Customer Success Venues

hace 1 día

Cuauhtémoc, México Boletia A tiempo completo

Customer Success (Venues Operator)

Buscamos integrar a nuestro equipo de customer success a una persona organizada, empática y con habilidad numérica y social para llevar a cabo las responsabilidades de venues operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

Tú día a día:

- Solucionar dudas e inquietudes sobre los diferentes procesos
- Calendarización de eventos
- Convocatoria y selección de staff para eventos
- Reclutamiento
- Elaboración de minutas y acuerdos
- Cálculo de nómina
- Solicitud de viáticos
- Asistir a venues dentro y fuera de la Ciudad de México (Scouting de venues)
- Gestión y ejecución de producción de evento para brindar el servicio de ATV (Accesos, taquillas, venues y puntos de venta)
- Evaluación y análisis de desempeño de staff
- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa.
- Análisis de data de los servicios brindados con estrategias de mejora y automatización de flujos, proceso y comunicación
- Reportes mensuales y anuales
- Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia.
- Capacitación del uso de herramientas a organizadores

¿Qué ofrecemos?
- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
- Sueldo competitivo
- Trabajo híbrido
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
- Apoyo para pago de internet
- Aprendizaje constante
- Beneficios empresariales
- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

Experiência
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B ( también se considera experiência en soporte)
- Indispensable: Vivir en CDMX o zona metropolitana, disponibilidad de horario, para viajar ocasionalmente y/o rolar turnos (excluyente)
- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)

Habilidades
- Excelente redacción
- Atención al detalle
- Organización
- Excel básico-intermedio
- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
- Orientación al servicio
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional

  • Customer Success Venues

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México Boletia A tiempo completo

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  • Senior Specialist

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Wood Mackenzie Canada Limited A tiempo completo

    Wood Mackenzie is the global data and analytics business for the renewables, energy, and natural resources industries. Enhanced by technology. Enriched by human intelligence. In an ever-changing world, companies and governments need reliable and actionable insight to lead the transition to a sustainable future. That’s why we cover the entire supply chain...

  • Retencion de Clientes

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México SALOMON CAIN DABBAH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO** **CUSTOMER SUCCESS** **Ejecutivo de Atención al Cliente** **Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX) **Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2...

  • Retencion de Clientes

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México SALOMON CAIN DABBAH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SALOMON CAIN DABBAH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**IMPORTANTE EMPRESA SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE TU TALENTO COMO****CUSTOMER SUCCESS****Ejecutivo de Atención al Cliente****Modalidad**: Home Office con visitas a clientes (CDMX)**Sueldo base**: $20,000 - $22,000 netos**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2 horas...

  • Customer Success Executive

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Buscamos **Customer Success Executive** **Objetivo del puesto**: Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del...

  • Customer Success Executive

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, México 3HR Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 3HR Consultores en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Buscamos **Customer Success Executive****Objetivo del puesto**:Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del...

  • SAP Preferred Success

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • SAP Preferred Success

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México SAP A tiempo completo

    **We help the world run better**At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

  • Customer Success Executive

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kovi Mx A tiempo completo

    Moove MXSomos una startup dedicada a la renta de automóviles, nuestros conductores son nuestra prioridad. En Moove, creemos que miles de conductores merecen una oportunidad para manejar su vida. Estamos en búsqueda de los mejores cracks, únete a nosotros como nuestro próximo:Customer Success ExecutiveFunciones:Como Customer Success Executive en Moove,...

  • SAP Preferred Success

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México SAP Group A tiempo completo

    W **e help the world run better A** t SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...