Empleos actuales relacionados con Consultor/a Workforce Management de Operaciones - Ciudad de México - bbva

  • Workforce Management Analyst

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Ten Group A tiempo completo

    **JOB SUMMARY**: Ten exists to become the world’s most trusted service provider. As Workforce Management Analyst, you will be part of a global team that will play an integral role in ensuring the reliability and consistency of our 24-7 service through appropriate staffing and planning over short-term time periods. Supporting a large global operation with...

  • Consultor-becario

    hace 7 meses

    Ciudad de México G Management Solutions Globales México, S. de R.L. A tiempo completo

    ¿Te interesa entrar al mundo de la consultoría? Management Solutions es una firma internacional de consultoría centrada en el asesoramiento de negocio, finanzas, riesgos, organización, tecnología y procesos, tanto en sus componentes funcionales como en la implantación de sus tecnologías relacionadas. Contamos actualmente con un equipo...

  • Workforce Management Specialist

    hace 6 meses

    México AXA A tiempo completo

    **Description - External** AXA Partners México se encuentra en búsqueda de nuestro próximo Workforce Management Specialist **Objetivo del cargo**: Contribuir al logro de los objetivos de gestión en la compañía, asegurando el seguimiento, control y monitoreo del recurso humano en los procesos operativos para sus líneas de negocio, mediante el...

  • Workforce Management/ Reporteador Call Center

    hace 7 meses

    Ciudad de México Red Virtual A tiempo completo

    _**Se solicita WORKFORCE MANAGEMENT/ REPORTEADOR para call center que cumpla con los siguientes requisitos**:_ - Licenciatura en informatica, computación, administración o afín ( Concluido o pasante) - Experiência mínima 6 meses a 1 año en puestos de call center - Experto en **EXCEL** **FUNCIONES** - Validar y contestar correos. - Barrido base de...

  • Workforce Cap Sr Supervisor

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    **Responsibilities**: - Supervises a medium team of support staff that operates a control desk supporting a department within the organization (typically up to 25). - Addresses and resolves exceptional/unusual situations. - Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, staffing etc. - Impacts the...

  • Workforce Management Scheduler

    hace 7 meses

    Ciudad Juarez, México Conduent de Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...

  • Consultor de Operaciones

    hace 7 meses

    Ciudad Juarez, México McDonald's A tiempo completo

    CONSULTOR DE OPERACIONES MCDONALD´S **Requisitos**: - Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial, Ingeniero de procesos, Gastronomía o afín - Experiência: 2 Años en puesto similar - Experiência necesaria en Alimentos y Bebidas - Experiência en el modelo de negocio de franquicias - Persona proactiva, organizada, dinámica y con...

  • Workforce Strategy

    hace 7 meses

    Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Finance Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Workforce Assistant

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Ten Group A tiempo completo

    Ten Lifestyle Group is a leading, technology-enabled lifestyle and travel platform, providing trusted concierge services to its members 24 hours a day, 365 days a year. Our goal is simple: to become the most trusted service business in the world. We are the global market leader for travel and lifestyle management services, providing services from a strong...

  • Consultor Operación Atm's

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX THTEC A tiempo completo

    Somos ThTec Consultoría líder en Talento Humano en Tecnología, contamos con más de 10 años de experiência, reconocida por nuestros clientes como un socio de negocios, logrando conectar a excelentes talentos con grandes empresas. Nos encontramos en búsqueda de un **Consultor Operación Atm's para laborar en la zona sur de la Ciudad de...

  • Senior Manager Workforce Staffing

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor’s Degree or equivalent - 10 years of experience in operations, human resources, capacity planning, or other similar fields - Excellent project management skills. - Excellent communication skills with internal and external teams along with the ability to mediate between large groups of suppliers in both English and Spanish - Flexibility in working...

