Analista de Mesa de Ayuda/diurno
hace 4 semanas
Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Analista de mesa de ayuda / Santa CatarinaHorario de diurno, rotativo de lunes a domingo.4 días una semana y la que sigue 3 díasLugar: Santa Catarina (sin problema de traslado).**Funciones**:- _Atencion a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, whatsapp, teams, etc._- _Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio._- _Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios_- _Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución._- _Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo._- _Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios._- _Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes._- _Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema._- _Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos._- _Participar en los planes de mejora._- _Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda_**Requisitos**:- Disponibilidad de horario.- Manejo de alguna herramienta de tickets.- Licenciatura o carrera técnica en sistemas o afines.- 6 meses a 1 año de experiência en soporte técnico.- Manejo de paquetería Office 365.- Conocimiento de sistemas operativos.**Ofrecemos**:- Sueldo $10,000 mensuales- Prestaciones de ley.- Vales de despensa- Seguro de vida.- Cursos y capacitaciones 100% gratuitas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $10,500.00 al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 07/05/2025
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Analista de Mesa de Ayuda/diurno
hace 2 días
San Pedro Garza García, México OPENSERVICE A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: Analista de mesa de ayuda / Santa Catarina Horario de diurno, rotativo de lunes a domingo. 4 días una semana y la...
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Analista de Mesa de Ayuda CIA
hace 2 semanas
San Nicolás de los Garza, N. L., México ALTUMWARE A tiempo completo¿Eres un especialista en Mesa de ayuda?Buscamos a alguien que vea más allá del analisisAnalista Mesa de Ayuda CIASan Nicolas de los Garza Nuevo LeónConocimientos:Atención a Clientes (Mesa de ayuda) de al menos 6 mesesSoporte técnico de al menos 6 mesesManejo de herramienta de ticketsElementos básicos de softwareManejo de herramientas de asistencia...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 semana
San Pedro Garza García, México Mas personal A tiempo completoEmpresa Financiera solicita Analista de Mesa de Control **Requisitos**: - Experiência en giro Financiero - atención a clientes Funciones: - Analizar solicitudes y realizar validaciones físicas, validaciones telefónicas ,afiliar a los clientes, actualizar y ordenar archivo, capturar datos de los diferentes procesos, generar contractos. Ofrecemos: -...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
San Nicolás de los Garza, México Janus Automation A tiempo completoSomos una **empresa especializada** en brindar soluciones de automatización para la Industria Siderúrgica, con proyectos en diferentes estados de México y en Estados Unidos.Actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona para el puesto de **Mesa de Ayuda** para integrarse a nuestro equipo de trabajo!**Experiência necesaria**:- Soporte primer...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
San Nicolás de los Garza, México Janus Automation A tiempo completoSomos una **empresa especializada** en brindar soluciones de automatización para la Industria Siderúrgica, con proyectos en diferentes estados de México y en Estados Unidos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona para el puesto de **Mesa de Ayuda** para integrarse a nuestro equipo de trabajo! **Experiência necesaria**: - Soporte...
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mesa de ayuda
hace 9 horas
San Nicolás de los Garza, N. L., México Janus Automation A tiempo completoSomos una empresa especializada en brindar soluciones de automatización para la Industria Siderúrgica, con proyectos en diferentes estados de México y en Estados Unidos.Actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona para el puesto de Mesa de Ayuda para integrarse a nuestro equipo de trabajoExperiencia necesaria:Soporte primer nivel a sistema de...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóN Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista de soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Experienca en soporte remoto Seguimiento de incidentes en ticket Ofrecemos: Sueldo $12,000 Prestaciones de ley Seguro de Gastos médicos Seguro de Vida **Requisitos**: Importante consultoría de atracción...
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Soporte Técnico
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México Open Service A tiempo completo**Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información**Soporte Técnico****Horario**:Diurno de 7 am a 7 pm**Ubicación**:Oficina en BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA.**Perfil**:- Técnico en áreas de...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
San Pedro de los Pinos, México Banca B. A tiempo completo_**OBJETIVO DEL PUESTO**_ Brindar atención operativa, administrativa y tecnológica al personal de sucursales, canalizando, registrando, validando y dando seguimiento a incidencias y solicitudes institucionales, garantizando un trato respetuoso, empático y profesional, bajo estrictos lineamientos de confidencialidad control y calidad de la información...
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Analista de Reestructuras
hace 3 semanas
San Pedro Garza García, México ATTENDO SAPI DE CV SOFOM ENR A tiempo completoSomos una financiera que surgió en el 2007. Nos especializamos en otorgar créditos personales para trabajadores jubilados y pensionados de empresas del sector público y privado. Contamos con 22 sucursales en la república mexicana.Actualmente somos más de 170 colaboradores administrativos y más de 500 asesores financieros. Somos una empresa que cuenta...
