Customer Success

hace 1 semana

Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Vacante: Customer Success - Internet EmpresarialUbicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México**Responsabilidades**:- Desarrollo Estratégico: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiência excepcional y fomentando relaciones duraderas.- Análisis de Clientes: Realizar revisiones mensuales detalladas de los clientes clave, identificando áreas de mejora para aquellos con baja satisfacción y promoviendo su fidelización.- Gestión de Proyectos: Implementar proyectos administrativos enfocados en la mejora continua y optimización de procesos postventa, asegurando la eficiencia operativa.- Resolución de Conflictos: Coordinar y gestionar con áreas internas para resolver conflictos, asegurando una resolución eficiente de problemas y manteniendo la satisfacción del cliente.- Control de Cartera: Supervisar y gestionar la cartera de clientes morosos, logrando una mejora del 30% en la recuperación de pagos a través de estrategias efectivas.- Prevención de Fraudes: Analizar e investigar las ventas realizadas por ejecutivos comerciales para identificar y prevenir posibles fraudes, protegiendo la integridad del negocio.- Revisión de Cuentas: Realizar auditorías exhaustivas de cuentas, corrigiendo desviaciones en notas de crédito y bonificaciones para asegurar la exactitud y la integridad de la información.- Atención de Segundo Nível: Proporcionar soporte de segundo nível (N2) en la resolución de fallas operativas urgentes, garantizando soluciones rápidas y efectivas.- Incremento de Recompra: Desarrollar e implementar estrategias para incrementar la recompra en un 20%, mejorando la lealtad del cliente.Gestión de Cuentas Clave: Administrar y fortalecer relaciones con las principales cuentas, asegurando un alto nível de satisfacción y fidelización.**Requisitos**:- Experiência previa en gestión postventa en el sector de telecomunicaciones.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.- Experiência en análisis de datos y gestión de cartera.- Capacidad para implementar proyectos de mejora continua.- Conocimientos en prevención de fraudes y auditoría de cuentas.- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar casos urgentes con eficacia.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Plásticos

  • Customer Success

    hace 24 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completo

    Importante empresa de giro Tecnológico Satelital esta en búsqueda de tu talento como: Customer SuccessAnalista de Retención de Cuentas.PERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Customer Success Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en objeciones y recuperación de...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...****CUSTOMER SUCCESS****Requisitos**:- **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.- **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.-...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **CUSTOMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Rock Talent Mexico A tiempo completo

    **REQUISITOS**- Experiência previa como Gerente de operaciones o puestos similares en áreas de Customer Success, manejando equipos de trabajo y desarrollando su área, trabajando con indicadores de negocios.- Deseable haber trabajado en StarUps o empresas SaaS- Conocimientos en la metodología de Customer Success- Indispensable manejar Inglés Avanzado-...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Redarbor A tiempo completo

    Tenemos un ADN digital. No paramos de pensar en nuevas maneras de trabajar y evolucionar. Formamos equipos autosuficientes y organizados. Y creemos en un estilo de liderazgo cercano.Fundada en España en 2013+350 colaboradores11 oficinas¿A quién buscamos?A un/a Customer Success Manager con muchas ganas de entrar a formar parte de una compañía lider y...

  • Trainne Customer Success

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" A tiempo completo

    Trainee de Customer Success | AMVO - Asociación Mexicana de Venta Online¿Te apasiona la organización impecable, los datos bien gestionados y crear experiencias excepcionales? ¿Eres de los que encuentra satisfacción cuando todos los procesos fluyen perfectamente? Únete al equipo de Customer Success de AMVO y sé parte de la asociación líder del...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...

  • Customer Success Jr

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.****Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025****Objetivo General**:Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo.**Resumen del Puesto**:El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los programas de...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner. **Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview****We Are PepsiCo**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...