Wfm Real Time Infonavit

hace 2 semanas

Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido**- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**- **Descanso rolado de semana****Requisitos**:- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**- **MIS**(Management Information System)- **KPI's**(Key Performance Indicators)- **SLA's**(Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**- **Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**- **Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**- **Excel intermedio-avanzado****Responsabilidades**:- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en**tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y**SLA's**- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**- **Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadasOfrecemos:- **Sueldo base mensual**- **Bono de productividad**- Prestaciones de ley desde el 1 er. dia- Seguro de vida- Incentivo por desempeño- Vale de despensa**¿Cómo aplicar?**5536541890Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, envíanos tu currículum y carta de presentación**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.****No te pierdas esta oportunidad****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Marketing / RRPP / Comunicación**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- MIS/WFM- call center- EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO- pronostico y dimensionamiento

  • Real Time Analyst

    hace 1 semana

    Benito Juárez, México Evolve CX A tiempo completo

    **Analista de Tiempo Real (RTA) - Evolve CX**: **Modalidad**: Presencial: Monrovia 1115, Portales Sur, Benito Juárez, 03303 Ciudad de México, CDMX **✨**Sobre Evolve CX**: En Evolve CX, estamos revolucionando la industria de los contact centers con soluciones centradas en la experiência humana, la tecnología y los resultados. Nuestro objetivo es...

  • Wfm - Real Time Analyst Nocturno

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM - REAL TIME ANALYST.**Requisitos**:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a...

  • Analista de Wfm Infonavit Matutino

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento en Medios Digitales!Vacante**:Workforce Manager de Pronóstico y Dimensionamiento INFONAVIT (matutino)**Área**:Medios Digitales (Inbound y Outbound)**Ubicación**:Trabajo híbrido****Requisitos**:-...

  • Analista Real Time Wfm

    hace 3 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!****Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación...

  • Analista Real Time Wfm

    hace 3 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Buscamos Analista de WFM** **¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!** **Funciones**: - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería - Revisar composición para determinar...

  • Supervisora / Supervisor Wfm Infonavit

    hace 6 días

    Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una persona para unirse a nuestro equipo como supervisora o supervisor de WFM para la campaña INFONAVIT.**Responsabilidades**:- Supervisar y administrar los procesos de WFM- Implementar mejoras en la gestión del personal y los procesos de WFM para optimizar la productividad y rendimiento- Analizar y optimizar procesos con base a...

  • Monitorista (Real Time) WFM Contact Center

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Empresa lider en el sector bancario, solicita REAL TIME en el área de WFM Contact Center.En esta posición, serás responsable de vigilar el cumplimiento de la programación de turnos y los principales indicadores. De esta actividad, se desprenden algunas funciones elementales que incluyen actividades como levantamiento de alertas, generación y...

  • Wfm Call Center Hibrido

    hace 7 días

    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡Únete a nuestro equipo como Analista de WFM en el área de Llamadas Inbound!** Ubicación**:Trabajo híbrido** Horario: - **Lunes a domingo de 9:00 AM a 5:00 PM**: - **Descanso rolado** Ofrecemos: **Sueldo base** - **Bono de productividad**: - **Prestaciones de ley desde el...

  • Analista Real Time

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Analista Real Time Gestiónar en tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contactación Beneficios: * Sueldo base mensual...

  • Analista Real Time

    hace 7 días

    Benito Juáre, Brazil, México Grupo Nach A tiempo completo

    Nos encontramos buscando Analista Real Time Funciones: Gestionar en tiempo real los auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y...