  • Consultor Workforce Planning

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México ATTB MX C2 A tiempo completo

    RH: Victor Beltran Ubicación: CDMX, Monterrey y Guadalajara Industria: Alimentos Modalidad de trabajo: Hibrido Conocimientos y experiencia necesaria: - Experiencia como usuario final o consultor. - Capacidad para generar y analizar informes de SuccessFactors. - Experiencia Laboral Relacionada con Datos, Sistemas y Tecnología de RR. HH. Mínimo tres...

  • Analista Workforce

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    Empresa número uno en servicios subgorados dedicada a ofrecer servicios médicos y de salud, se encuentra en búsqueda de: **Analista Workforce** **Requisitos**: - Licenciatura en Economía, Estadistica o a fines (concluida o trunca) - 1 año de experiência en el puesto - Manejo de Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Bases de Datos, Concatenar etc.) -...

  • Organizational Transformation Expert

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Iris Software A tiempo completo

    Ey Global Delivery Services (GDS) People Consulting Team Seeks Experienced Professional to Drive Organization Design and Workforce Transformation InitiativesJob Overview:We are seeking a seasoned organizational transformation expert to join our People Consulting team at Ey Global Delivery Services. As a key member of our team, you will play a critical role...

  • Resource Planning Manager, Cs Workforce Management

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Netflix A tiempo completo

    **Job Requisition ID**: - JR29211**Teams**: - Customer Service**Work Type**: - OnsiteNetflix is one of the world’s leading entertainment services with 278 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play, pause and resume watching as much as they want,...

  • Consultor de Operaciones Mcdonalds

    hace 3 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México CORPORATIVO GRUPO SAN FRANCISCO A tiempo completo

    **CONSULTOR DE OPERACIONES- McDonald's** **Requisitos**: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial, Ingeniero de procesos, Gastronomía o afín Experiência: 2 Años en puesto similar Experiência necesaria en Alimentos y Bebidas Experiência en el modelo de negocio de franquicias Persona proactiva, organizada, dinámica y con...

  • Consultor Proyectos Operaciones y Procesos

    hace 7 meses

    México Santander A tiempo completo

    Consultor Proyectos Operaciones y Procesos Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos...

  • Gerente de restaurante especialista en operaciones y liderazgo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

    Mentory Grupo Consultor busca un gerente de restaurante con habilidades excepcionales para gestionar el día a día de nuestras tiendas. El candidato ideal deberá tener experiencia en la industria alimentaria y demostrar una sólida capacidad para liderar equipos y tomar decisiones estratégicas.

  • Consultor de Operaciones- Mcdonald's

    hace 4 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México McDonald's A tiempo completo

    **CONSULTOR DE OPERACIONES- McDonald's** **Requisitos**: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial, Ingeniero de procesos, Gastronomía o afín Experiência: 2 Años en puesto similar Experiência necesaria en Alimentos y Bebidas Experiência en el modelo de negocio de franquicias Persona proactiva, organizada, dinámica y con...

  • Consultor de Operaciones-mcdonald's

    hace 1 mes

    Ciudad Juárez, Chih., México CORPORATIVO GRUPO SAN FRANCISCO A tiempo completo

    **CONSULTOR DE OPERACIONES McDonald's** **Requisitos**: - Licenciatura terminada en Administración de empresas, Ingeniería Industria, Ingeniería en procesos, Gastronomía o afín - Experiência de 2 años en puesto similar - Experiência necesaria en alimentos y bebidas - Experiência en el modelo de negocio de franquicias - Persona super proactiva,...

Consultor/a Workforce Management de Operaciones

hace 4 meses

Ciudad de México bbva A tiempo completo
¿Qué estamos buscando

Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. . Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

Los requisitos que debescumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Análisis de Capacity.

*Análisis de datos

*Gestión de bases de datos

*Probabilidad y estadística

*MIS(Management Information System).

*Dominioavanzado de Excel.

*Dominio avanzado en reporteador Business Intelligence.

Deseable

*Project Management

Certificación

*Deseable Project Management

Idiomas

* Deseable Ingles intermedio

Escolaridad

*Licenciatura o ingeniería Industrial,Sistemas, Actuaría, Matemáticas o afín. (pasante y/o titulado)
*DeseableMaestría en Ciencia de Datos o afín.

