Workforce Management
hace 2 días
**Supervisora/Supervisor de WFM (Workforce Management) - Infonavit**En **Eficasia**, estamos en búsqueda de una **Supervisora o Supervisor de WFM** para unirse a nuestro equipo y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos. Buscamos a un profesional con habilidades analíticas y dominio avanzado de Excel para la gestión eficiente de la fuerza laboral.**Responsabilidades**:- Supervisar y administrar los procesos de Workforce Management (WFM).- Analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los níveles de servicio.- Monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos.- Implementar mejoras en la gestión del personal para optimizar la productividad.- Coordinarse con distintas áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.**Requisitos**:- Licenciatura terminada (indispensable contar con título o cédula).- Manejo avanzado de Excel.- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.**Ofrecemos**:- Sueldo base de **$14,000 mensuales.**:- Bono variable mensual de** $3,000 por cumplimiento de objetivos.**:- Prestaciones de ley desde el primer día.- Seguro de vida.**Ubicación**: Barranca del Muerto**Horario**:Lunes a viernes**de 8:00 a 18:00 hrs.Si cumples con el perfil y estás interesado en esta oportunidad, postúlate y nos pondremos en contacto contigo.EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
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Analista Workforce Management
hace 3 días
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**Vacante: Analista workforce management** Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén...
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Workforce Management Analyst
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**:**Requisitos**:- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de Call Center.**Funciones**:- Organización y supervisión del...
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Workforce Management
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** ¡Si te apasiona el área de Workforce te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo en nuestra campaña INFONAVIT!****Requisitos**:- Licenciatura concluida con titulo y/o cedula profesional- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.-...
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Workforce
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Vacante: Analista WFM**:¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua?Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...
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Workforce
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Vacante: Analista WFM**: ¿Te gustaría formar parte de un equipo que valora la precisión, la planeación y la mejora continua? Buscamos a una persona analítica y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Workforce Management...
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Workforce Manager
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completoEstamos buscando WFM para unirse a nuestro equipo en Eficasia. En esta posición, serás responsable de reunir, analizar e interpretar datos para crear reportería que evalúe la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de decisiones estratégicas. **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Col. Del Valle **Horario**: Lunes a domingo de...
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Mission Control
hace 2 días
Álvaro Obregón, México Asistencia SOS A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de **Mission Control (GTR)****Responsabilidades**:- Monitorear en tiempo real el tráfico de llamadas.- Usar herramientas de Workforce Management (WFM) para la gestión de la operación.- Desarrollar recomendaciones, cronogramas y análisis de tendencias en el HC.- Habilidad para alertar desvíos en el volumen de llamadas en...
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Analista Wfm Real Time Infonavit
hace 3 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound!Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:- Experiência en el manejo de:- ** MIS** (Management...
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Analista Wfm Call Center
hace 2 semanas
Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo**Vacante: Analista workforce management**Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...
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Especialista en Wfm-contact Center
hace 1 semana
Álvaro Obregón, México ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL S. DE R.L. DE C.V. en Los Alpes -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Buscamos un Analista GTR enfocado en la operación en tiempo real de un contact center, con experiência en herramientas de Workforce Management y análisis de datos operativos. Serás responsable de monitorear el tráfico de...
