Supervisor(a) de Operaciones – Call Center

hace 5 días

Benito Juáre Brazil, México Eficasia A tiempo completo


Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de atención en el call center, asegurando el cumplimiento de metas de productividad, calidad y niveles de servicio. Será responsable de la gestión de personal, análisis de indicadores y mejora continua de los procesos operativos.

Responsabilidades:

  • Supervisar la operación diaria del equipo a su cargo.
  • Establecer objetivos y dar seguimiento a su cumplimiento.
  • Brindar coaching y retroalimentación constante al personal operativo.
  • Generar reportes de resultados y proponer acciones de mejora.
  • Coordinar con otras áreas para resolver incidencias operativas.

Requisitos:

  • Lic. económico- administrativa, psicología o a fín con título y cédula (documentos obligatorios)
  • Experiencia 1 año como Supervisor de operaciones en Call Center y/o puesto similar
  • Uso de plataformas de gestión (CRMs, marcadores predictivos, etc.).
  • Manejo de KPI's operativos.
  • Experiencia comprobable con constancia laboral que indique que estuvo desempeñando el puesto de team lider o supervisor de operaciones, al menos de 1 año.

Ofrecemos:

  • Sueldo base: $10,000 al tercer mes se ajusta a los $11,000
  • Bono Trimestral : 40% acumulado
  • Prestaciones de ley
  • Vales de despensa
  • Seguro de vida
  • Esquema 100% cotización
  • Club de beneficios

Horario de labores de lunes a viernes de 12 a 20 hrs, sábado o domingo de 8:00 a 14 hrs

Dirección: Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.



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  • Supervisora(or) de Operaciones Call Center

    hace 2 días

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Buscamos tu talento, únete a la familia de EficasesSolicitamos Supervisora o Supervisor de Operaciones con experiencia en Giro de Call CenterFunciones:Supervisar la gestión realizada por los/as Agentes Telefónicos asignados a su equipo, manejo de incidencias, reporteria y seguimiento a mejora de la operación.Ofrecemos:Salario mensual bruto de $10,000 a...

  • Coordinador de Operaciones/Call Center

    hace 4 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES (Contact Center)Ubicación: Eje central (Metro Eugenia o Nativitas)Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKASe requiere Licenciatura concluidaResponsabilidades Principales:- Desarrollar estrategias de atención, soporte y comunicación orientadas al Cliente durante las diferentes etapas del proceso de crédito- Diseño,...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Benito Juárez, Ciudad de México**:** ¡ESTAMOS CONTRATANDO!****Supervisor/a de Operaciones CALL CENTER (indispensable)****Actividad principal**:Supervisar y coordinar la gestión de los Agentes Telefónicos, asegurando la correcta atención y calidad del servicio a los clientes de la empresa.**Te ofrecemos**:-...

  • Coordinador de operaciones Call Center

    hace 3 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES (Contact Center)Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKAEl Coordinador de operaciones tiene a su cargo la responsabilidad de generar un concentrado de actividades enfocadas a garantizar una ejecución operativa y administrativa eficiente de acuerdo con los indicadores y parámetros establecidos acorde a los requerimientos de...

  • Supervisora/Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisora/Supervisor de Operaciones Zona a laborar: Benito Juárez Modalidad: Presencial Si tienes experiencia liderando equipos en call center y quieres crecer profesionalmente… esta es tu oportunidad Lo que harás Supervisar y motivar a tu equipo de Agentes Telefónicos. Asegurar calidad y productividad en cada llamada. Guiar y desarrollar habilidades...

  • Coordinador de Operaciones/Call Center

    hace 5 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Campañas: Banco Azteca/ Elektra/ OUI/ ITALIKAEl Coordinador de operaciones tiene a su cargo la responsabilidad de generar un concentrado de actividades enfocadas a garantizar una ejecución operativa y administrativa eficiente de acuerdo a los indicadores y parámetros establecidos acorde a los requerimientos de la campaña de Banco Azteca, Elektra, OUI e...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    TOTALPLAY ESTA EN BUSCA DE TÚ TALENTO SOLICITAMOS**SUPERVISOR DE OPERACIONES****Requisitos**:Experiência en call center como supervisor de retenciones, ventas o atención a clientes mínima de 1 año (reciente)Escolaridad licenciatura trunca (50%) o concluida (comprobable)Experiência en ventas, retenciones, atención al clienteFacilidad de palabra.Buen...

  • Supervisora/Supervisor de Operaciones

    hace 5 días

    Benito Juáre, Brazil, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisora/Supervisor de Operaciones – Call Center Ubicación: Colonia del Valle, Benito Juárez Modalidad: Presencial ¿Qué harás?Serás el motor que impulse a tu equipo hacia la excelencia. Supervisarás y acompañarás a las/os Agentes Telefónicos para garantizar que la atención a clientes sea de la más alta calidad.Supervisar y guiar la gestión...

  • Gerente de Operaciones

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gerente de Operaciones Call Center** **Ubicación**:CDMX **Modalidad**:Presencial **Horario**:Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. **Jornada**:Tiempo completo **Descripción del puesto** Estamos en búsqueda de un(a)**Gerente de Operaciones para Call Center**con...