Especialista de Soporte Técnico

hace 1 semana

Monterrey, Nuevo León, México Andean Precious Metals Corp. A tiempo completo

Andean Metals

Empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp.

Especialista de Soporte Técnico

Ubicación
: Monterrey, Nuevo León

Tipo de contrato
: Tiempo Completo

Propósito del puesto

Posición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y soporte al usuario final. Este rol combina habilidades técnicas con una alta orientación al servicio y a la eficiencia.

Responsabilidades principales

  • Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes.
  • Monitorear la infraestructura de TI, instalando, configurando y actualizando sistemas, parches de seguridad y respaldos.
  • Instalar y configurar computadoras, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.
  • Gestionar la seguridad informática (antivirus, respaldos, antimalware, etc.).
  • Elaborar bitácoras y reportes técnicos.
  • Capacitar usuarios y mantener documentación técnica actualizada.
  • Colaborar con el área de sistemas para la gestión de inventarios y activos tecnológicos.
  • Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.

Requisitos

Formación académica:
Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

Experiencia:
Mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura TI.

Conocimientos técnicos:

  • Diagnóstico de fallas de red en equipos de cómputo.
  • Soporte en Microsoft 365 y Teams.
  • Sistemas operativos Windows 10, 11 y Server.
  • Administración básica de Active Directory.
  • Redes alámbricas e inalámbricas.
  • Equipos periféricos, impresoras y hardware moderno.
  • Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.

Habilidades y competencias

  • Actitud de servicio y atención al cliente.
  • Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
  • Resolución de problemas y pensamiento analítico.
  • Puntualidad, responsabilidad y gestión del tiempo.
  • Capacidad de trabajar bajo presión.
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
  • Conducta profesional y proactiva.

Idioma

  • Inglés conversacional.

Ofrecemos

  • Paquete de compensación competitivo acorde a experiencia.
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Oportunidad de crecimiento profesional en una organización con presencia internacional.
  • Cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad.

Acerca de Andean Metals

Andean Metals es una empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp., enfocada en la operación y gestión corporativa de activos en México. Con una cultura basada en la excelencia, la responsabilidad y la sostenibilidad, Andean Metals respalda las operaciones mineras del grupo mediante una gestión administrativa y tecnológica eficiente.

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    Descripción:Somos una consultora con mas de 20 años en el mercado que hacemos desde BI, AI, desarrollo a la medida, machine learning. Somos socios fundadores del CIIA Centro de Inteligencia Artificial y contamos con más de 50 clientes a nivel nacional y uno de nuestros clientes muy reconocido a nivel nacional nos está solicitando este perfil como...