Agent Support B2B

hace 3 semanas

México Boletia A tiempo completo

**Acerca del Rol**El perfil que se busca es una persona proactiva con sentido de pertenencia a la empresa, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, la logística del evento y soporte satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios; obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.**Responsabilidades**- Solucionar dudas e inquietudes a los clientes (organizadores).- Atención y solución de incidencias a través de tickets, u otros canales de comunicación, para todas las unidades del negocio.- Identificar y segmentar motivos de contacto.- Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa.- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales, como: Precargas, Códigos masivos de descuento, Boletos físicos.- Reportes semanales, mensuales y anuales con objetivos de impacto en la estrategia de objetivos del área y de empresa, rebotados con el Coordinador del área.- Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia.- Documentación de procesos.- Entre otras actividades que implican trabajo en equipo.**¿Qué ofrecemos?**- Salario base 17,000 brutos mensuales- Trabajo remoto / híbrido- Prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, prima vacacional 25%, Imss cotizando al 100%)- Herramienta de trabajo- Vacaciones de 12 días desde el primer año- Seguro de gastos médicos mayores, de vida, funerarios y dental- Apoyo para pago de internet- Beneficios corporativos con otras empresas- Clases de inglés sin costo- Membresía de gimnasio y salud emocional- Clases de inglés- Plataforma de capacitación**¿Qué buscamos?**- Experiência mínima de 2 años como agente de soporte B2B **(No negociable)**:- Disponibilidad de horario para rolar turnos, descansos y/o cubrir guardias **(No negociable)**:- Conocimiento en Zendesk y Hubspot- Disponibilidad para viajar en caso de ser necesario**Habilidades necesarias**- Buena redacción- Excelente ortografía- Comunicación efectiva- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar (campo de consciencia amplio)- Orientación al servicio

  • Marketing Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Agent Careers A tiempo completo

    Join us to apply for the Marketing Manager - B2B role at Agent Careers About the Company Our client is a leading supplier of metal‑bending machinery and automated equipment for the sheet metal industry. They serve a diverse range of industrial customers with highly customised solutions and are entering a major growth phase—modernising operations and...

  • B2B Marketing Manager: Growth, Demand Gen

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Agent Careers A tiempo completo

    A top-performing recruitment firm is seeking a dynamic Marketing Manager (B2B) in Mexico City to drive strategic marketing initiatives. The successful candidate will have over 5 years of B2B marketing experience, focusing on lead generation and branding. This role involves optimizing paid advertising campaigns and collaborating closely with sales teams. The...

  • Agente de Ventas B2B

    hace 1 semana

    México Atcon A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios financieros se encuentra en busca de un **Agente Vendedor B2B **con experiência en venta de equipo de computo con las siguientes características: - Licenciatura o especialidad técnica en ventas, marketing o TI. - inglés conversacional. - Experiência en ventas directas y de canal - Desarrollo y gestión de...

  • Agent Support Representative

    hace 4 semanas

    México Ria A tiempo completo

    The responsibilities will include but are not limited to the following:- Handling of a high volume of inbound calls to the Agent Support department- Analyze the needs of the agent and offer the appropriate solution- Maintain an industry leading service level- Communicate across various departments to resolve issues reported by our agents- ResponsibilitiesThe...

  • Payment Support Agent

    hace 3 semanas

    México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & ResortsPlaya Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payment Support Agent, serás responsable de asegurar que todas las reservaciones...

  • Support Agent

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Fracttal A tiempo completo

    Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento ¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento?Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una empresa:...

  • Agent Support Chat B2C

    hace 3 semanas

    México Boletia A tiempo completo

    **Agent Support B2C**Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia.**Tú día a día**:- Actividades administrativas: documentación,...

  • Sales Support Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Air Canada A tiempo completo

    **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The Sales Support Agent will primarily assist LATAM based travel agents in selling Air Canada flights to their...

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Credito365 A tiempo completo

    Somos una empresa a nível internacional que lidera el mercado de préstamos digitales en Europa y Asia desde 2009. Únete a nuestra reciente apertura en México y forma parte de los/las colaboradores/as que fundarán nuestro equipo de trabajo! Nuestro Customer Support Agent/Agente Telefónico de Servicio al Cliente trabaja brindando soporte y...

  • Support Agent

    hace 14 horas

    Ciudad de México Scale AI A tiempo completo

    This role begins at Tier 0, where agents ramp up to Tier 1 readiness over their first few weeks. The Tier 0 Support Agent independently handles a broad range of contributor support issues, including moderately complex and nuanced cases requiring sound judgment, investigation, and clear communication. This role works cross-functionally to ensure contributors...