Especialista en Servicio Al Cliente Airbnb

hace 6 días

Tulum, México Consolidé A tiempo completo

**Importante empresa especializada en la administración de propiedades de renta vacacional se encuentra en búsqueda de**:
**Ejecutivo de servicio al cliente Airbnb**

**Objetivo del puesto**:
El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente. Esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia agradable. Este jugará un papel clave en la satisfacción del cliente y en la fidelidad hacia la empresa.

**Requisitos**:

- Mínimo 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como AIRBNB, VRBO, entre otras.
- Al menos 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual o presencial.
- Preparatoria concluida (mínimo).
- Inglés conversacional.
- Radicar en Tulum. INDISPENSABLE
- Conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
- Deseable contar con equipo celular propio.
- Contar con moto o auto.

**Habilidades**:

- Buen dominio en el manejo del celular.
- Gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
- Orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.

**Funciones**:

- Contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como Airbnb.
- En caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
- Si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
- Asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes.

**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual neto $8,000, dependiendo de la experiência.
- Modalidad: 90% Home office y 10 % presencial

  • Guest Services Airbnb

    hace 4 días

    Tulum, México Consolidé A tiempo completo

    **Guest Services Airbnb**:**Objetivo del puesto**Brindar atención y soporte de primer nível a huéspedes que reservan a través de plataformas como Airbnb y VRBO. El objetivo es garantizar una estancia placentera resolviendo dudas, gestionando solicitudes y atendiendo cualquier eventualidad de manera profesional, rápida y empática. Este rol es clave para...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tulum, México Reciclados del Sureste A tiempo completo

    **Puesto**:Ejecutivo de servicio al cliente Plataformas **Objetivo del puesto**: El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y eficiente. Esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia...

  • Supervisor de Propiedades Airbnb

    hace 2 semanas

    Tulum, México Consolidé A tiempo completo

    **Puesto: Supervisor de Propiedades Airbnb** **Requisitos**: - **Escolaridad**: Preparatoria terminada o Licenciatura trunca. - ** Idiomas**: Inglés intermedio-avanzado (70% verbal y escrito) indispensable ya que se comunicará con huéspedes de diferentes partes del mundo. - ** Experiência**: - 5+ años supervisando equipos de 5 a 7 personas en sectores...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Tulum, México Consolidé A tiempo completo

    **Importante empresa especializada en la administración de propiedades de renta vacacional se encuentra en búsqueda de**: **Ejecutivo de Atención al Cliente** **Objetivo del puesto**: El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera profesional y...

  • Concierge

    hace 4 semanas

    Tulum, México Mdos Capital A tiempo completo

    Importante empresa de inversiones en el sector inmobiliario en Tulum, Quintana Roo solicita:**Concierge.****Requisitos**:- **Licenciatura en turismo, administración turística y hotelera y/o en turismo de negocios.**:- Edad entre los 24 a 40 años.- **Experiência mínima 2 años de experiência como Concierge o puestos similares.**:- **Manejo de Airbnb,...

  • City Manager

    hace 6 días

    Tulum, México RENTIUX A tiempo completo

    ¡Buscamos City Manager para Smart Depas Tulum! ¿Vives en Tulum o alrededores? Entonces esto es para ti. En Viverent, buscamos a alguien que no solo tenga experiência en operación hotelera, sino que viva la hospitalidad como una forma de liderazgo, servicio y excelencia. ¿Qué harás en este rol? Liderarás la operación integral de un condohotel con...

  • Property Manager Remoto

    hace 4 días

    Tulum, México Consolidé A tiempo completo

    **Property Manager Remoto**:Empresa líder en la administración de propiedades de renta vacacional, con una sólida presencia en Tulum. Brinda experiências excepcionales a huéspedes nacionales e internacionales, asegurando estancias cómodas, seguras y memorables.**Objetivo del puesto**Brindar atención y soporte de primer nível a huéspedes que reservan...

  • Gerente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Tulum, México RRHH - Reclutamiento A tiempo completo

    TRM Luxury Properties se dedica a la administración de propiedades inmobiliarias, casas, hoteles y villas de lujo para renta vacacional, actualmente administramos más de 60 propiedades en Tulum.El GERENTE DE RESERVAS Y VENTAS será responsable de supervisar y gestionar todas las actividades relacionadas con la reserva de propiedades vacacionales y ventas...

  • Especialista en Marketing

    hace 2 semanas

    Tulum, México Research BSMA A tiempo completo

    En búsqueda de **Especialista de Marketing **en sector inmobiliario con 1 a 2 años de experiência en: - **Desarrollar estrategias de marketing **dirigidas al mercado inmobiliario para posicionar la marca en Tulum. - **Administrar redes sociales y gestionar campañas de publicidad **pagada (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads). - Optimizar **SEO/SEM...

  • City Manager Tulum

    hace 3 semanas

    Tulum Centro, México Viverent A tiempo completo

    Buscamos un **City Manager** con experiência comprobada en **operación y crecimiento de negocios de rentas vacacionales**, que haya liderado equipos y manejado la operación en destinos turísticos. Será responsable de coordinar todas las áreas operativas en un complejo de aprox. 100 unidades: desde la gestión de propiedades hasta la experiência del...