Supervisor de Call Center

hace 1 semana

Colonia Polanco, México Inphonity A tiempo completo

Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.

**SUPERVISOR CONTAC CENTER / VENTAS**

**Requisitos**:

- Escolaridad: Preparatoria terminada (deseable Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines).
- Experiência: Mínimo 2 años como Supervisor de Ventas (ventas en frío, leads, cross-selling, hunter, farmer, F2F, B2B).
- Experiência en estrategias de venta, feedback efectivo y cumplimiento de indicadores.
- Conocimiento de técnicas de cierre de ventas (rapport, storytelling).
- Manejo de sistema predictivo y CRM.
- Excel y PC a nível intermedio.
- Gestión y control de ausentismo y rotación.
- Capacidad de análisis de causa raíz para desarrollo de planes de acción.

**Habilidades**:

- Gran atención al detalle y orientación a la innovación.
- Resolucien equipo y liderazgo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.

**Responsabilidades**:

- Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del
- cliente.
- Brindar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
- Controlar el cumplimiento de horarios, asistencia e indicadores individuales y grupales.
- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- Resolver incidencias de segundo nível y escalar casos críticos según procedimientos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y normativas internas.

**Ofrecemos**:

- Salario competitivo de acuerdo a experiência, habilidades y aptitudes (**esquema de pago quincenal, 100% nómina).**:

- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Comisiones
- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuo.
- Jornada de lunes a sábado. **(Horario Rolado)**

**Zona de trabajo: POLANCO / 100% PRESENCIAL**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 horas

    Colonia Polanco, México IGT A tiempo completo

    Location: Mexico City, MX, 11560- Requisition ID: 15314**RESUMEN**:¡Únase al EQUIPO GANADOR de IGT! IGT busca Supervisor de Call Center en el área de la Ciudad de México (remoto/domicilio). El Supervisor es responsable de coordinar las actividades diarias del equipo de operaciones del centro de llamadas de 1 a 8 miembros del equipo de IGT que apoyan a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 horas

    Polanco, Ciudad de México GRUPO ASE A tiempo completo

    Supervisor de Call Center – Atención al Cliente y CobranzasTrabajo presencialTipo de puesto: Tiempo completoEstamos contratandoBuscamos un Supervisor de Call Center con experiencia en atención al cliente y cobranzas, responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta operación del área, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 horas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión, solicita: **Supervisor de Call Center** **Experiência**:Mínimo 3 años en puesto similar como Supervisor de call center, Coordinador de call center, Team Leader de Call Center, Aerolíneas, Bancos, Restaurantes, Aseguradoras, Marcas de lujo, Retail. **Escolaridad**:Licenciatura...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Grupo Ase A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un **Project Manager para Call Center** que lidere y coordine proyectos operativos y estratégicos, enfocados en la mejora de procesos, implementación de nuevas campañas (Inbound y Outbound), optimización de recursos y cumplimiento de KPIs.Esta posición requiere **orientación a resultados, liderazgo operativo y...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México IGS México A tiempo completo

    IGS ASISTENCIAS S, A DE C.VTE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRA CALIDA FAMILIASOLICITAMOS: SUPERVISOR DE OPERACIONESCALL CENTER INTERNACIONAL**Requisitos**:- Escolaridad Bachillerato como mínimo- Experiência comprobable e indispensable en call center y centro de contacto (Ventas o Cobranza)- Sexo y estado civil indistinto- Edad de 25 a 45 años (la edad no...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Especialista de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México KM Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa Líder en el ramo asegurador solicita:- **ESPECIALISTA DE CALL CENTER**_**Misión**:Dar seguimiento a temas operativos de Call Center.**Descripción del rol y responsabilidades**:- Administración de usuarios (bajas, altas y mantenimiento) para aplicativos- Seguimiento a facturación mensual- Seguimiento a líneas de negocio comerciales...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción** Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Supervisor de Call Center** **Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...

  • Call Center Sin Experiencia $12,000

    hace 2 semanas

    Colonia Anzures, México CALL CENTER SIN EXPERIENCIA A tiempo completo

    **¡ÚNETE A LA CAMPAÑA DE PLATA CARD!****Solicitamos asesores telefónicos call center para realizar colocación de Tarjetas de Crédito (TDC)**Plata Card es una tarjeta de crédito mexicana respaldada por Mastercard, que ofrece beneficios como cashback, meses sin intereses y un ciclo de pago extendido.Nosotros te asignamos la cartera de clientes**ZONA A...