Especialista de Atención y Retención de Clientes

hace 3 semanas

Ciudad de México Kipper A tiempo completo

En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y profesional, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las mujeres de México para que alcancen su máximo potencial.**¿Quién eres?**- Profesional con formación en áreas relacionadas con atención al cliente, negociación o retención.- Tienes experiência en atención al cliente, retención o roles similares (te aseguramos que no somos un call center).- Posees habilidades de liderazgo y la capacidad de guiar a tu equipo hacia el éxito.- Eres proactivo, autodidacta, empático y orientado al servicio.- Tu comunicación es clara, asertiva, y sabes escuchar activamente a los clientes.- **Valoramos tu experiência previa** en roles que reflejan estabilidad y crecimiento a lo largo del tiempo. Buscamos personas que hayan demostrado un compromiso a largo plazo con sus empleos anteriores y que estén motivadas para seguir desarrollándose profesionalmente con nosotros.**Tu experiência será clave en las siguientes áreas**:- **Atención a clientes**: Gestionarás las solicitudes de nuestros clientes a través de diversos canales (teléfono y chat), brindando soluciones de manera profesional y eficiente.- **Manejo de situaciones complejas**: Resolverás conflictos de manera efectiva, trabajando de manera colaborativa con otras áreas.- **Resolución de problemas**: Escucharás de forma activa, identificando y solucionando incidencias relacionadas con nuestros servicios.- **Fidelización de clientes**: Desarrollarás estrategias efectivas para mantener a nuestros clientes satisfechos y comprometidos con el servicio.- **Retención**: Crearás planes y estrategias para evitar la cancelación de servicios, siempre buscando maximizar la satisfacción del cliente.**Lo que ofrecemos**:- **Sueldo integral inicial de $18,000 mensuales**: Incluyendo sueldo base de $13,000 + bono de $5,000.- **Vacaciones**: Disfruta de 12 días de vacaciones al año desde tu primer año, con la opción de solicitar el 50% desde los primeros 6 meses.- **Crecimiento profesional**: Trabaja con nosotros con la posibilidad de avanzar a un puesto gerencial a mediano plazo.- **Horario**: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm, con una guardia al mes y un sábado al mes de 8:00 am a 1:00 pm.Si eres una persona comprometida, con experiência en atención y retención de clientes, y buscas un lugar donde tu crecimiento, estabilidad y evolución profesional sean prioritarios, te estamos esperandoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mesPago complementario:- Bono mensualLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Retención y Renovaciones

    hace 1 día

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Especialista de Retencion de Clientes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Especialista de Retencion de Clientes

    hace 1 día

    Ciudad de México Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Especialista de Retencion de Clientes

    hace 1 día

    Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Analista de Retención

    hace 7 días

    Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Recibir y hacer llamadas a...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 día

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El especialista en clientes 5 es un puesto de nível inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es aplicar un amplio conocimiento de los productos, servicios y procedimientos de Citi para...

  • Especialista en retencion de clientes

    hace 1 semana

    Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay está en busca de tu talento como "Especialista de atención y retención de clientes" Actividades:Retención de clientes.Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.Interacción con el cliente vía telefónica o...

  • Analista de Retención

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Recibir y hacer llamadas a...

  • Analista de Retención

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.Descripción del empleoRecibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de...

  • Analista de Retención

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo Recibir y hacer llamadas a los...