Analista de Retención
hace 2 meses
Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.
Requisitos
- Mínimo dos años de experiencia en Retención de clientes.
- Experiencia en recuperación de cartera.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
- Experiencia en Outbound / Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
Información adicional
- Sueldo base + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Totalpass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes
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Analista de Retención
hace 2 meses
Mexico City Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.Descripción del empleoRecibir y hacer llamadas a los...
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Analista de Retención
hace 1 mes
Mexico City Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del empleoBrindar apoyo, asesoría y orientación a los doctores, a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción del cliente con el servicio de First Class.Contacto de bienvenida Revisión y/o ajuste de información en el...
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Analista de Retención
hace 1 mes
Mexico City Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.Descripción del empleoBrindar apoyo, asesoría y orientación...
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Analista de Impuestos
hace 2 días
Mexico City Publicis Re:Sources Global A tiempo completoJob Description-Elaboración de:Pagos mensuales de impuestos (IVA y Retenciones)Pagos provisionales de ISRDeclaración anual de ISR:-Ingresos Acumulables-Deducciones Fiscales-Conciliación Contable Fiscal-Cuentas Fiscales (CUCA, CUFIN, Pérdidas Fiscales)-Determinación de Intereses Netos-Capitalización Delgada-Coeficiente de Utilidad-Ajuste Anual por...
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Analista de Marketing
hace 4 semanas
Mexico City Combine Global Recruitment A tiempo completoPosición: Analista de MarketingEmpresa: OnflyUbicación: Ciudad de México y área metropolitana Sobre la Posición: Onfly es una startup en expansión enfocada en la optimización de la gestión de viajes corporativos. Su objetivo es facilitar el acceso a soluciones integrales que mejoren la eficiencia de los viajes, reembolsos y descuentos en pasajes,...
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Validador de Datos
hace 3 semanas
Mexico City MEDMARKETING A tiempo completoAnalista de Validacion Función:Validar que la información obtenida por el Agente telefónico sea correcta y cumpla con los requisitos establecidos por el banco realizando la captura de la misma en la herramienta que provee el banco.Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en DomingoOfrecemos:Sueldo base de $7500...
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Analista cuentas por cobrar
hace 5 meses
Mexico City Universidad Tecnológica de México A tiempo completoAnalista de cuentas por cobrar Las personas que conforman las áreas de servicio y atienden las necesidades de nuestra población estudiantil están enfocadas y comprometidas con brindar una atención especial y eficaz respondiendo a las solicitudes de trámites que requieran los alumnos/as para sus procesos académicos y financieros. UNITEC está en...
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Analista de calidad Call Center Sin experiencia
hace 3 semanas
ciudad de mexico MEDMARKETING A tiempo completo*Analista de calidad* *Función:* _*Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y las actividades que de este se deriven, con base en los estándares de Calidad definidos internamente orientados a cubrir las expectativas de nuestros clientes.*_ *Horario:* *Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábados medio día / descanso fijo en...
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Analista de Satisfacción del Cliente
hace 4 semanas
Mexico City Bright A tiempo completo☀️ Acerca de Bright:¡Hola! Somos Bright, una startup de energía solar y fintech con la misión de revertir el cambio climático, comenzando en México. Como la principal plataforma de energía solar en techos de México, simplificamos el proceso de adopción de energía solar mediante la automatización, supervisando todo, desde las soluciones...
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Analista Sr de Marketing
hace 6 meses
Mexico City Edenred A tiempo completoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Contador de impuestos
hace 1 mes
Mexico City Fábrica de Dulces Gómez, S.A. de C.V. A tiempo completoExperiencia: 5 años calculando impuestos de Personas Morales y Físicas. PP ISR, Retenciones, IVA, IMSS, Infonavit, etc. Envío de DIOT Impuesto sobre nominas Declaraciones anuales Experiencia en COI Manejo del portal del SAT Atención de auditoría externa Contabilidad electrónica Atención requerimientos del SAT, IMSS,...
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Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoEl Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Auxiliar de Recursos humanos
hace 2 meses
Mexico City Servicio y Distribuidores de Autopartes, S.A. de C.V. A tiempo completoESCOLARIDAD:LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPREAS, PSICOLOGIA Y RELACIONES LABORALES (TERMINADA Y/O TRUNCA)Experiencia mínima de 1 año en adelanteInglés: Intermedio (Hablado/Escrito)Conocimientos y manejo en algún ERP(SAI)Conocimientos en Software de Control de asistenciaConocimiento de la Ley Federal del Trabajo, contratos, procedimientos en la junta de...
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Analista Senior de Growth
hace 3 meses
Mexico City Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma...
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Analista KYC
hace 5 meses
Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoThe KYC Operations Analyst 2 is an intermediate-level position responsible for Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight and regulatory reporting activities in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to develop and manage a dedicated internal KYC (Know Your Client) program at Citi. ...
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Encargado de Sucursal
hace 6 meses
Mexico City Distribuidora de bicicletas Benotto A tiempo completoEn Benotto estamos buscando:ENCARGADO DE TIENDAEscolaridad: Bachillerato o Lic. Administración, Mercadotecnia, Relaciones comerciales oa fin.IndistintoEdad: 28 a 45 añosBuena presentacion2 años de experiencia (preferentemente en giro deporte/bicicletas )Responsabilidades:Logro de objetivos en ventasAdministración, control y operación de la unidad de...
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Gerente de Recursos Humanos
hace 3 semanas
Mexico City RH2 Reconocimiento de Habilidades Humanas A tiempo completoEsta posición requiere una persona con un rango de edad entre 35 a 50 años, con escolaridad de Licenciatura en Administración, Psicología, Contabilidad, Derecho o afín, titulado con experiencia mínima de 5 años en relaciones laborales, legislación y reformas, nóminas, coordinación de áreas de gestión de personal, estrategias de atracción y...
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Analista de facturación
hace 3 semanas
Mexico City Tratamientos Individualizados SA de CV A tiempo completoEmpresa de servicios especializada en soluciones farmacéuticas solicitaFACTURISTA ACTIVIDADES:1.- Recepción y Revisión de documentos para facturación. 2.- Conocimientos de reglas fiscales para facturar, facturación 4.0 INDISPRENSABLE3.-Elaboración de facturas desde portales4.- Gestión de documentos y archivos5.-Manejo de excel intermedio y SAP medio...
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Ejecutivo de Servicio a Cliente JR
hace 2 semanas
Mexico City Bright A tiempo completo☀️ Sobre Bright:¡Hola! Somos Bright, una startup fintech de energía solar con la misión de revertir el cambio climático, empezando en México. Como la plataforma de energía solar para techos líder en México, simplificamos el proceso de adopción de energía solar a través de la automatización, supervisando todo, desde las soluciones financieras...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 5 meses
Mexico City 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. Responsibilities: ...