Supervisor de Call Center

hace 5 días

Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.

**SUPERVISOR CONTAC CENTER / VENTAS**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Preparatoria terminada (deseable Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines).
- Experiência: Mínimo 2 años como Supervisor de Ventas (ventas en frío, leads, cross-selling, hunter, farmer, F2F, B2B).
- Experiência en estrategias de venta, feedback efectivo y cumplimiento de indicadores.
- Conocimiento de técnicas de cierre de ventas (rapport, storytelling).
- Manejo de sistema predictivo y CRM.
- Excel y PC a nível intermedio.
- Gestión y control de ausentismo y rotación.
- Capacidad de análisis de causa raíz para desarrollo de planes de acción.

**Habilidades**:

- Gran atención al detalle y orientación a la innovación.
- Resolucien equipo y liderazgo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.

**Responsabilidades**:

- Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del
- cliente.
- Brindar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
- Controlar el cumplimiento de horarios, asistencia e indicadores individuales y grupales.
- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- Resolver incidencias de segundo nível y escalar casos críticos según procedimientos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y normativas internas.

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo de acuerdo a experiência, habilidades y aptitudes (**esquema de pago quincenal, 100% nómina).**:

- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Comisiones
- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuo.
- Jornada de lunes a sábado. **(Horario Rolado)**

**Zona de trabajo: POLANCO / 100% PRESENCIAL**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

    Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**:¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**SUPERVISOR CONTAC CENTER /...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**SUPERVISOR CONTAC CENTER /...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar. **Requisitos**: - Escolaridad:...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

    Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos.Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Nativitas, México Especialistas En Reclutamiento Alpha A tiempo completo

    **Importante Empresa del Giro del Call Center Solicita**:- **Supervisor De Operaciones De Ventas (Call Center)****Requisitos**:- Bachillerato Terminado.- Facilidad de palabra.- Experiência en manejo de equipos de trabajo de 10 a 15 personas.- Experiência cómo supervisor de ventas mínimo 1 año. **(Call Center)**:- Conocimientos en KPI´S de ventas.-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Supervisor Cobranza Call Center Mora Tempranas

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Carza Consulting A tiempo completo

    Supervisor de Cobranza Telefónica de productos financieros en Moras de hasta 1 año**Requisitos**:- Preparatoria Concluida con Certificado- **Deseable inglés básico B1**:- Excel Avanzado- 2 años recientes como supervisor de Cobranza: a cargo de hasta 15 agentes telefónicos- Experiência en cobranza de tarjetas de crédito, créditos de aplicación,...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 5 días

    Colonia Nápoles, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza está en búsqueda de Supervisor con experiência gestionando equipos de trabajo en call centerFunciones:- Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center.- Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos.- Proporcionar retroalimentación y coaching para mejorar el...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Grupo MPW A tiempo completo

    **Importante compañía Líder en su ramo**te invita a formar parte de su equipo como:**EJECUTIVO CALL CENTER****Escolaridad**: Secundaria terminada**Experiência mínima de 6 meses a 1 año en call center, ventas telefónicas, atención a cliente**- Experiência en Call Center- Ventas Telefónicas- Atención a clientes**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo-...