Kelly Services | Director de Operaciones IT

hace 19 horas

distrito federal, México Kelly Services A tiempo completo
Acerca del puesto Director de Operaciones IT

Importante Empresa experta en Soluciones de Tecnológicas de la Información (TI) solicita:

Director de Operaciones IT

(Experiencia en dirección de Operaciones y Experto en la Implementación de proyectos de Tecnologías de la Información)

  • Ingeniería en redes, sistemas computacionales o Tecnologías de la información (Titulado) / Deseable tenga maestría.
  • Indispensable dominio del idioma Inglés Avanzado (conversaciones fluidas).
  • Manejo de paquetería office, dominio de Excel Avanzado.
  • Deseable tenga certificaciones PMP / ITIL.
  • Conocimientos especializados en la gestión e implementación de proyectos de IT, desarrollo de estrategias para asegurar la satisfacción de clientes, gestión de servicio y soporte tecnológico de alta calidad, planes de trabajo e implementación de proyectos eficientes para asegurar su rentabilidad, gestión de recursos humanos y materiales.
  • Conocimientos en elaboración de presupuestos, control de gastos, finanzas, gestión de riesgos en proyectos, desarrollo de planes de adopción de tecnología en los procesos del cliente.
  • Experiencia mínima de 10 años como Director de Proyectos IT, implementando proyectos exitosos de Tecnologías de la información.

Principales Funciones:

  • Gestionar el equipo de atención al cliente, asegurando que los perfiles del personal estén completos y sus métricas establecidas.
  • Desarrollar estrategias y políticas de servicio al cliente, asegurando la gestión de conflictos y escalamientos necesarios.
  • Asegurar la implementación de mejoras en los procesos de Service Desk.
  • Gestión de cambios, incidentes, eventos y problemas, asegurando la menor disrupción posible en los sistemas de la empresa.
  • Evaluar la retroalimentación de los clientes y utilizar su experiencia para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios.
  • Mantener los negocios existentes con los clientes actuales, de forma rentable, crecer las relaciones con dichos clientes y ayudar a traer clientes a bordo.
  • Colaborar con los diferentes grupos de trabajo y departamentos para aumentar la satisfacción.
  • Desarrollar canales de comunicación abiertos y efectivos con cada cliente.
  • Coordinar proyectos internos de IT y determinar la mejor utilización de los recursos.
  • Desarrollar estrategias para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente a través de un servicio y soporte de alta calidad.
  • Garantizar un servicio de alta calidad, con los recursos necesarios y suficientes para asegurar la rentabilidad de los proyectos de IT, así como la gestión oportuna del personal y herramientas.

Prestaciones:

  • 30 Días de Aguinaldo.
  • 50% Prima Vacacional.
  • $1,400 pesos mensuales para celular.
  • Automóvil arrendado con valor de hasta 1M de Pesos, con cambio cada 4 años (Incluye Mantenimientos, Tenencia, Seguro).
  • Seguro de Vida.
  • Seguro de Gastos médicos mayores familiar.
  • Plan de Desarrollo y carrera.

Zona de Trabajo: Polanco, CDMX

Si estás interesado y cubres el perfil, por favor envía tu CV al correo: en atención a Lic. Noé Muñoz, colocando en el asunto del correo el nombre de la vacante.

#J-18808-Ljbffr

  • Kelly Services | Director Comercial

    hace 5 días

    distrito federal, México Kelly Services A tiempo completo

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    distrito federal (polanco), México Kelly A tiempo completo

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  • Director IT Operaciones

    hace 3 meses

    distrito federal, México Santander A tiempo completo

    Enviadme trabajos similares por correo electrónico Director IT OperacionesCountry: MexicoDirigir y asegurar en tiempo y forma que el proceso operativo de IT, Middle y Back Office de Gestión de Activos sea ejecutado de acuerdo a la normatividad y reglamentación legal e interna aplicable, cumpliendo con los niveles de eficiencia establecidos por el área...

  • Director Comercial

    hace 2 meses

    distrito federal (polanco), México Kelly A tiempo completo

    Importante Empresa experta en Soluciones de Tecnológicas de la Información (TI) solicita:Director Comercial(Experiencia comercial en ventas de soluciones o proyectos de Tecnologías de la Información)Requisitos:*Licenciatura en Administración, Marketing o Ingeniería en sistemas. (Titulado)*Indispensable dominio del idioma Inglés Avanzado...

  • Director of Services Operations

    hace 7 meses

    distrito federal, México Definity First A tiempo completo

    We seek a highly skilledDirector of Services Operations to join our dynamic team.As aremote position based inMexico. Responsibilities: Responsible for the success of the service operation, including customer satisfaction, service excellence, and operational efficiency. Establish and maintain strong relationships with clients, to understand...

