Analista Help Desk

hace 2 semanas

Ecatepec de Morelos, México BDS DIVISION IMPLEMENTACION Y SOPORTE A tiempo completo

REQUISITOS: Lic. Administración carrera afín. Inglés medio (obligatorio). 3 a 5 años de experiencia. Vivir en CDMX o área metropolitana. CONOCIMIENTOS: Excel avanzado, tablas dinámicas, DB (obligatorio) Excelente ortografía y redacción. FUNCIONES PRINCIPALES: Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno. Elaborara y presentar presentaciones. Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio. Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados. Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas. Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte. Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución. Ofrecemos Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa. Horario de lunes a viernes. Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional. Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.

  • IT Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • Analista Soporte Técnico NOC N1

    hace 2 semanas

    Ecatepec de Morelos, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ecatepec de Morelos, Estado de MéxicoSobre nosotrosIntegrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y...

  • Analista Service Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    Empeños Dondé Express está buscando talento como "Analista Service Desk " para laborar en Polanco.Carrera técnica en Informática, sistemas o relacionada.Experiencia laboral: Mínimo un año en HelpDesk, Call Center o telemarketing1. Atención a los requerimientos tecnológicos y operativos a la red de sucursales de Dondé Express2. Alta de tickets en...

  • FBS Help Desk Analyst I

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...

  • Analista de mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un analista de mesa de ayuda con el siguiente perfil:REQUISITOS:1 año de experiencia en puestos similaresManejo de herramientas de Service DeskConocimiento de herramientas de Service Desk.Atención a clientesFUNCIONES:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y...

  • Help Desk-Dispatch

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México IT SOLUTIONES A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de profesional que pueda gestionar el ciclo completo de tickets garantizando el cumplimiento de SLA, así como coordinar de manera efectiva al personal técnico en campo.Funciones principales:Seguimiento puntual de tickets y nivel de servicio (SLA).Coordinación de ingenieros en ruta y asignación de incidencias.Comunicación...

  • Analista de Soporte TI

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Analista de Soporte TI - L1Acerca de PLATA PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad. PLATA se fundó en 2022...

  • Order Management Specialist, Deal Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Restaurant365 A tiempo completo

    As an Order Management Specialist, you'll play a critical role in the quote-to-cash process by ensuring orders are accurate, compliant, and processed efficiently. As part of the Deal Desk Team, you'll work cross-functionally with Sales, Deal Desk, Finance, and Legal to support deal execution, maintain data integrity in Salesforce and CPQ tools, and help...

  • IT Help Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Irium - Mexico A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un ingeniero en soporte técnico bilingüe con el siguiente perfil:Requisitos: Escolaridad: Técnico en sistemas o afín1 año o más de experiencia en puestos similaresIngles avanzado conversacionalConocimientos en la herramienta de tickets service nowDisponibilidad de tiempoFunciones:Brindar soporte técnico nivel 1...

  • AWS Service Desk Engineer

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México CDW A tiempo completo

    At CDW, we make it happen, together. Trust, connection, and commitment are at the heart of how we work together to deliver for our customers. It's why we're coworkers, not just employees. Coworkers who genuinely believe in supporting our customers and one another. We collectively forge our path forward with a level of commitment that speaks to who we are and...