sus habilidades técnicas. El rol combina soporte operativo, análisis básico, mantenimiento de equipos e...

  • Ing. Soporte Técnico N1 medio tiempo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

    Ing. Soporte Primer Nivel. medio tiempo - turno matutinoBuscamos:Escolaridad: Licenciatura en curso, proceso de titulación o pasante en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.1 año de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)Conocimiento en gestión de identidades,...

  • Ing. Soporte Técnico N1 medio tiempo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Taltere A tiempo completo

    Ing. Soporte Primer Nivel - medio tiempo, turno vespertinoBuscamos:Escolaridad: Licenciatura en curso, proceso de titulación o pasante en Sistemas, Informática, telecomunicaciones o carrera afín.1 año de experiencia en soporte técnico especializado o mesa de ayuda.Experiencia deseable en servicios gestionados (MSP)Conocimiento en gestión de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Interfell C.A A tiempo completo

    Estamos colaborando para la búsqueda de un profesional proactivo, con fuerte disposición para aprender y ampliar sus conocimientos técnicos, que pueda desempeñarse tanto como soporte de respaldo en sitio como en funciones operativas de análisis y servicio técnico. Este rol combina tareas de configuración de soluciones de impresión, mantenimiento...

  • Ingeniero de soporte técnico nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México J&E Soluciones en TI A tiempo completo

    Descripción de la empresaImportante empresa dedicada la realización de exámenes médicos.Descripción del puestoComo Ingeniero de soporte técnico nivel 1, serás responsable de configurar equipos tipo tablet y brindar soporte técnico y atención a los usuarios, ayudando a resolver incidencias y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas...

  • Ingeniero de Soporte Tecnológico Sr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Dresden Partners A tiempo completo

    Company Description Empresa del Sector Financiero con presencia a nivel Internacional, está en búsqueda de talento para el área de sistemas. Job Description FUNCIONES:Implementación de soluciones tecnologías en la red del grupoSoporte de segundo nivel y apoyo a la operación en la red del grupoConfiguración de servicios balanceadosApoyo en...