Analista de Wfm

hace 2 semanas


Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

**Analista de WFM (Workforce Management)**:
**¿Qué harás?**

El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la productividad y desempeño del equipo.

**Responsabilidades**:

- Realizar pronósticos de volumen de trabajo basados en **tendencias históricas** y **datos actuales**.
- ** Monitorear en tiempo real** los níveles de servicio, tiempos de espera y desempeño del equipo.
- Coordinar con áreas como **operaciones, recursos humanos y tecnología** para implementar estrategias de WFM.
- Generar **reportes y métricas clave** para apoyar la toma de decisiones.

**Requisitos**:

- ** Educación**: Bachillerato con certificado o **Licenciatura trunca o terminada** (preferente en económico-administrativo o informática).
- ** Experiência**: Mínimo 6 meses en el área de **WFM** o con conocimiento en **métricas de call center**.
- ** Habilidades**: Manejo de **bases de datos**, administración en **Call Center**, y nível **intermedio-avanzado de Excel**.

**Ofrecemos**:

- Sueldo de **$15,000 brutos**.
- ** Prestaciones de ley** desde el primer día.
- ** Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00
- 100% presencial en Iztacalco (Metrobús Iztacalco)
- Oportunidad de desarrollo y crecimiento en una empresa **socialmente responsable e incluyente**.

**Contacto**:
Para más información, envía un mensaje vía WhatsApp a **Tania Bautista** al **55 1484 0056**.

**Nota**: Somos una empresa **socialmente responsable e incluyente**, **no discriminamos** por ningún motivo, causa o circunstancia, y **no solicitamos certificados médicos** de no embarazo ni de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).



  • Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completo

    Analista de Facturación WFMLíder en el sector de servicios financieros, estamos en búsqueda de un Analista de Facturación WFM meticuloso y organizado.Ofrecemos:Sueldo bases $15,000.00Bono de productividad de $3,000.00Prestaciones de leyFondo de ahorroSeguro de vidaZona a laborar: IztacalcoHorario: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., descanso...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de WFM (Workforce Management)**:**¿Qué harás?**El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 2 semanas


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    ANALISTA WFM CALL CENTERTIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)**Requisitos**:- Licenciatura económica administrativa o a fín (indispensable)- Experiência y conocimiento en WFM call center, específicamente en Pronósticos y dimensionamientos- Uso y manejo de excell intermedio- avanzada (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, concatenados, conversiones, gráficas)-...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista WFM Call center**Solicita:**ANALISTA WORK FORCE MANAGMENT**Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa (Titulado, En Curso o Trunco 5to. Sem.)- 1 año de experiência en puestos similaresFunciones:Monitorear...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista WFM** Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en análisis de datos para nuestro equipo de Contact Center. En Konecta México, valoramos la excelencia en la atención al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al desarrollo de nuestros estándares de calidad. **Ofrecemos**: - **...

  • Analista de Base de Datos

    hace 4 semanas


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call CenterSueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos)Prestaciones de leyHorario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs.Descanso Domingo fijo**Requisitos**:Excel Avanzado intermedioSQL Avanzado intermedioProponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como la calidad de...

  • Analista Real Time

    hace 3 días


    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Analista MIS de ventas**Requisitos**:Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afínManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS)Conocimiento de métricas operativas de ventas de Contac Center**Funciones**:Gestión de...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call Center Sueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos) Prestaciones de ley Horario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs. Descanso Domingo fijo **Requisitos**: Excel Avanzado intermedio SQL Avanzado intermedio Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call...


  • Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)** Solicita: Objetivo: Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Perfil**: - Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa - 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM...