Representante de Soporte Nivel 1

hace 1 semana

Ciudad de México LoJack A tiempo completo

Resumen:
Con sede en la hermosa CDMX, somos LoJack, el líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados. Actualmente, estamos buscando un **Representante de Soporte Nível 1** con al menos dos años de experiência para unirte a nuestra nueva etapa llena de grandes retos #LaNuevaLoJack. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar para una empresa estable y bien establecida que se preocupa por la importancia del cuidado del patrimonio de sus clientes.

Creemos que las personas son nuestro mayor activo y estamos comprometidos a ser un empleador de elección en nuestra industria. LoJack ofrece un ambiente de trabajo atractivo y diverso que permite a nuestra gente enorgullecerse de su trabajo y compartir el éxito de la empresa.

Nuestros empleados pueden esperar el espacio para mostrar su talento. Orgullosamente ofrecemos la estabilidad y seguridad de una gran empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector automotriz.

En particular, ofrecemos:
Trabajo significativo

Liderazgo visionario

Compañeros de equipo innovadores, inteligentes y colaborativos.

**Responsabilidades**:
Coadyuvar para que LoJack sea altamente competitivo a través de recibir y catalogar eventos/casos que reportan los
usuarios de los distintos sistemas internos, dando pauta a analizar, delegar y solucionar peticiones, requerimientos o
incidencias.

1. Identificar la prioridad y complejidad de los casos
2. Cumplir métricas SLA
3. Atención a los usuarios
4. Recepción de solicitudes de soporte
5. Diagnóstico y resolución de problemas
6. Escalado de problemas
7. Seguimiento y actualización
8. Documentación y conocimiento
9. Creación de reportes

Calificaciones:
Manejo de paquetería office
(Excel, Word, power point,
etc.)
2. Manejo de sistemas de tickets
3. Manejo de bases de datos
4. Manejo de Power Bi

Habilidades:
1. Comunicación con usuarios
2. Soporte a usuario
3. Diagnóstico de problemas
4. Deseable 2 años de
experiência en bases de
datos relacionales
5. 1 año de experiência en
soporte técnico

  • Representante de Soporte Nivel 1

    hace 7 días

    Ciudad de México LoJack A tiempo completo

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  • Agente de soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México GOSMO A tiempo completo

    Soporte Técnico Nivel 1 En Gosmo estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo NOC. Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y el análisis de incidencias, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades principalesAtención de llamadas, tickets y chats de soporte.Diagnóstico inicial de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HIUMANET A tiempo completo

    Ingeniería, licenciatura, carrera técnica en sistemas, TI o afines (pasante o titulado) - **Experiência laboral de 1año en Soporte Técnico a primer nível en sitio**: - Instalación de sistemas operativos Windows, desde XP hasta 10, Mac, Linux y antenas de microondas - Mantenimiento preventivo y correctivo - Instalación de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Simera A tiempo completo

    Puesto: Soporte Técnico Nivel 1 (Jr.)Ubicación:Ciudad de MéxicoModalidad:PresencialTipo de contrato:Relación de dependencia – IndefinidoResumen del CargoEstamos buscando un profesional proactivo, con alta disposición para aprender y desarrollar sus habilidades técnicas. El rol combina soporte operativo, análisis básico, mantenimiento de equipos e...

  • Representante de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Intelligenza S4B A tiempo completo

    Se solicita Representante de Soporte Técnico, para atender usuarios finales y trato con proveedores.Se requiere experiência de mínimo 6 años en el área de Soporte Técnico en sistemas de la información que domine el soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios de equipo de cómputo de forma presencial y remota. Que tenga sólidos...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Interfell C.A A tiempo completo

    Estamos colaborando para la búsqueda de un profesional proactivo, con fuerte disposición para aprender y ampliar sus conocimientos técnicos, que pueda desempeñarse tanto como soporte de respaldo en sitio como en funciones operativas de análisis y servicio técnico. Este rol combina tareas de configuración de soluciones de impresión, mantenimiento...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 1 semana

    Ciudad de México Interfell C.A A tiempo completo

    Estamos colaborando para la búsqueda de un profesional proactivo, con fuerte disposición para aprender y ampliar sus conocimientos técnicos, que pueda desempeñarse tanto como soporte de respaldo en sitio como en funciones operativas de análisis y servicio técnico. Este rol combina tareas de configuración de soluciones de impresión, mantenimiento...

  • Operador Técnico Soporte Nivel 1

    hace 3 semanas

    México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Empresa de TI, se encuentra en búsqueda de Operador Técnico Soporte Nível 1**Requisitos**:- 26 años en adelante- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín Con CEDULA y TITULO- Especializado en:Contar con al menos 4 años de experiência demostrable en uso de tecnología de almacenamiento y respaldos.- Certificación relacionada...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 7 días

    Ciudad de México Grupo Esperanza A tiempo completo

    **¡Forma parte de Grupo Esperanza!** **Solicita: Soporte técnico nível 2** **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la...

  • Analista de Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Revzen IT A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SOLICITA SOPORTE TÉCNICO PARA LABORAR EN LA COLONIA NÁPOLES Oferta laboral: Sueldo base mensual Libre acorde a experiência Lunes a viernes 9am a 6pm Presencial Dos sábados de guardia al mes en Home Office Prestaciones de LEY Pagos puntuales Oportunidades de Crecimiento a mediano...