IT Region Service
hace 3 semanas
Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta. ¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 40,000 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.
Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.
Acerca del rol:En Ferrero, nos centramos en crear y ofrecer las mejores soluciones de TI a nuestros colegas de negocios que resulten en mejores experiencias para los clientes. Para nuestro equipo en México & CAM, actualmente estamos buscando un Region Service & Operation Manager de TI .
Principales responsabilidades:- Ser responsable de la prestación de servicios de TI
- Monitorear continuamente las Incidencias, problemas, solicitudes de servicio, los procesos de gestión de cambios y la calidad de los servicios de TI asegurando la resolución oportuna según SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).
- Para las Aplicaciones Locales, garantizar, en colaboración con la Gobernanza Global, la aplicación de las reglas estándar para la transferencia de la nueva iniciativa en AMS (servicio de gestión de aplicaciones).
- Contribuir a definir KPI (indicadores clave de desempeño) y paneles de control y sugiere formas de mejorar el desempeño. - Garantiza que todos los servicios de TI y funciones de soporte sigan respondiendo a las necesidades del cliente.
- Garantizar que se cumplan los estándares de servicio e informes adecuados para todos los servicios.
- Ser responsable de las auditorías internas y estatutarias, supervisar el cumplimiento de la gobernanza del grupo e implementar las políticas de TI del grupo según corresponda.
- Gestionar y coordinar los recursos TI internos y externos, involucrándolos en las actividades diarias. - Gestionar las renovaciones de contratos regionales en colaboración con el gerente directo, el propietario del contrato y la oficina de compras.
¿A quién estamos buscando?- Licenciado en Informática, Ingeniería o Afin.
- Un profesional de TI proactivo con experiencia en gestión de servicios y una mentalidad abierta capaz de desarrollar y mantener relaciones profesionales y efectivas con clientes internos (usuarios de negocio, partes interesadas de TI del grupo, adquisicione) y partes interesadas externas (proveedores de TI, consultores, etc.). -
- Conocimiento de la herramienta ITSM ServiceNow (Deseable)
- Inglés Avanzado (Indispensable)
¿Cómo ser exitoso en el rol y en Ferrero?Consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Así pues, para cosechar el éxito en Ferrero, deberá orientarse al consumidor y al producto tanto como nosotros: dedicarse a lograr buenos resultados para los clientes en todo el mundo.
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IT Region Service
hace 7 días
Guadalajara, Jalisco, México Ferrero A tiempo completoGuadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...
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IT Region Service
hace 3 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Ferrero A tiempo completoGuadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...
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Regional IT Manager Americas
hace 4 semanas
Guadalajara, México Sidel A tiempo completoThe primary role of the Regional IT Manager is to facilitate communication among area representatives and oversee initiatives specific to each site. Additionally, the Regional IT Manager serves as the regional Service Delivery Manager (SDM), dedicating 30% of their time to act as a bridge between the global SDM and the region. **Your Mission**: The IT...
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IT Region Service
hace 3 semanas
Guadalajara, México Ferrero A tiempo completoGuadalajara,Jal, Mexico Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y...
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IT Region Service
hace 3 semanas
Guadalajara, México Ferrero A tiempo completoGuadalajara,Jal, MexicoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos...
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completoAzka IT Consulting, empresa de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Customer Service Associate. Se requiere: - Nível de inglés avanzado (Conversacional). - Experiência de 0 a 3 años en atención al cliente, brindando y procesando...
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IT Region Service
hace 1 semana
Guadalajara, Jal., México Ferrero International S.A. A tiempo completoFerrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de...
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
Guadalajara, México AZKA IT Consulting A tiempo completoCustomer Service Associate En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Multinacional de Consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Requerimientos: - Inglés Avanzado Conversacional Indispensable - Mínimo un año de experiência en Customer Support/Service. - Conocimiento práctico de...
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Service Desk
hace 4 semanas
Guadalajara, México Intugo Call Center A tiempo completoThe Service Desk agent provides support services L1 and sometimes L2 and ensures high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Also, the Service Desk agent analyzes the problems and records the issues addressed and the relevant resolutions...
