Workforce Management

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT**

**Requisitos**:

- Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional
- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.
- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.
- Conocimiento en métricas de Call Center.

**_
Funciones:_**
- Organización y supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.

**Sueldo**:

- $14,000 Brutos mensuales
- +Bono mensual de $3,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.

**Horario laboral**:

- Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
- Descanso fijo los fines de semana.

**Zona de trabajo**
- Colonia del Valle, CDMX, Moras #313
- Cerca del Metro Hospital 20 de noviembre e Insurgentes Sur, y del Metrobús Félix Cuevas.

**NOTA: Las entrevistas se realizan en Barranca del muerto #212, Torre Diamante (Cerca del metro Barranca del muerto y el Metrobús José María Velasco).**

**Si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu CV o acude a nuestras oficinas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a las 16:00 preguntando por el Lic. Daniel Grados.**

**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- Liderazgo
- Comunicación
- Empatia

  • Analista Workforce Management

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante : Analista workforce management** Como Analista De Workforce Call Center, serás responsable de apoyar en la carga, actualización y mejora de base de datos métricas en Excel. Esto incluye análisis de datos y marcado en Call Center. **Horario: lunes a domingo 7:00am a 3:00pm descanso rolado** **Ofrecemos**: - Sueldo $10,000 - Bono $2,000 -...

  • Analista Workforce Management

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management** Como Analista De Workforce Call Center, serás responsable de apoyar en la carga, actualización y mejora de base de datos métricas en Excel. Esto incluye análisis de datos y marcado en Call Center. **Horario: lunes a domingo 7:00am a 3:00pm descanso rolado** **Ofrecemos**: - Sueldo base. - Bono en...

  • Workforce Management

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡Estamos en busca de tu talento como WorkForce Management!** **Requisitos**: - Licenciatura concluida. - Experiência previa como WFM de 1 año. - Manejo de Bases de Datos. - Manejo de Excel avanzado. - Conocimiento en métricas de Call Center. **Funciones de puesto**: - Elaboración de reportes Excel. - Predecir el volumen de llamadas, chats,...

  • Analista Workforce Management

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...

  • Gerente de Workforce Management

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Fincomun A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Fincomun en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Gerente de Workforce Management** **Modalidad**: Mercantil **Escolaridad**: Licenciatura terminada área económico administrativo o afín. **Experiência profesional**: EXPERIENCIA EN KPI´s, ASIGNACIONES, LOGISTICA Y VISIÓN DE NEGOCIO **Funciones principales**: - Analizar...

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**: **Requisitos**: - Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional). - Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM. - Manejo de bases de datos y de Excel avanzado. - Conocimiento en métricas de Call Center. **Funciones**: - Organización y...

  • Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**:**Requisitos**:- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de Call Center.**Funciones**:- Organización y supervisión del...

  • Workforce Management

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT!****Requisitos**:- Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.-...

  • Analista Workforce Management en Callcenter

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Vacante: Analista WFM Modalidad: Presencial Ubicación: Col. Del Valle Horario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos rolados **Requisitos**: Carrera profesional terminada al 100% Mínimo 1 año de experiência en el área de WFM (Workforce...

  • Workforce Manager

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando WFM para unirse a nuestro equipo en Eficasia.En esta posición, serás responsable de reunir, analizar e interpretar datos para crear reportería que evalúe la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de decisiones estratégicas.**Modalidad**: Presencial**Ubicación**: Col. Del Valle**Horario**: Lunes a domingo de 7:00...