Especialista de Help Desk

hace 20 horas

Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help Desk

Educación: Licenciatura en Sistemas, Informática

**INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS ENSOPORTE TÉCNICO **REMOTO**

Responsabilidades Clave
- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de problemas relacionados con hardware (computadoras de escritorio, laptops, impresoras, dispositivos móviles), software (sistemas operativos, aplicaciones de oficina, software propietario) y conectividad de red.
- Diagnóstico, resolución y Asignación de Requerimientos: Diagnosticar, documentar y resolver incidentes y solicitudes de servicio utilizando herramientas de gestión de tickets.
- Gestión de Cuentas de Usuario: Crear, modificar y eliminar cuentas de usuario, restablecer contraseñas y gestionar permisos en diversos sistemas.
- Documentación: Mantener una documentación precisa y actualizada de los incidentes, soluciones y procedimientos.
- Escalamiento de Problemas: Escalar problemas complejos o no resueltos a los equipos de soporte de nível 2 o 3, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Capacitación de Usuarios: Proporcionar orientación básica y capacitación a los usuarios sobre el uso de sistemas y aplicaciones.
- Monitoreo: Asistir en el monitoreo de sistemas y redes para identificar posibles problemas.
- Mejora Continua

**Requisitos**:

- Mínimo de 3 años de experiência comprobable en un rol de Help Desk o soporte técnico de primer nível REMOTO, preferentemente en entornos corporativos.

Conocimientos Técnicos Sólidos:

- Herramientas de ticketing: Experiência con sistemas de gestión de tickets (Deseado GLPI).
- Sistemas operativos: Amplio conocimiento de Windows (10/11) y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Soporte remoto: Experiência con herramientas de soporte remoto ejemplo: TeamViewer, AnyDesk, LogMeIn, Splashtop, Chrome Remote Desktop.
- Habilidades de Comunicación
- Orientación al Cliente
- Habilidades de Resolución de Problemas
- Gestión del Tiempo
- Proactividad

100% REMOTO

**Proyecto de 3 meses a extender**

Sueldo mensual: $16,000 NETOS PL. SGMM, Seguro de Vida

Si estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Especialista de Help Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, Informática**INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS ENSOPORTE TÉCNICO **REMOTO**Responsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Desde casa, México Integra Capital Humano A tiempo completo

    Empresa ubicada en San Antonio, dedicada a brindar servicios de IT a diversas empresas. Buscan abrir operaciones en Monterrey. Puesto: Help Desk Inglés Avanzado Escolaridad: Afín a IT **Funciones**: Configuración de redes Monitoreo cibernético Captación y atención de tickets (10 a 30 tickets diarios) Solución de problemas del cliente Conmutación...

  • Descripción de Puesto: Especialista de Help Desk

    hace 4 días

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, InformáticaResponsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de problemas...

  • Help Desk

    hace 4 días

    Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

    Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA.all Support cases originate from the US for US customers.You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers.(you are not providing the support, but coordinating)Work is conducted 100% in English.100% remote home-based...

  • Help Desk Technician Trilingual

    hace 4 semanas

    Desde casa, México The Functionary A tiempo completo

    Summary of the positionTrilingual position: English, French or Italian and SpanishItanlian // French communication skills B2 (Upper Intermediate) minimum requirement- Key Responsibilities:_Provide IT support (via phone and chat) to one of Insight’s clients.Perform troubleshooting Office issues, unlock accounts in the Active Directory, reset passwords,...

  • Help Desk Technician Trilingual

    hace 20 horas

    Desde casa, México The Functionary A tiempo completo

    Summary of the position Trilingual position: English, French or Italian and Spanish Itanlian // French communication skills B2 (Upper Intermediate) minimum requirement - Key Responsibilities:_ Provide IT support (via phone and chat) to one of Insight’s clients. Perform troubleshooting Office issues, unlock accounts in the Active Directory, reset...

  • Analista Help Desk, Soporte Telefonico

    hace 2 semanas

    Desde casa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita: TEC/ING EN SOPORTE TELEFÓNICO HELP DESK**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. En informática, ing. en sistemas (Trunco / pasante o titulado)- Experiência mínima de 1 año en puesto similar ( soporte técnico por teléfono) -Disponibilidad de horario para atender de guardias (Se rolan los turnos)- Conocimiento técnico...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Desde casa, México Irium México A tiempo completo

    IRIUM empresa de origen Español con presencia en Madrid, Barcelona, Portugal, Colombia y México, nos dedicamos a brindar servicios y soluciones IT.En IRIUM México nos encontramos en búsqueda URGENTE de un _Help Desk con experiência indispensable en CFE y/o energía / electricidad / telecomunicaciones :_**Requerimientos**:*- Formación académica:...

  • Accountant

    hace 4 días

    Desde casa, México Tele-Help LLC A tiempo completo

    Job Title: Experienced Accountant Location: Remote Via Tele-Help-Ing for Large Farming in the U.S **Salary**: $15,000.00 - $20,000.00 MXN Monthly Full-Time Overview: We are a large farming company based in Dallas, TX, seeking a skilled and advanced Accountant with strong English and U.S. accounting experience to join our dynamic team. Your expertise will...

  • Analista Service Desk L1

    hace 4 semanas

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Be a part of Stefanini!At Stefanini we are more than 30,000 geniuses, connected from more than 40 countries, we co-create a better future.**Responsabilidades y atribuciones**- Manage IT assets, carrying out inventory, allocation, return and maintenance of equipment and software.- Document the solutions found and contribute to update the company's knowledge...