Service Desk Agent
hace 7 días
The position of **Service Desk Engineer** **I** assist end-users in identifying and solving problems related to computer hardware, software and other items via the telephone and remote desktop support.
- ESSENTIAL DUTY_
1. **Interface with end-users to provide problem resolution**via the telephone and remote desktop support for **hardware, software, and other items**.
2. Provide accurate and complete descriptions of problems, inquiries and requests in a problem management ticket.
3. Escalate problems and requests according to established procedures.
4. Research end-user problems to determine root cause.
5. Perform junior administrative tasks, such as password resets, permission management, account creations, remote software installations, etc.
6. Maintain accountability and ownership of issue/ request tickets.
7. Provide proactive end-user management notification of problems.
8. Provide closed looped contact with end-users to verify final solution and determine satisfaction level.
9. Participate in training required to develop and maintain skills necessary to support end-users.
Pay rate 19 - 21 USD Hourly
Great customer service skills
Service now skills is a plus but not mandatory
Tech back ground required
Monday through Friday 9 am to 6 pm
Expected hours: 40 per week
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Agente de Service Desk Nocturno
hace 5 días
San Pedro Garza García, N. L., México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...
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Service Desk
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México Open Service A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...
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Service Desk Agent
hace 7 días
San Francisco del Rincón, México UST Global A tiempo completo1 Opening - Guadalajara, Mexico City, San Francisco del Rincon, Silao de la Victoria, Zapopan **Role description**: **Service Desk Agent** **Associate I - Cloud Infrastructure Services** **Who We Are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into...
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Agente de Service Desk Nocturno
hace 5 días
San Pedro Garza García, México OpenService S.A. de C. V. A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...
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Agente de service desk nivel 1
hace 5 días
San Pedro Garza García, Nuevo León, México Open Service A tiempo completoDescripción del puesto ÚNETE A NUESTRO EQUIPO"En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk Nivel 1Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horasGuardia en Sábado y Domingo ZONA DE TRABAJO San Pedro Garza García, N.LRequisitos...
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Agente de Soporte Service Desk
hace 7 días
San Pedro Garza García, México OpenService A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. **Service desk (Nocturno)** **Horario**: - Rotativo 4-3 (Lunes a domingo) 7:00p m. - 7:00 a.m._ **Perfil**: - Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en carreras afínes a Sistemas -...
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IT Service Desk Analyst
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México First Brands Group, LLC A tiempo completoService Desk Analyst (Mexico) | Elevate Your IT Career! Are you passionate about IT support and troubleshooting? Do you thrive in fast-paced environments and love solving technical challenges? If so, we want YOU on our global IT team! What You’ll Do: 🔹 Support & Troubleshoot – Provide top-tier hardware and software support to end users. 🔹 Manage IT...
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IT Service Desk Analyst
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México First Brands Group, LLC A tiempo completoService Desk Analyst (Mexico) | Elevate Your IT Career! Are you passionate about IT support and troubleshooting? Do you thrive in fast-paced environments and love solving technical challenges? If so, we want YOU on our global IT team! What You’ll Do: 🔹 Support & Troubleshoot – Provide top-tier hardware and software support to end users. 🔹 Manage IT...
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Analista de Mesa de Servicio Help Desk
hace 2 semanas
San Pedro Garza García, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completoExperiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk- Entrega de reportes de incidencias- Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles- Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes.- Documentando casos y problemas en el Service Desk-...
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Back Desk Support Enginner
hace 3 semanas
San José Chiapa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones**Brindar servicio de soporte y control de sistemas, el cual participa en actividades que propicien el manejo correcto de los eventos...
