Coordinador de Operaciones Contact Center

hace 3 semanas

Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

DESCRIPCIóN**Objetivo del puesto**:Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos.**Funciones principales**:Coordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en campañas de colocación de tarjetas de crédito y/o préstamos personales.Monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas, asegurando la productividad y calidad de cada interacción.Diseñar y dar seguimiento a estrategias de ventas.Elaborar reportes de desempeño (KPI’s: ventas, conversión, contactabilidad, TMO, etc.).Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos internos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar a los agentes para mejorar la efectividad en ventas.Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para mejorar procesos.**Conocimientos**:Estrategias de ventas outbound.Indicadores de desempeño en contact center (KPI’s de ventas, eficiencia, calidad).Manejo de CRM y plataformas de telefonía.Regulaciones básicas de productos financieros.**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).- Experiência: Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).- Experiência comprobable en coordinación de equipos de ventas.- Buena presentación.- Tener entre 22 a 35 años.- Sexo indefinido.

  • Coordinador Bilingüe de Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Kínvori A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y su enfoque en la innovación.**Coordinador Bilingüe de Contact Center****Requisitos**:- Licenciatura/Ingeniería concluida con título- **Idioma inglés avanzado indispensable**:- Experiência mínima de 3 a 5 años como Coordinador en contact center, manejando...

  • Coordinador de Contac Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Laboratorios Jayor A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de un/a profesional dinámico/a y motivado/a para el puesto de Coordinador/a de Contact Center en nuestra empresa.** **Responsabilidades Principales**: - Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente. - Desarrollar e implementar...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el...

  • Coordinador Operación Front

    hace 4 días

    Ciudad de México R2 Reclutamiento A tiempo completo

    **Coordinador Operación Front (operaciones Digitales) Grupo Salinas** Años de Experiência**:Más de 4 años** Área**:Operaciones** Rango de Edad**:25 a 45 años** Estudios**:Licenciatura** Salario**:$ 30,000.00** Detalle de las prestaciones**:Contratación por Grupo Salinas, Sueldo bruto + Ley** Zona de Trabajo**:Sur de la Ciudad de Mexico...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...

  • Especialista Contact Center Technologies

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.**Propósito**Responsable de ejecutar las tareas de altas bajas y cambios de las plataformas de Contact Center así como la...

  • Supervisor de Operaciones de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CONVERTIA A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**:Somos **_Convertia_**, un call center desempeñando actividades desde 2016 con un crecimiento exponencial en la región, con oficinas en Bogotá, CDMX, Madrid y Lima con más de 800 colaboradores.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: 25-40 años- Licenciatura concluida o trunca (mínimo 3 semestres).- Manejo de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México Ballester atracción A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA EN CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO **COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER EN VENTAS** Zona a laborar: Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX Cerca del metro San Antonio Abad (línea azul) **Requisitos.** Mayoría de edad Sexo: Indistinto Estado civil: Indistinto Conocimientos en manejo y...