Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
**Requisitos**:- Estudios a nível tecnólogo en sistemas computacionales, ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales- Certificaciones en ITIL,- Gestión de Servicios o similares- Inglés- Conocimientos de Linux y Windows- Conocimientos de SQL- Habilidad para interpretar bitácoras y mensajes de error complejos- 2 años mínimos en puestos similares.- Implementación y seguimiento de métricas y procesos- Coordinación interdepartamental y atención a clientes- Disponibilidad para viajar**Objetivo del puesto**:- Garantizar la satisfacción del cliente, asegurar la eficiencia del equipo de soporte y optimizar los procesos de atención.- Esto implica gestionar las interacciones con los clientes, resolver problemas técnicos, coordinar con otros departamentos y analizar datos para mejorar continuamente la calidad del servicio.**Funciones**:- Garantizar la satisfacción del cliente mediante la implementación de políticas que mejoren la calidad del servicio de soporte técnico que se brinda.- Establecer y asegurar que se cumpla el proceso de diagnóstico previo antes de escalar cualquier ticket, verificando que cada caso esté documentado y validado antes de pasar a diseño y desarrollo o N3.- Analizar y reportar KPIs clave del área, revisando tiempos de respuesta, resolución de tickets, SLA cumplido y otros indicadores de calidad para proponer mejoras y ajustes en procesos.- Auditoria diaria de tickets.- Garantizar la resolución efectiva y validada de todas las solicitudes y problemas de clientes y distribuidores, asegurando calidad técnica y cumplimiento de SLA.- Monitorear y analizar indicadores clave (KPIs), proponiendo e implementando mejoras continuas para optimizar tiempos, calidad y experiência del cliente.**Ofrecemos**:- $20,000 a $22,000 mensuales antes de impuestos- Prestaciones de ley- Días de descanso adicionales a los de ley- Vales de despensa- Ayuda de transporte- Seguro de vida- Celular y plan telefónico- Laptop y mochila- Uniforme- Botas de trabajo- Tarjeta de viáticos**Horario**:- Lunes a viernes- 8:30 am a 5:30 pm- Tu horario de comidaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Soporte de TI: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Guadalajara, México Paquetería Envia A tiempo completoGrupo Estrella Blanca, empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento, solicitamos:**Coordinador de Soporte técnico****Requisitos**:- Licenciatura en sistemas, informática o a fin.- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico y tablero estructurado.- Disponibilidad para viajar.**Funciones**:- Soporte...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guadalajara, México T. Finders A tiempo completoCoordinador de Soporte Técnico Funciones: - Coordinar el área de Soporte Técnico garantizando el correcto funcionamiento de las diversas herramientas y servidores, así como realizar mantenimiento preventivo - Verifica y garantiza que el servicio de telecomunicaciones se mantenga en óptimo funcionamiento. Verifica y garantiza el óptimo funcionamiento de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Guadalajara, México Taltere A tiempo completoImportante empresa dedicada a brindar servicios en Tecnologías de Información y Negocios, busca un talento en la posición de:**Coordinador de Soporte Técnico**Es una posición mayormente remota, con un esquema laboral mixto. Contarías con todas las prestaciones de ley y con un contrato por tiempo determinado con opción a contrato de planta.Ofrecemos un...
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Coordinador de Soporte Biomédico
hace 2 semanas
Guadalajara, México Gas Latam México A tiempo completo**COORDINADOR DE SOPORTE BIOMÉDICO****QUIENES SOMOS**:Somos una empresa mexicana con más de 28 años de experiência en América Latina, líder en la industria biomédica y comprometida con la innovación y la calidad. Valoramos la excelencia en el servicio y buscamos un Coordinador de Soporte Biomédico para ser el principal medio de soporte de nuestros...
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Coordinador de Soporte Noc
hace 4 semanas
Guadalajara, México Capital Humano Superior A tiempo completo**Capital Humano Superior busca Coordinador de Soporte NOC en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco**:Empresa confidencial del sector tecnológico busca **Coordinador de Soporte NOC** para liderar y optimizar la operación del centro de soporte, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los níveles de atención.Esta posición es ideal...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 días
Guadalajara, México Evox Soluciones de Negocio A tiempo completo**Vacante para la empresa Evox Soluciones de Negocio en Guadalajara, Jalisco**: **Objetivo del puesto**: Garantizar la **satisfacción del cliente**, asegurar la **eficiencia operativa del equipo de soporte** y optimizar los **procesos de atención**. El puesto implica gestionar las interacciones con los clientes, resolver problemas técnicos, coordinar con...
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Becario de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Guadalajara, México Trendyjobs de Mexico A tiempo completoImportante empresa de Software solicita:**Puesto**: Becario soporte de sistemas**Objetivo**:Atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.**Funciones**:- Atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.- Crear conceptos nuevos que el cliente requiera.- Detectar y comunicar al Coordinador de...
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Coordinador de Soporte de Ti
hace 2 semanas
Guadalajara, México GEPP A tiempo completoGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:**Coordinador de Soporte de TI****Zona: Guadalajara****Perfil del talento**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín. (TITULADO)-...
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Coordinador de Soporte de Ti
hace 2 semanas
Guadalajara, México GEPP A tiempo completoGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: **Coordinador de Soporte de TI** **Zona: Guadalajara** **Perfil del talento**: - Escolaridad: Licenciatura en Sistemas, Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín....
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Guadalajara, México Taltere SA de CV A tiempo completoGrado académico: Titulado o Pasante de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas/Electrónica, carreras informáticas o afín.- **Experiência indispensable**: 3 años de experiência en Linux manejo de consola y logs. Uno o dos años de experiência en soporte a infraestructura, firewalls, VPN, redes y servidores.- **Conocimiento técnico indispensable**:...