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Itil Specialist
hace 7 días
Guadalajara, México NTT DATA Services A tiempo completoWe are currently seeking a Account Service Specialist to join our team in Guadalajara The IT Service Manager will need to provide the leadership of the ITIL Service Management capability for Service Design, Introduction and Transition. Champion the ITIL control processes for Problem, Change, Release, Configuration Management, delivering successful outcomes...
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IT Services Analyst
hace 6 días
Guadalajara, México OMRON A tiempo completoIn Omron México we are looking for our next **IT Service Analyst** located in Guadalajara. Our IT Service Analystwill be responsible for providing first class technical support to all Omron internal staff and contractors who have access to Omron's internal network and systems. This position will be expected to maintain both software and hardware inventory...
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Service Desk IT Team Lead
hace 4 semanas
Guadalajara, México Plexus A tiempo completoPurpose Statement: Provide supervisory leadership and coordination of daily activities for the Site IT team. This role will also work closely with the Manager - Site IT to ensure the site IT technologies are positioned in support of the overall Plexus technology solutions and direction. - Key Job Accountabilities:- LEADERSHIP: Manage daily activities of...
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Regional Service Manager
hace 4 semanas
Guadalajara, México ASMPT SMT, Inc. A tiempo completoThis position is responsible for managing field service team in Mexico North. This position is responsible for managing field installation, startup, inspection, maintenance, troubleshooting and repair of company supplied equipment of several products. Depending upon the terms of the contract or project, this will include planning, scheduling, coordinating,...
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Field Service Engineer
hace 4 semanas
Guadalajara, México Radiometer A tiempo completoAs part of Service Department, you will be responsible for our “Post Sales Service” in Guadalajara, Jalisco, México. **The job** To become successful, reporting to the Service Manager, your responsibilities and tasks as Field Technical Service Representative will include, among others: - Responsible for service our analyzers and IT solutions. -...
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IT Services Analyst
hace 4 semanas
Guadalajara, México OMRON A tiempo completoExternal Description In Omron México we are looking for our next IT Service Analyst located in Guadalajara. Our IT Service Analyst will be responsible for providing first class technical support to all Omron internal staff and contractors who have access to Omron’s internal network and systems. This position will be expected to maintain both...
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Bilingual Customer Service
hace 6 días
Guadalajara, México Manpower Mexico A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial. En Experis IT unimos armónicamente personas, habilidades y tecnología bajo un...
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IT Support Engineer
hace 7 días
Guadalajara, México AstraZeneca A tiempo completoAstraZeneca is a global, innovation-driven biopharmaceutical business that focuses on the discovery, development and commercialization of prescription medicines for some of the world's most serious diseases. R&D IT is AZ’s global IT capability function supporting key science related business areas operating out of sites across the US, UK, Sweden, India &...
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IT Support Analyst
hace 7 días
Guadalajara, México Bosch Group A tiempo completoCompany Description Bosch was founded in Stuttgart in 1886 by Robert Bosch (1861-1942) and for over 130 years has been distinguished by a unique corporate culture based on solid values that drive us to improve every day. Our products, present in a wide variety of lands, contribute to improve the quality of life of millions of people. **Job...
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IT Helpdesk Jr
hace 7 días
Guadalajara, México Flex A tiempo completoJob Summary To support our extraordinary teams who build great products and contribute to our growth, we’re looking to add an IT Helpdesk Jr located in Guadalajara, North Campus. Reporting to the Senior Information, Technology Manager the IT Helpdesk Jr role involvesResponsible for providing technical assistance through phone or chat tools demonstrating...
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Inside Sales
hace 5 días
Guadalajara, México VoB Capital Humano A tiempo completo**Vacante para la empresa VoB Capital Humano en Guadalajara, Jalisco**: **Inside sales & customer service**: **Ventas internas generacion de leads y prospeccion**: Empresa mexicana de IT busca **Requisitos**: - **Experiência en prospección de clientes IT.**: - Implementación de**ventas B2B y B2C**(tickets). - Generación y selección de leads. -...