Especialista en Planeación y Optimización Call Center

hace 3 días

Tlalpan, México Talentos y Formación A tiempo completo

**Vacante para la empresa Talentos y Formación en Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México**:
**Especialista en planeación y Optimización en Call Center**:
Imagina trabajar en un entorno donde tu capacidad de análisis y planeación no solo es valorada, sino que impacta directamente en el funcionamiento diario de una operación. Si tienes experiência en **Workforce Management (WFM)** y te apasiona diseñar estrategias para mejorar la eficiencia operativa, esta posición es para ti.

Como **Especialista en WFM**, tendrás un rol clave dentro del equipo: serás responsable de anticipar la demanda, planificar recursos y garantizar que la operación funcione de manera fluida, incluso ante imprevistos.

Tu día a día incluirá la elaboración de pronósticos (forecast) de llamadas, el diseño y ajuste de planes de personal, la supervisión de la operación y la generación de reportes con indicadores clave. Además, colaborarás de forma directa con supervisores y líderes operativos para tomar decisiones estratégicas con base en datos.

Buscamos a alguien con experiência comprobada en **entornos de call center**, dominio de **Excel intermedio-avanzado**, y una visión enfocada en la **precisión, análisis y mejora continua**. Tus conocimientos en métricas, cobertura y modelos de pronóstico serán esenciales para el éxito del rol.

A cambio, te ofrecemos**pago quincenal puntual**, y una jornada **presencial de tiempo completo**, con descansos fijos**:sábados medio día y domingos completos**.

Nuestra ubicación está a tan solo dos cuadras de **Carretera Picacho-Ajusco**.

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- Orientado a resultados
- Trabajo en equipo
- Analítico

  • Responsable de Planeación Avanzada Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Talentos y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talentos y Formación en Tlalpan, Ciudad de México**:**Responsable de Planeación Avanzada - Contact Center**Buscamos a un **especialista experimentado en WFM**, capaz de anticipar escenarios operativos, planificar recursos de forma eficiente y asegurar que la operación fluya con precisión, incluso ante situaciones imprevistas....

  • Especialista en Captura de Datos para Call Center

    hace 5 días

    Tlalpan, México Talento y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento y Formación en Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**: **¡Únete como Especialista en Captura de Datos Telefónicos!** ¿Tienes experiência en call center y te encanta capturar información con rapidez y precisión? ¡Te estamos buscando! **¿Qué harás día a día?** - ️ Registrarás datos de clientes en sistema...

  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 2 semanas

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  • Wfm - Especialista en Workforce Management

    hace 5 días

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  • Capacitador Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Talento y Formación A tiempo completo

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  • Agente Call Center Sin Experiencia Contratación

    hace 2 semanas

    Tlalpan, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Tlalpan, Ciudad de México**:- Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G._- »_**_NO IMPORTA SI NO TIENES...

  • Especialista en Captura de Datos- Call Center

    hace 6 días

    Tlalpan, México Talento y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talento y Formación en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Únete a nuestro equipo de call center como **Capturista de Datos** y forma parte de una empresa en crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo. **¿Qué harás?** Capturarás información importante de llamadas en nuestra base de datos. Verificarás que los...

  • Especialista WFM Contact Center

    hace 2 días

    Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completo

    Talentos y Formación busca Especialista WFM Contact Center en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoEspecialista WFM Contact CenterLo que buscamos:Experiencia mínima de 6 meses a 1 añoen WFM dentro de Call Center.Conocimiento en forecast, scheduling y análisis de métricas operativas (KPIs).Dominio de herramientas WFM (Nice, Verint,...

  • Analista de Eficiencia en Call Center

    hace 3 días

    Tlalpan, México Talentos y Formación A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talentos y Formación en Tlalpan, Ciudad de México**: En nuestro centro de contacto, buscamos a una persona clave para garantizar que todo funcione con precisión: un **Analista de planeación operativa** que haya trabajado previamente con análisis de datos, organización de recursos y el equilibrio entre eficiencia y servicio al...

  • Analista de Planeación WFM

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completo

    Talentos y Formación busca Analista de Planeación WFM en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoResponsabilidades principales:Pronóstico de volumen: Estimar la cantidad de llamadas, chats o correos esperados en un período determinado.Planificación de horarios: Elaborar horarios de agentes alineados con la demanda prevista para asegurar...