Customer Success

hace 2 semanas

México Boletia A tiempo completo

**Customer Success (Venues Operator)**

Buscamos integrar a nuestro equipo de customer success a una persona organizada, empática y con habilidad numérica y social para llevar a cabo las responsabilidades de venues operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

**Tú día a día**:

- Solucionar dudas e inquietudes sobre los diferentes procesos
- Calendarización de eventos
- Convocatoria y selección de staff para eventos
- Reclutamiento
- Elaboración de minutas y acuerdos
- Cálculo de nómina
- Solicitud de viáticos
- Asistir a venues dentro y fuera de la Ciudad de México (Scouting de venues)
- Gestión y ejecución de producción de evento para brindar el servicio de ATV (Accesos, taquillas, venues y puntos de venta)
- Evaluación y análisis de desempeño de staff
- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa.
- Análisis de data de los servicios brindados con estrategias de mejora y automatización de flujos, proceso y comunicación
- Reportes mensuales y anuales
- Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia.
- Capacitación del uso de herramientas a organizadores

**¿Qué ofrecemos?**
- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
- Sueldo competitivo
- Trabajo híbrido
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
- Apoyo para pago de internet
- Aprendizaje constante
- Beneficios empresariales
- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

**Experiência**
- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B ( también se considera experiência en soporte)
- Indispensable: Disponibilidad de horario, para viajar ocasionalmente y/o rolar turnos (excluyente)
- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)

**Habilidades**
- Excelente redacción
- Atención al detalle
- Organización
- Excel básico-intermedio
- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
- Orientación al servicio
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    SOBRE NOSOTROSCustomer Intelligence Inc.es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT US Customer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT US Customer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout...

  • Customer Success Manager

    hace 22 horas

    méxico Darktrace A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Darktrace Join to apply for the Customer Success Manager role at Darktrace Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Darktrace is a global leader in AI for cybersecurity that keeps organizations ahead of the changing threat landscape every day. Founded in 2013, Darktrace provides the...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Gerente de Customer Success - BINOMIAEn Binomia, con más de 22 años de experiência en la industria de contact center, buscamos un Gerente de Customer Success apasionado por generar relaciones de largo plazo, impulsar la satisfacción y rentabilidad de nuestros clientes, y convertir los datos operativos en decisiones estratégicas.Responsabilidades...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Construction Clerk A tiempo completo

    **Customer Success Manager (Fully Remote)****Location**: Fully Remote**Experience Required**: 3-5 years in a Customer Success or related roleAre you passionate about driving **customer success** and building strong relationships? Do you have a knack for streamlining processes, engaging clients, and delivering measurable results? If so, **SafetyClerk** is...

  • Customer Success Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Recrew A tiempo completo

    **Empresa TI con operaciones en Ciudad de México se encuentra en búsqueda de un Customer Success Representative.** **Principales responsabilidades**: - Gestión y seguimiento de clientes. - Apoyo en la adopción de soluciones. - Relación con áreas internas y generar oportunidades de mejora. - Estrategias de éxito del clientey reducción de...

  • Customer Success Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Recrew A tiempo completo

    **Empresa TI con operaciones en Ciudad de México se encuentra en búsqueda de un Customer Success Representative.****Principales responsabilidades**:- Gestión y seguimiento de clientes.- Apoyo en la adopción de soluciones.- Relación con áreas internas y generar oportunidades de mejora.- Estrategias de éxito del clientey reducción de pérdidas.-...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Ciudad de México kikoya A tiempo completo

    Somos kikoya una plataforma para la originación de crédito. Ayudamos a nuestros clientes (SOFOMes, SAPIS, Cajas y otros) a originar como las mejores Fintech. Somos una plataforma SaaS, por lo que nuestros clientes solo pagan una renta mensual por lo que usan, ahorrando en costos de servidores, seguridad y mantenimiento.**Objetivo**:Construir una relación...

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Ciudad de México Properstar A tiempo completo

    Properstar stands as the world's largest global property platform, facilitating connections between sellers and buyers through an extensive network of qualified agents since 2018.We offer innovative solutions to streamline, simplify, expedite, and secure our clients' real estate projects. Whether through our tools, expertise, or support services, we're...