  • Kelly | ciberseguridad ingles avanzado

    hace 3 semanas

    distrito federal (polanco), México Kelly A tiempo completo

    Jefe de Ciberseguridad - PolancoOfrecemos: Sueldo mensual: $45,000 a $50,000Prestaciones de leyFondo de ahorro: 13%Vales despensa: $2,925Gasolina: $800Vales de restauranteInternet: $425Seguro de vida30 días aguinaldoDiciembre: doble de valesModalidad híbrida: 3 HO y 2 presencialLunes a Viernes: 9 a 6 pmZona de trabajo: PolancoFunciones y...

  • Senior Advisory Consultant

    hace 2 meses

    distrito federal, México Amazon A tiempo completo

    Senior Advisory Consultant - Financial Services, Professional Services Amazon Web Services (AWS) Professional Services engage in a wide variety of projects for customers and partners, providing collective experience from across the AWS customer base and are obsessed about strong success for the Customer. Our team collaborates across the entire AWS...

  • IT Sub Director

    hace 1 mes

    distrito federal, México Sequoia Connect A tiempo completo

    Description Our client, a distinguished member of a renowned financial group, specializes in the custody and management of financial assets in Mexico. The organization provides critical services, including securities custody, financial transaction settlement, and fund management, catering to institutional investors and major corporations. Known for its...

  • Novartis | Associate Director – Conferencing Platform Services | distrito federal

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Novartis A tiempo completo

    Job Description Summary Associate Director who possesses robust communication abilities and excels in managing teams, with a solid track record in Video Conferencing space. The ideal applicant will have a minimum of 5 years managing global scale services / operations and a demonstrated proficiency in overseeing video conferencing systems. Job Description ...

  • ITC WORLDWIDE | DELIVERY DIRECTOR, IT SERVICES, ERP

    hace 4 semanas

    distrito federal, México ITC WORLDWIDE A tiempo completo

    ITC Business Applications Domain Delivery Practice is looking for an experienced and highly dynamic leader to take on a leadership role for TECHNICAL SERVICES & SUPPORT. The Delivery Director role is a critical leadership position responsible for managing and delivering the portfolio of large CRM and ERP implementations, accountable for the delivery quality...

  • Marbleheadhunter | Director de Operaciones

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Marbleheadhunter A tiempo completo

    Director de Operaciones - MéxicoÚnete a nuestra importante empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo, que busca llegar a millones de hogares mexicanos a través de una red sólida de distribuidores. Estamos comprometidos en ofrecer oportunidades para que las mujeres puedan desarrollar su propio negocio. Buscamos un Director de...

  • Director General

    hace 3 meses

    distrito federal, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Director General (Operaciones Logísticas) Escolaridad: Lic. En Comercio Internacional, Administración de empresas o similar. Carrera de Posgrado preferentemente. Inglés: Avanzado (conversación de negocio). Experiencia: Al menos 10 años como Director General en empresas de logística, transporte internacional, agentes de carga, freight forwarding...

  • Senior Director, Professional Services

    hace 2 meses

    distrito federal, México ADP, Inc. A tiempo completo

    ADP is hiring a Sr. Director, Professional Services Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging...

  • Services Director

    hace 2 meses

    distrito federal, México AVEVA Denmark A tiempo completo

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably. We’re the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi,...

  • Marketing Director

    hace 6 meses

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    IT US Company seeking for a Marketing Sr. Executive **Tu nueva compañía** Golden Partner de Microsoft proveniente de USA con operaciones Nearshore ubicadas en México. **Tu nuevo cargo** Como Marketing Director, fungirás como contribuidor individual para la generación de estrategias de Marketing Digital & Presencia en eventos para generar Leads de valor...

  • Support Engineering Director, Audible

    hace 2 meses

    distrito federal, México Audible A tiempo completo

    ABOUT THIS ROLE Our technology teams play a key role in connecting listeners with millions of stories by imagining, designing, developing and testing the software and applications that make up Audible’s platform. As a Support Engineering Director, you’ll anticipate and seek out obstacles before they occur, and implement solutions that allow our engineers...

  • Director de Operaciones

    hace 4 meses

    distrito federal, México Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiencia requerida Experiencia en industria de Impresión y Artes gráficas - Cartón plegadizo Experiencia ideal con enfoque en Operación, Mantenimiento y Producción Sobre nuestro cliente Empresa internacional líder en sector de Impresión y Artes Gráficas. Descripción Las principales responsabilidades son: Supervisar y coordinar el flujo de...

  • Mastercard | Director, Loyalty

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart, and accessible. Our technology and innovation,...

  • People and Performance Director

    hace 2 meses

    distrito federal, México Ayvens group. A tiempo completo

    People and Performance Director At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Why Ayvens? With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet...

  • Senior Advisory Consultant, Telco, Professional Services

    hace 2 meses

    distrito federal, México Amazon A tiempo completo

    Senior Advisory Consultant, Telco, Media and Entertainment, Professional Services Amazon Web Services (AWS) Professional Services engage in a wide variety of projects for customers and partners, providing collective experience across the AWS customer base and are obsessed with strong success for the Customer. Our team collaborates across the entire AWS...