Empleos actuales relacionados con Agente de Call Center - Mexico City - Ikano-Retail

  • Reclutador(a) de Medio Tiempo: Agentes de Call Center

    hace 2 semanas

    Mexico City TK Recruitment A tiempo completo

    Reclutador(a) de Medio Tiempo: Agentes de Call Center & Personal Operativo Para nuestro cliente, una FinTech en rápido crecimiento, estamos buscando un(a) Reclutador(a) de medio tiempo con experiencia para apoyar en el reclutamiento de agentes de call center y personal operativo. El candidato ideal debe tener experiencia en entornos BPO o CALL CENTER y...

  • Soporte técnico para Call center

    hace 2 semanas

    Mexico City Conexión Ejecutiva A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO-MEDIO TIEMPO VESPERTINOBuscas un empleo vespertino?, somos un call center líder en su ramo, en búsqueda de gente como tú! con experiencia en soporte técnico de call center mínimo de 6 meses, excelente actitud y dinámicoRequerimos:Escolaridad : Carrera técnica terminada ó Licenciatura en curso de Sistemas computaciones,...

  • Call Quality Analyst for Collection Team

    hace 2 meses

    Mexico City TK Recruitment A tiempo completo

    Call Quality Analyst  for Collection Team (Outsourced Call Center) For my client rapidly growing FinTech dedicated to revolutionizing financial services we are seeking a highly skilled Call Quality Analyst  with experience in outsourced call center environments. The Role: Call Quality Analyst  in a Debt Reminding department will be directly reporter to...

  • Call Center Team Leader

    hace 5 meses

    Mexico City KONE A tiempo completo

    Are you ready to make your next career move to join our team as a Call Center Team Leader ? Do you have experience leading a team in a Call Center? Are you able to drive process changes that deliver improved customer satisfaction levels? Are you able to remain calm and courteous under pressure and navigate tense situations, especially during busy...

  • Asesor Telefónico/Call Center de L a V

    hace 2 semanas

    Mexico City Activa Call Center A tiempo completo

    Acerca de la empresa*Información de la empresa:* SERVICIOS FINANCIEROS es una empresa líder en su sector con una larga historia de éxito en el mercado. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional de nuestros empleados. *Ubicación:* La vacante se encuentra en la Ciudad de México Reforma a 5 minutos de...

  • Senior Agent

    hace 6 meses

    Mexico City iQor A tiempo completo

    Job Summary: We are searching for polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller. Customer...

  • "Ejecutivo de Call Center para línea de Salud-"

    hace 2 semanas

    Mexico City Tratamientos Individualizados SA de CV A tiempo completo

    "Ejecutivo de Call Center para línea de Salud-Farma"Atención al paciente, no ventas Responsabilidad:-Recepción de llamadas vía telefónica, por pedido de medicamentos a domicilio-Atención a clientes vía telefónica, recepción de recetas digitales, cotización de precios-Atención de pacientes vía plataformas internas, ERP, CRM, correo, chat-Manejo de...

  • Ejecutivo Atn a Clientes Call Center AT&T

    hace 6 meses

    Mexico City AT&T A tiempo completo

    Salario: $8.058 MXN al mes. Objetivo de la posicion Atender los requerimientos de los clientes vía telefónica de AT&T y/o cualquiera de sus marcas y proveer información correcta y completa siguiendo los procesos, procedimientos, políticas y reglamento, establecidos para call center para lograr la satisfacción de los clientes.       Principales...

  • Agente de Contact Center

    hace 5 meses

    Puebla City, México UPAEP A tiempo completo

    Promoción y Ventas Promotion and Sales UNIVERSIDAD CENTRAL Agente de Contact Center Agente de Contact Center Requisitos: Contar mínimo con bachillerato. Experiencia en telemarketing y ventas, paquetería office, manejo y uso de internet. Inglés básico. Actividades a realizar: Atención telefónica para aspirantes...

  • AGENTES TELEFÓNICOS/CALL CENTER

    hace 5 meses

    Mexico City Centro Celular S.A. de C.V. A tiempo completo

    •Edad: Edad: 19 a 40 años •Sexo: Indistinto •Escolaridad: Preparatoria •Facilidad de palabra •Excelente atención al cliente •Excelente presentación •Proactivo •Gusto por la tecnología Años de Experiencia de 6 meses: • Ventas telefónicas Actividades a realizar: •Venta de amigo kit •Venta de planes tarifarios •Renovaciones...

  • Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Mexico City iQor A tiempo completo

    Job Summary: We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller....

  • Biilingual Call Center Agent

    hace 5 meses

    City, México Kone A tiempo completo

    Founded in 1910, our mission is to improve the flow of urban life and make our world’s cities better places to live. We are a global leader that provides elevators, escalators and automatic building doors, as well as solutions for maintenance and modernization that add value to buildings throughout their life cycle. Through our innovative solutions, we...

  • Sales Team Leader

    hace 2 meses

    Mexico City Docplanner A tiempo completo

    Descripción del empleo ¿Cuáles serán tus funciones como Team Leader? Gestión diaria del equipo comercial Revisión del pipeline y negocios creados por cada consultor. Planeación semanal del forecast del equipo a cargo. Seguimiento diario sobre las actividades comerciales de cada consultor (llamadas, negocios, etc.). Diagnosticar y entrenar...

  • Assistant Call Center Manager

    hace 5 meses

    City, México GoodLeap A tiempo completo

    About GoodLeap: GoodLeap is also proud to support our award-winning nonprofit, GivePower, which is building and deploying life-saving water and clean electricity systems, changing the lives of more than 1.6 million people across Africa, Asia, and South America. The Assistant Call Center Managers primary function is to coach, train and develop collectors...

