Líder de Mesa de Ayuda ITIL | Gestión de KPI y Equipo

Una empresa de telecomunicaciones está buscando un Supervisor de Mesa de Ayuda para liderar un equipo de soporte técnico. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en supervisión, conocimiento de ITIL, y habilidades de comunicación y liderazgo. Las responsabilidades incluyen gestionar métricas de desempeño, asegurar la calidad del...

Importante laboratorio solicita:**Coordinador de Mesa de Ayuda****Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.**Principales actividades**:- Gestionar y supervisar al equipo de soporte...

Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...

**Requisitos**: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afín **Experiência de 2 años mínimo en**: Mesa de Ayuda y Software de control remoto Atención / servicio al cliente Capacitación / inducción (NO técnica) **Contar con**: - Certificación ITIL V3**Ofrecemos**: **$20,000.00 a $25,000.00 mensuales**...

**Requisitos**:Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afín**Experiência de 2 años mínimo en**:Mesa de Ayuda y Software de control remotoAtención / servicio al clienteCapacitación / inducción (NO técnica)**Contar con**:- Certificación ITIL V3**Ofrecemos**:**$20,000.00 a $25,000.00 mensuales**Prestaciones de Ley...

TXAT, empresa líder en el ramo tecnológico, solicita: **Coordinador de Mesa de Ayuda** - 2 años de experiência en Help Desk y manejo de herramientas de tickets (BMC, Fresh Service, Jira, Service now) - Experiência en el uso de herramientas de Call Center (Issabel, Avaya, Cisco). **DESEABLE**: - Participación en proyectos con cumplimiento exitoso de...

Dr México SecuritySomos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.Y estamos en búsqueda de tú talento como:**AGENTE DE MESA DE AYUDA JR****Descripción**:Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente...

Descripción de la empresa Global Telecommunication Group (GTG) es una empresa líder en soluciones de integración de TI estratégicas con más de una década de experiencia en el sector. Buscamos un Supervisor de Mesa de Ayuda (Helpdesk) dinámico y orientado a resultados para liderar nuestro equipo de soporte técnico de primer nivel. El candidato ideal...

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