Coordinador de Operaciones Contact Center

hace 4 días

Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

DESCRIPCIóN**Objetivo del puesto**:Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos.**Funciones principales**:Coordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en campañas de colocación de tarjetas de crédito y/o préstamos personales.Monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas, asegurando la productividad y calidad de cada interacción.Diseñar y dar seguimiento a estrategias de ventas.Elaborar reportes de desempeño (KPI’s: ventas, conversión, contactabilidad, TMO, etc.).Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos internos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar a los agentes para mejorar la efectividad en ventas.Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para mejorar procesos.**Conocimientos**:Estrategias de ventas outbound.Indicadores de desempeño en contact center (KPI’s de ventas, eficiencia, calidad).Manejo de CRM y plataformas de telefonía.Regulaciones básicas de productos financieros.**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).- Experiência: Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).- Experiência comprobable en coordinación de equipos de ventas.- Buena presentación.- Tener entre 22 a 35 años.- Sexo indefinido.

  • Coordinador Senior de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completo

    En Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...

  • Coordinador Senior de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completo

    En Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos , dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MEDCTalent A tiempo completo

    **COORDINADOR OPERACIONES CALL CENTER**Empresa líder en el ramo de call center solicita**COORDINADOR DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS(tdc)****Requisitos**:licenciatura trunca o concluida: en Administración, economía, finanzas o afín- Edad: 30 a 45 años- Experiência previa en el puesto de 1 año- Conocimiento del área de ventas TDC...

  • Coordinador de Contact Center Bilingue

    hace 7 días

    Ciudad de México COLSIS LATAM A tiempo completo

    **Vacante: Coordinador Bilingüe (Business Steering - Customer Success )** **¡Impulsa la experiência del cliente en el sector automotriz de lujo!** En nombre de nuestro cliente, una reconocida marca del sector automotriz, estamos en la búsqueda de un **Coordinador Bilingüe de Customer Success** para unirse al equipo. Esta posición es clave para...

  • Coordinador de Contac Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Laboratorios Jayor A tiempo completo

    **Estamos en búsqueda de un/a profesional dinámico/a y motivado/a para el puesto de Coordinador/a de Contact Center en nuestra empresa.****Responsabilidades Principales**:- Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente.- Desarrollar e implementar estrategias...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit se encuentra en búsqueda deCoordinador de Operaciones Call CenterOfrecemos:- Sueldo base $20,000.00- Prestaciones de ley- Trabajo directo con la financiera.- Excelente esquema de comisiones por resultados mensuales**Requisitos**:- Experiência como coordinador de operaciones de call center de venta 3 años- Manejo de excel- Manejo de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Ballester atracción A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA EN CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO**COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER EN VENTAS**Zona a laborar: Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX Cerca del metro San Antonio Abad (línea azul)**Requisitos.**Mayoría de edadSexo: IndistintoEstado civil: IndistintoConocimientos en manejo y gestión de...

  • Supervisor de contact center

    hace 6 días

    Ciudad de México The Adecco Group A tiempo completo

    En Adecco queremos ayudarte a conseguir tu próximo empleo! Importante Contact Center en Cdmx, busca Supervisor de CC para liderar al equipo de ventas de telemarketing. Lee con atención la información que te detallo:Requisitos:Lic. Concluida (Carrera indistinta, pero debes contar con Título y Cédula 100%)Deseable vivir en Cdmx (Cuauhtémoc, Gustavo A....

  • Responsable de Contact Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Insurama A tiempo completo

    Insurama, somo un HUB de productos y servicios digitales aplicados a la distribución online de seguros. Transformamos la experiência del seguro lanzando soluciones aseguradoras disruptivas y adaptadas a la demanda real de nuestros clientes. Nos encontramos en pleno proceso de expansión, ya estamos presentes en 7 países: España, Portugal, Italia y...