  • Sales Team Leader

    hace 2 meses

    Mexico City Docplanner A tiempo completo

    Descripción de la empresa es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nivel mundial.  Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos a la salud y...

  • Candidate Care Agent

    hace 4 semanas

    Mexico City Cielo A tiempo completo

    Job DescriptionLocation: Mexico City, MXLanguage Requirement: EnglishWork arrangement: RemoteShift schedule: Regular CSTThe Candidate Care Agent delivers customer service more like Cielo and less like everyone else. The Candidate Care Agent enhances our clients’ candidate interactions with a team dedicated to immediate availability, single call resolution,...

  • People & Communications Agent

    hace 5 meses

    Mexico City 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Are you ready to make your next career move to join our team as our People & Communications Agent ? Are you customer focused? Are you interested in learning about Human Resources? Would you like to practice English with other cultures? If you answered a resounding YES to these questions, then we have an amazing opportunity for you! As our People &...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 2 semanas

    Mexico City MEDMARKETING A tiempo completo

    Buen día, gracias por el interés en mi vacante, le platico un poco... Somos un Call Center dedicado a la colocación de servicios Financieros Campañas: * Colocación de créditos de nómina. * Incrementos de línea de crédito.* Préstamos personales. * TDCOFRECEMOS:SUELDO BASE: $8,000 MensualesCOMISIONES SEMANALES: $800 - $1500BONO MENSUAL:...

  • SOPORTE TECNICO

    hace 6 días

    Mexico City ISMAEL PLATA A tiempo completo

    Soporte técnico Descripción: - Actividades diarias de soporte técnico en el área operativa de Call Center. - Reparación de equipos de computo y sistemas. - Reparación de diademas del equipo de Call Center. Requisitos: - Escolaridad Ingeniería o Licenciatura concluida en Sistemas computacionales, ingeniería o a fin. - 2 3 años en adelante -...

  • AR Collections Agent LAM

    hace 5 meses

    Mexico City Maersk A tiempo completo

    The Opportunity: We have a vision larger than the ocean: to be a true integrator of container logistics connecting and simplifying our customers’ supply chain. We count on our people to make it happen. At Maersk, we're not afraid to drive change or reinvent ourselves. As a result of this, our Global Service Center (GSC) in Asia has partnered with...

Agente de Call Center

hace 2 meses

Mexico City Ikano-Retail A tiempo completo
Descripción del empleo

Garantizo la satisfacción de todos los clientes que nos contactan directamente a través del centro de contacto en todos los medios. Hago esto mediante la identificación de sus necesidades y ofreciendo soluciones sencillas y eficaces a sus preguntas.

  • Me apasiona conseguir una buena solución para mis clientes. Hago esto mediante la identificación de las  necesidades de mis clientes y el uso de mi conocimiento de los sistemas y procesos de IKEA para ofrecer soluciones. 
  • Asumo la responsabilidad de resolver las necesidades individuales de mi cliente; mediante la comunicación de una línea de tiempo realista para esta solución y manteniéndolos informados como se había prometido.
  • Asumo la responsabilidad de actualizar el sistema con notas de archivo para asegurarme de que mis colegas y gerente saben lo que se ha acordado y pueden responder a más preguntas de mi cliente con facilidad y con conocimiento.
  • Entiendo el impacto de las respuestas de nuestros tiempos en cuanto al tiempo de servicio en el nivel de satisfacción y el trabajo tanto individual como con mis colegas a fin de asegurar que coincide con nuestros niveles de servicio acordados.
  • Soy empático y entiendo cuando mis clientes están enojados y molestos por su experiencia de compra hasta la fecha. Mantengo la calma y soy servicial, ofreciendo soluciones para asegurarme de que el cliente está satisfecho con nuestro nivel de servicio general y de que mantenemos nuestra relación con ellos.
  • Animo a mis clientes a darme retroalimentación. Luego utilizo esta información para crear una mejor experiencia en las futuras compras de todos nuestros clientes.
  • Conocimiento de las herramientas del centro de contacto para acceder a información sobre la gama de IKEA, ofertas de servicios, así como las actividades nacionales de tiendas y campañas de mercadotecnia. Los promuevo de manera adecuada entre mis clientes.
  • Respondiendo a las consultas de mis clientes con eficiencia y eficacia.
  • Buen conocimiento de las operaciones de la tienda con el fin de ofrecer soluciones adecuadas a nuestros clientes, dando consejos sobre complementos de las ventas, alentando así a comprar más.
  • Apoyo la creación de oportunidades de ventas adicionales, informando a los clientes acerca de las opciones disponibles en nuestra gama que se ajusten a sus necesidades.
  • Trabajo con nuestra tienda para comunicar las prioridades de mis clientes y escucharlos a fin de poderles ofrecer la mejor experiencia de compra.
  • Entiendo la importancia de la participación precisa de las existencias y actualizando los sistemas adecuados para mejorar la exactitud de los registros de mantenimiento de existencias de las tiendas.
  • Busco maneras más eficaces de trabajar para reducir los costos.

Requisitos

  • Buen conocimiento de cómo apoyar a los clientes de IKEA antes, durante y después de que han realizado compras, y cómo el Centro de Contacto con el Cliente actúa como el principal canal de soporte.
  • Inglés intermedio hablado y escrito DESEABLE (capaz de establecer una conversación sencilla en inglés)
  • Experiencia del proceso de compra fácil.
  • Los procesos, las herramientas y los métodos de trabajo relevantes para la función.
  • Capacidad para hacer que las cosas sucedan con flexibilidad, velocidad y simplicidad.
  • Familiarizado y cómodo con el uso de una computadora.
  • Buen conocimiento en el manejo de las quejas o las crisis de los clientes.


Información adicional

Este puesto tienen su sede en Ciudad de México y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrás la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¿Qué esperas? 

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