Coordinador de Customer Success

hace 5 días

Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo

**Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera**

Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una experiência integrada y satisfactoria a través de múltiples canales físicos y digitales.

Horario: Trabajo híbrido, lunes a viernes, con oficina ubicada en Miguel Hidalgo, CDMX.

**Responsabilidades**:

- Diseñar y seleccionar canales multicanal: Identificar las necesidades de cada área para ofrecer al cliente su medio de contacto preferido.
- Consolidar la estrategia omnicanal: Alinear todos los puntos de contacto con los atributos de la marca, ofreciendo una experiência consistente para el cliente.
- Gestión operativa de plataformas digitales: Asegurar la atención oportuna y efectiva de incidencias y solicitudes recibidas a través de los canales digitales.
- Reportar incidencias recurrentes: Emitir informes mensuales para identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento con los proveedores.
- Onboarding y soporte a clientes: Proporcionar recursos de aprendizaje para maximizar el uso de la plataforma, fomentando la autoatención y reduciendo la necesidad de atención por operadores.

**Requisitos**:

- Formación: Licenciatura en Marketing, Comunicación o áreas afines.
- Experiência: Mínimo 3 años en Customer Success, preferiblemente en el sector fintech o de información financiera.
- Habilidades: Experiência en la gestión de canales omnicanal, excelente capacidad de comunicación, habilidad en Business Intelligence y Excel avanzado.
- Idiomas: Inglés intermedio, conversacional.

**Ofrecemos**:

- Salario base
- 9 Personal Day (Adicionales de los de vacaciones)
- Esquema Híbrido de Trabajo
- Vales de Despensa $1075
- Vales de Restaurante $2150
- IMSS
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Esquema de Sueldos y Salarios
- Prestaciones de Ley
- Servicio Médico gratuito en oficina
- Membresía Médica

**Si buscas ser parte de un equipo dinámico y tener un impacto directo en la experiência del cliente en una empresa líder del sector financiero, esta oportunidad es para ti**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué experiência tienes en implementar estrategias omnicanal o de customer success en empresas del sector financiero, asegurando una experiência consistente para los clientes a través de diferentes canales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Success

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...****CUSTOMER SUCCESS****Requisitos**:- **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.- **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.-...

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    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo

    **REQUISITOS**- Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios.- Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS- Conocimientos en la metodología de Customer Success- Indispensable manejar Inglés Avanzado-...

  • Trainne Customer Success

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    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" A tiempo completo

    Trainee de Customer Success | AMVO - Asociación Mexicana de Venta Online¿Te apasiona la organización impecable, los datos bien gestionados y crear experiencias excepcionales? ¿Eres de los que encuentra satisfacción cuando todos los procesos fluyen perfectamente? Únete al equipo de Customer Success de AMVO y sé parte de la asociación líder del...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios. - Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS - Conocimientos en la metodología de Customer Success - Indispensable manejar Inglés...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completo

    Tenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano.Fundada en España en 2013+350 colaboradores11 oficinas¿A quién buscamos?A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una compañía lider y...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PLATAFORMA MÉDICA PARA PACIENTES, HOSPITALES Y MÉDICOS A tiempo completo

    **Plataforma médica de pacientes, médicos, clínicas y hospitales líder en el ramo, se encuentra en búsqueda de tu talento como CUSTOMER SUCCESS**FUNCIONES:Contactar a cartera de clientes para diagnosticar estatus de su perfil, capacitación a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada consultoría...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner.**Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner. **Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Jr

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.****Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025****Objetivo General**:Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo.**Resumen del Puesto**:El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los programas de...

  • Ejecutivo de Customer Success

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Staffing RH A tiempo completo

    **Importante empresa en el mercado solicita**: Ejecutivo de Customer Success (Indispensable con experiência en call center) **Objetivo del Puesto**: El Ejecutivo de Customer Success será responsable de asegurar que los clientes logren el máximo valor posible de nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte y atención personalizada. El rol implica...