Empleos actuales relacionados con Customer Success - Benito Juárez - Axon Impact

  • Customer Success

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Job Fit A tiempo completo

    Customer Success- Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Marketing, o afine ( Deseable Titulado)- Idioma: Inglés Avanzado (Indispensable)Mínima de 2 a 3 años en puesto similar desarrollando funciones como:- Roles de Customer Success, como soporte al cliente, gestión de cuentas, preferiblemente en sectores de tecnología o...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    KioSoft Technologies LLC (“KioSoft”) is a growing hardware and software company providing turnkey custom solutions for the Commercial Laundry, Vending, and other unattended Payment Industries. KioSoft has operations in the United States, Canada, China, Korea, and authorized dealers worldwide.We are looking for a proactive and customer-focused Customer...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    **Company**: KioSoft Technologies LLC **_ Please submit resumes in English_** **Key Responsibilities**: - Technical Expertise: Develop a deep understanding of KioSoft’s products, their capabilities, and their limitations. - Client Relationship Management: Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring their success and...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    **Company**: KioSoft Technologies LLC**_ Please submit resumes in English_****Key Responsibilities**:- Technical Expertise: Develop a deep understanding of KioSoft’s products, their capabilities, and their limitations.- Client Relationship Management: Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring their success and satisfaction.-...

  • Customer Success

    hace 4 días

    Benito Juárez, CDMX, México Job Fit A tiempo completo

    Customer Success - Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Marketing, o afine ( Deseable Titulado) - Idioma: Inglés Avanzado (Indispensable) Mínima de 2 a 3 años en puesto similar desarrollando funciones como: - Roles de Customer Success, como soporte al cliente, gestión de cuentas, preferiblemente en sectores de...

  • Customer Success

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Med Rent A tiempo completo

    En MEDRENT, sabemos que el talento excepcional impulsa nuestro éxito. Por eso, estamos buscando talento para sumarse como **Customer Success** visionaria/o y apasionada/o que se una a nuestro dinámico equipo.**Objetivo Principal**Garantizar la retención de clientes a largo plazo, presentar información sobre los productos, abordar problemas con el cliente...

  • Customer Success

    hace 4 días

    Benito Juárez, México Med Rent A tiempo completo

    En MEDRENT, sabemos que el talento excepcional impulsa nuestro éxito. Por eso, estamos buscando talento para sumarse como **Customer Success** visionaria/o y apasionada/o que se una a nuestro dinámico equipo. **Objetivo Principal** Garantizar la retención de clientes a largo plazo, presentar información sobre los productos, abordar problemas con el...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Benito Juárez, City, México Simon A tiempo completo

    Sobre SimónSimón es la primera plataforma de microlearning diseñada para la fuerza laboral de primera línea en LATAM. Mezclamos tecnología, pedagogía y AI para transformar capacitación en productividad real — desde bodegas hasta tiendas de esquina.Trabajamos con empresas comoArca Continental, Nestlé, Pepsi, MetLife, Berel, GEPP, Microsoft y más....

  • Customer Success Star Up Fintech

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Benito Juárez, Ciudad de México**:Si te gusta el Servicio al Cliente, haz trabajadoen alguna Start Up y/o Fintech, eres dinámica/o, autogestionado/a y te adaptas a diferentes ambientes, este trabajo es una gran oportunidad!Start Up Mexicana de Servicios para la constitución de empresas en México esta en búsqueda de...

  • Spoc Customer Success Fintech

    hace 2 días

    Benito Juárez, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Benito Juárez, Ciudad de México**: Tienes experiência en Atención al Cliente o como Account Manager, hablas y entiendes súper bien el inglés (nível avanzado C2), has trabajado en alguna Fintech y te acoplas al estilo de trabajo de las Start Ups? Entonces esta es una gran oportunidad! Plataforma tecnológica legal que...

