Especialista de Retencion de Clientes

hace 3 días

Ciudad de México CDMX Kipper A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de vida”

¿Qué buscamos?
- Lic en áreas afines a atención a cliente, negociación, retención.
- Experiência previa en atención al cliente, retención de cliente o en un rol similar. (No somos un call center).
- Habilidades de liderazgo de personal.
- Actitudes de servicio, autodidacta, proactividad y empatía.
- Comunicación asertiva y escucha activa.

¿Qué experiência necesitas?
- **Atención de clientes**: Atender las solicitudes de nuestros clientes, vía telefónica y chat, brindando una comunicación profesional y cordial, buscando soluciones eficientes.
- **Manejo de Situaciones Complejas y Escalamiento de Casos.** Comunicación con las demás áreas de trabajo para resolver conflictos.
- **Resolución de Problemas**: Escuchar de manera activa para Identificar y resolver incidencias de nuestros clientes respecto a los servicios que les ofrecemos.
- **Promover la fidelización del servicio**: Generar una estrategia de recuperación y fidelización del servicio.
- **Retención de clientes**:Búsqueda constante de estrategias para evitar la cancelación de los servicios que ofrecemos.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo integral de hasta 18,000 mensuales
- Sueldo base de $13,000 + Bono de $5,000 mensuales.
- Vacaciones: 12 días de vacaciones desde el primer año (Pide el 50% desde tus primeros 6 meses).
- Crecimiento profesional**:Buscamos que está posición crezca a una gerencia a mediano plazo**:

- Lunes a viernes de 7:30 a 4:00 pm, una guardia al mes, sábado de 8 a 1 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 - $18,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Retención y Renovaciones

    hace 3 días

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Especialista de Retencion de Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El especialista en clientes 5 es un puesto de nível inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es aplicar un amplio conocimiento de los productos, servicios y procedimientos de Citi para...

  • Analista de Retención

    hace 1 semana

    Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** Recibir y hacer llamadas a...

  • Analista de Retención

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. Descripción del empleo Recibir y hacer llamadas a los...

  • Especialista de Atención y Retención de Clientes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Kipper A tiempo completo

    En nuestra empresa, buscamos un colaborador para integrarse al área de Retención de Clientes (Telefónica), que comparta nuestra visión de desarrollo personal y profesional, y que valore la estabilidad laboral. Creemos firmemente que un entorno de trabajo positivo mejora la calidad de vida de nuestros colaboradores, y nuestro objetivo es empoderar a las...

  • Especialista en retencion de clientes

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay está en busca de tu talento como "Especialista de atención y retención de clientes" Actividades:Retención de clientes.Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.Interacción con el cliente vía telefónica o...

  • Especialista en retención y desarrollo organizacional

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Exitus Credit A tiempo completo

    Estamos buscando:Especialista de Retención y Desarrollo organizacionalActividadesDiseñar e implementar programas de desarrollo organizacional y retención de talento.Crear y coordinar planes de carrera y sucesión, identificando posiciones críticas y talento clave.Gestionar procesos de evaluación de desempeño (incluyendo retroalimentación...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 5 días

    Ciudad de México, CDMX Kipper A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Retención del cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Ejecutivo de Retención

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México DocPlanner A tiempo completo

    El ejecutivo de retención es responsable de recibir y hacer llamadas, así como dar seguimiento a los especialistas que desean dar de baja el servicio. Busca lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.Responsabilidades y...