Gestor de Incidentes y Peticiones

hace 7 días

Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

**Conocimientos requeridos**- Fuertes conocimientos en tecnología de la información- Profesional Titulado en Tecnologías de Información- ITIL Foundations- CCNA**Responsabilidades**- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para dar solución a incidentes y peticiones de servicio.- Supervisión de actividades de equipo Especialista de Incidentes y peticiones de 1er y 2do nível y Especialistas de problemas.- Realizar reporte de resultados mensuales sobre los procesos que están a su cargo- Mantener comunicación con el Cliente sobre incidentes o situación críticas- Definición de plan de acción para mejoras identificas a procesos a su cargo- Revisión y actualización de procesos a su cargoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 - $30,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Programa de referidos- Teléfono de la empresaTipos de compensaciones:- Bono de productividad

  • Gestor de Incidentes y Peticiones

    hace 1 semana

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    **Conocimientos requeridos** - Fuertes conocimientos en tecnología de la información - Profesional Titulado en Tecnologías de Información - ITIL Foundations - CCNA **Responsabilidades** - Asegurar contar con la información del servicio suficiente para dar solución a incidentes y peticiones de servicio. - Supervisión de actividades de equipo...

  • Esp. de Incidentes y Peticiones Ti

    hace 7 días

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos:**Especialista de Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios.- Mesa de servicio (canales de contacto con cliente).- Incidentes y Peticiones 1er nível (recibir y registrar incidentes, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes, solucionar...

  • Esp. de Incidentes y Peticiones Ti

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    En Zentius solicitamos**:Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones****Actividades principales**:- Seguimiento de tickets y atención a usuarios- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo).- Mesa de servicio (canales de contacto con...

  • Especialista en Incidentes y Peticiones

    hace 2 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Descripción- En Zentius ayudamos a Empresas y a Organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones. Solicitamos:_**Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones****Requisitos**:- Carrera en Ciencias Computacionales, Ing. en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Técnica o...

  • Especialista de Solución en Incidentes y Peticiones

    hace 3 semanas

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Especialista De Solución En Incidentes Y Peticiones

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Especialista De Solución De Incidente Y Peticiones

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Solicitamos**:ESPECIALISTA EN SOLUCION DE INCIDENTES Y PETICIONES****Actividades principales**:- Generales de soporte (instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de SW, mantenimiento preventivo y correctivo, participar en capacitaciones, atención a usuarios y clientes sobre avance y solución de su...

  • Gestor de Monitoreo y Eventos

    hace 1 semana

    Saltillo, México ZENTIUS A tiempo completo

    Asegurar el monitoreo del servicio y la correcta gestión de los eventos identificados. Además de asegurar la disponibilidad de servicio de acuerdo con los requisitos del negocio y del SGActividades generales- Como Gestor de monitoreo y evento- Como Gestor de disponibilidad- Como Especialista de incidentes 2do nível- Como Especialista de peticiones 2do...

  • Ing. Gestor De Monitoreo Y Eventos

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Zentius A tiempo completo

    Actividades generales- Asegurar contar con la información del servicio suficiente para realizar el monitoreo y gestión de eventos.- Asegurar que las herramientas monitoreo estén disponibles para los Especialistas de monitoreo y eventos- Supervisión de actividades del grupo de Especialista monitoreo y eventos.- Realizar reporte de resultados mensuales...

  • Agente de Soporte Técnico y Servicios

    hace 2 semanas

    Saltillo, México ALCI Consultores A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología por crecimiento de proyectos solicita personal con experiência en el área de**Service Desk**.**Requisitos**:Asegurar la recepción y registro de todas las solicitudes de servicio de usuarios y clientes, asegurar atención, seguimiento y solución de incidentes y peticiones de servicio.- Actividades generales de soporte-...