Supervisor de operaciones DMC

hace 1 semana

Benito Juáre Brazil, México Tropicalentives A tiempo completo


Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic Unique Experiences y Fun & Motivation. Desde la organización de eventos corporativos y sociales hasta el diseño de experiencias únicas en destinos paradisíacos, cada una de sus marcas está comprometida a brindar un nivel incomparable de calidad, exclusividad y detalle, garantizando que cada momento vivido con ellos sea verdaderamente inolvidable. Fundada el 16 de Noviembre de 1984.

Tropical Incentives DMC

SOLICITAMOS

SUPERVISOR DE OPERACIONES - SEGMENTO MICE - CANCÚN, QUINTANA ROO

Funciones específicas

Garantizar la eficiencia y eficacia de la operación diaria del destino y asegurarse de la correcta coordinación y productividad, mediante la gestión de sus procedimientos y el asesoramiento al equipo. Salvaguardar y aumentar la eficiencia de la operación del destino para facilitar la aceleración del desarrollo y el éxito a largo plazo.

  • Supervisar la ejecución diaria de la operación de servicios asegurando que las actividades cotidianas se realicen de manera eficiente, siguiendo los estándares de calidad establecidos.
  • Participar en la organización y planeación del Departamento de Operaciones, la dirección operativa y administrativa.
  • Llevara a cabo los meeting-meeting de cada uno de sus grupos con la participación del Coordinador asignado, el Gerente de Ventas y el Supervisor de Tráfico.
  • Llevara a cabo las juntas con sus clientes antes del inicio de Operaciones de cada grupo (Pre-Con meetings)
  • Supervisión de la aplicación correcta de los procedimientos que conciernen al departamento de Operaciones.
  • Supervisar y Organizar la operación en general, de sus grupos asignados.
  • Realizar agenda diaria de los grupos asignados y supervisar que los coordinadores de grupos notifiquen los servicios de ultima hora al departamento de tráfico.
  • Elaborar un reporte mensual de la operación de sus grupos operados que se entregara a Administración y Gerencia.
  • Asistirá a los cierres de cuentas de grupos.
  • Verificar en conjunto con el Auditor de Grupos las cuentas finales antes de ser entregadas.
  • Actualizar o modificar la lista del personal de apoyo a las necesidades de la empresa en conjunto con los Supervisores de Operaciones (Freelances y Guías).
  • Apoyar al equipo de operaciones en los cambios que se tengan de último momento. (Pre-Con).
  • Supervisar y verificar la agenda diaria en conjunto con el Jefe de Tráfico.
  • Brindar capacitación al personal de nuevo ingreso en conjunto con el Departamento de R.H.
  • Atender las quejas y/o comentarios o no conformidades de los clientes de cada grupo para dar las soluciones correspondientes en conjunto con el Gerente General.
  • Cerciorarse que haya un correcto cierre de grupos.
  • Asegurar en todo momento la satisfacción del cliente.

OFRECEMOS

Sueldo base

Propinas

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Seguro contra accidentes

Membresía Gastos médicos menores y descuentos.



#LI-Onsite

  • Ejecutivo/a Capital Humano, DMC

    hace 1 semana

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  • Guest Service DMC, Grupos

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  • Coordinador de Grupos, Segmento MICE

    hace 6 días

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  • Coordinador de Grupos, Segmento MICE

    hace 4 días

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  • Coordinador de Grupos, Segmento MICE

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  • Supervisora/Supervisor de Operaciones

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisora/Supervisor de Operaciones – Call Center Ubicación: Colonia del Valle, Benito Juárez Modalidad: Presencial ¿Qué harás?Serás el motor que impulse a tu equipo hacia la excelencia. Supervisarás y acompañarás a las/os Agentes Telefónicos para garantizar que la atención a clientes sea de la más alta calidad.Supervisar y guiar la gestión...

  • Supervisor de operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Conejo Corriendo A tiempo completo

    Descripción de empleoJ&T Express, importante empresa de Logística y Paquetería solicita SUPERVISOR DE GESTION DE REDACTIVIDADES:Sacar datos del sistemaGeneración de archivos, correos para que franquicia / operaciones ponga en ruta paquetes o le de el tratamiento que correspondeSupervisión de que pongan en ruta paquetes que ya se dieron datosSeguimiento...

  • Supervisora(or) de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Buscamos tu talento, únete a la familia de EficasesSolicitamos Supervisora o Supervisor de Operaciones con experiencia en Giro de Call CenterFunciones:Supervisar la gestión realizada por los/as Agentes Telefónicos asignados a su equipo, manejo de incidencias, reporteria y seguimiento a mejora de la operación.Ofrecemos:Salario mensual bruto de $10,000 a...

  • Supervisor(a) de Operaciones – Call Center

    hace 1 semana

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de atención en el call center, asegurando el cumplimiento de metas de productividad, calidad y niveles de servicio. Será responsable de la gestión de personal, análisis de indicadores y mejora continua de los procesos operativos.Responsabilidades: Supervisar la operación diaria del equipo a su...

  • Coordinador de Grupos, Segmento MICE

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