Customer Success

hace 2 semanas

Benito Juárez, México Axon Impact A tiempo completo

**Customer Success México**

**Departamento**: Operaciones
**Reporta a**: Sales & Operations Manager
**Ubicación**: Ciudad de México
**Número de posiciones bajo su responsabilidad**: 1

**Propósito Principal del Puesto**:
El/la Customer Success es responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con los comercios y socios de la línea de negocio **Paylater**, asegurando una experiência fluida desde la postventa, incluyendo el proceso de onboarding, integración tecnológica y excelencia operativa continua. Actúa como punto de contacto principal para los comercios después de la firma del acuerdo comercial, facilitando proyectos transversales y colaborando estrechamente con equipos internos como Tecnología, Producto, Finanzas, Atención al Cliente y Alianzas Estratégicas.

**Responsabilidades Clave**:

- Gestionar la relación integral con los comercios Paylater tras la firma del contrato, asegurando su integración tecnológica y operativa exitosa.
- Liderar proyectos de integración de nuevos socios B2B, gestionando planes de trabajo, seguimiento de avances y resolución de obstáculos.
- Coordinar la correcta ejecución de transacciones relacionadas con los comercios, tales como pagos, reembolsos, contracargos y cancelaciones.
- Identificar oportunidades para mejorar las condiciones de financiamiento al consumidor y promover el crecimiento de las cuentas.
- Mantener una comunicación constante con equipos internos para alinear flujos de trabajo, resolver problemas operativos e implementar mejoras.
- Conciliar cuentas, investigar discrepancias y fungir como enlace principal entre la empresa y sus socios.
- Documentar adecuadamente los procesos, generar reportes de KPIs operativos y asegurar la entrega de valor a largo plazo para los comercios y la empresa.

**Conocimientos, Habilidades y Experiência**:
**Formación Académica**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o áreas afines.

**Conocimientos Técnicos**:

- Tecnología y software (CRM, integraciones).
- Principios y herramientas de gestión de proyectos.
- Procesos operativos y financieros en entornos B2B.
- Sistemas CRM (Salesforce deseable) y manejo de datos.
- Conocimiento del sector fintech, pagos digitales o préstamos es un plus.

**Habilidades Funcionales y Técnicas**:

- Comunicación oral y escrita excelente (español e inglés avanzado).
- Gestión de relaciones con stakeholders y trabajo colaborativo.
- Organización y manejo de múltiples proyectos simultáneamente.
- Enfoque analítico y orientado a la mejora continua.
- Conocimiento de principios financieros y contables.
- Manejo avanzado de hojas de cálculo, herramientas de gestión de proyectos y productividad.
- Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados.

**Experiência Requerida**:

- Experiência previa en Customer Success, Gestión de Socios o Gestión de Proyectos en entornos B2B.
- Experiência comprobada liderando procesos de integración o onboarding.
- Deseable experiência en empresas tecnológicas o servicios financieros digitales.

**Criterios Esenciales (Top 5)**:

- Aprendizaje rápido
- Energía y entusiasmo
- Motivación propia
- Excelente gestión de stakeholders
- Alto sentido de responsabilidad en proyectos

**Dimensiones del Rol**:
**Indicadores Financieros Clave**:

- Conciliaciones de Paylater
- Pagos a comercios
- Reembolsos
- Procesos de cancelación

**Stakeholders Clave**:

- Comercios
- Alianzas Estratégicas / Desarrollo de Negocio
- Finanzas
- IT
- Back Office
- Atención al Cliente
- HUB Regional

**Autoridad para Tomar Decisiones**:

- De acuerdo con lineamientos del Sales & Operations Manager

**Responsabilidades de Prevención de Pérdidas**:

- Cumplir con las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa.
- Reportar cualquier incidente, pérdida de información, fraude o actividad sospechosa al jefe inmediato y al equipo de prevención de pérdidas.
- Asegurar que los controles de primera línea se ejecuten adecuadamente, incluyendo revisiones antifraude.
- Velar por la seguridad de la información de clientes, colaboradores y sistemas de la empresa.

Idiomas:
Inglés intermedio avanzado

Sueldo base más prestaciones superiores

Lunes a viernes de 9am a 6pm ( tres días ho y dos oficina)

Ubicación : Insurgentes Sur CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX