Analista de Wfm
hace 24 horas
**Analista de WFM (Workforce Management)**:**¿Qué harás?**El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la productividad y desempeño del equipo.**Responsabilidades**:- Realizar pronósticos de volumen de trabajo basados en **tendencias históricas** y **datos actuales**.- ** Monitorear en tiempo real** los níveles de servicio, tiempos de espera y desempeño del equipo.- Coordinar con áreas como **operaciones, recursos humanos y tecnología** para implementar estrategias de WFM.- Generar **reportes y métricas clave** para apoyar la toma de decisiones.**Requisitos**:- ** Educación**: Bachillerato con certificado o **Licenciatura trunca o terminada** (preferente en económico-administrativo o informática).- ** Experiência**: Mínimo 6 meses en el área de **WFM** o con conocimiento en **métricas de call center**.- ** Habilidades**: Manejo de **bases de datos**, administración en **Call Center**, y nível **intermedio-avanzado de Excel**.**Ofrecemos**:- Sueldo de **$15,000 brutos**.- ** Prestaciones de ley** desde el primer día.- ** Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00- 100% presencial en Iztacalco (Metrobús Iztacalco)- Oportunidad de desarrollo y crecimiento en una empresa **socialmente responsable e incluyente**.**Contacto**:Para más información, envía un mensaje vía WhatsApp a **Tania Bautista** al ** **.**Nota**: Somos una empresa **socialmente responsable e incluyente**, **no discriminamos** por ningún motivo, causa o circunstancia, y **no solicitamos certificados médicos** de no embarazo ni de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).
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Analista de Facturación WFM
hace 1 día
Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completoAnalista de Facturación WFMLíder en el sector de servicios financieros, estamos en búsqueda de un Analista de Facturación WFM meticuloso y organizado.Ofrecemos:Sueldo bases $15,000.00Bono de productividad de $3,000.00Prestaciones de leyFondo de ahorroSeguro de vidaZona a laborar: IztacalcoHorario: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., descanso...
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Analista de Wfm
hace 3 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de WFM (Workforce Management)**: **¿Qué harás?** El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar...
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Analista de Tiempo Real Wfm
hace 1 semana
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoAquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación: **Vacante: Analista de Tiempo Real WFM** **Ubicación**: Alcaldía Iztacalco **Experiência**: - Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center. - Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI,...
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Analista Wfm Call Center
hace 6 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoANALISTA WFM CALL CENTERTIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)**Requisitos**:- Licenciatura económica administrativa o a fín (indispensable)- Experiência y conocimiento en WFM call center, específicamente en Pronósticos y dimensionamientos- Uso y manejo de excell intermedio- avanzada (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, concatenados, conversiones, gráficas)-...
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Anslista de Base de Datos, Wfm
hace 4 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista WFM**Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en análisis de datos para nuestro equipo de Contact Center.En Konecta México, valoramos la excelencia en la atención al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al desarrollo de nuestros estándares de calidad.**Ofrecemos**:- ** Sueldo...
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Analista de Base de Datos
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call CenterSueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos)Prestaciones de leyHorario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs.Descanso Domingo fijo**Requisitos**:Excel Avanzado intermedioSQL Avanzado intermedioProponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como la calidad de...
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Analista Workforce
hace 6 días
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Workforce / Analista de información para formar parte de su equipo de trabajo Experiência - Mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTER con sistema FORCAST Funciones: - Análisis de información por medio del sistema FORCAST - Proyección de las...
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Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completoAnalista de Workforce Management Especialista en Forecasting para Contact CenterEstamos buscando un Analista de WFM especializado en Forecasting para unirse a nuestro equipo de Workforce Management. Si tienes pasión por transformar datos históricos y tendencias en predicciones precisas que optimicen nuestros recursos y garantizen un servicio excepcional al...
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Analista de Información
hace 1 semana
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Analista de información / Workforce para formar parte de su equipo de trabajo Experiência - Experiência mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTER Funciones: - Análisis de información - Proyección de las actividades que se realizan en el...
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Analista de Base de Datos Call Center
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call...