Experiencia

* Indispensable 2 años en adelante en WFM Workfore Management
*Realizando análisis deCapacity (Comportamientos de la demanda y capacidad instalada) / WorkforeManagement.
*Modelosde Probabilidad, estadística y Teoría de Colas
*DataAnalytics
*Conocimientoen mejora de procesos

Competencias 

*Empoderamiento
 *Foco en la ejecución
*Compromiso con lasresponsabilidades
*Decisiones basadas en datos

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte.Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CROSS ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION I MX 23

Nuestros colaboradores son el motorde BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamosprestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Alintegrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimosalgunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.
Si quieres conocer más sobre nuestrosvalores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.

Aspectos generales

En BBVA llevamos más de 80años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nuevaera. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestrosclientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejoresdecisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

LaDirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organizacióndel Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demásdirecciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco yde nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar yoperar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experienciade nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar lacontinuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestosclave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor/aWorkforce Management de Operaciones . Tecontamos más sobre las actividades de esta vacante:


Principales responsabilidades

* Realizar el análisis de la demandatransaccional de todos los servicios operativos, así como la planeación,asignación y distribución inteligente de recursos en la Dir. de Operaciones,utilizando modelos estadísticos, simulaciones y pronósticos, para asegurar lacapacidad instalada de los equipos y maximizar la productividad operativa.
*Monitorear la operativa diaria de los diversos servicios, contrastando lademanda recibida contra lo previamente pronosticada para asegurar que laoperación cuente con los recursos necesarios y el cumplimiento de sus nivelesde servicio.
*Realizar análisis de contraciclicidadtransaccional y volumetría histórica para integrar servicios al modelo degestión de Capacity y gestión inteligente de plantillas (Estructuras líquidas).
*Ejecutar herramientas o modelosestadísticos, de simulación (Teoría de Colas) y pronóstico para realizarpropuestas a los Owners de los servicios con relación a los recursos querequerirán en un corto y mediano plazo (Capacity Plan). Así como el ajuste ycalibración de los modelos.
*Generar la asignación y programación de laoperativa (Franja horaria y servicio) de los colaboradores en los diversosservicios, para asegurar la cobertura de su Capacity.
*Extracción y procesamiento de la datarelacionada al comportamiento transaccional de los servicios y el desempeño delos recursos (tiempos medios de operación, niveles de servicio, demanda, etc.)para gestionar el Capacity requerido de cada servicio.
*Asegurar en conjunto con los Service lineowners el cumplimiento en la programación del modelo de asignación inteligentede recursos y reportar proactivamente las desviaciones del mismo para asegurarel cumplimiento en los niveles de servicio.
*Monitorear en tiempo real el comportamientotransaccional de la operativa contra el pronóstico previamente determinado pararedistribuir los recursos en caso necesario.
*Gestionar la programación de altas, bajas ycambios de perfil y asegurar el acceso a los sistemas de los colaboradores queparticipan en el modelo de gestión inteligente de plantilla.
*Generación de reportes ejecutivos yoperativos con relación a la planeación, control, monitoreo y desempeño de losdiversos servicios y colaboradores integrados en el modelo de gestióninteligente de recursos.
*Asegurar la capacitación de loscolaboradores en esquema flexible en nuevos procesos y dar retroalimentacióncontinua de desempeño (calidad, cumplimiento de nivel de servicio yproductividad) para la atención de la demanda en niveles de serviciocomprometidos.


Retos del puesto

*Optimización de la plantilla de operaciones al mínimo necesario.
*Reducción de tiempos improductivos.
*Contención de gasto por crecimiento de plantilla.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es parati.

La vacantetiene un esquema laboral Hibrido L-V 9 am a 6pm. Con sede en elCorporativo Parques Polanco, Ciudad de México. (Mariano Escobedo 303, Col.Anáhuac, 11320).

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo