Operations Manager

hace 3 semanas

Ciudad de México Flat.mx A tiempo completo

**Operations Manager (Crédits)**En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. Con Flat, los vendedores pueden vender sus casas a un precio justo en cuestión de días. Para los compradores, Flat garantiza las condiciones de la propiedad, un precio justo y una experiência de compra única. Estamos motivados por el desafío de cambiar una gran industria que no ha incorporado innovación y tecnología en los últimos años.Sobre el rolEstamos creciendo a un ritmo acelerado, todos los días estamos mirando el mercado para traer el mejor talento. Este rol debe asegurar que el cliente tenga la mejor experiência al solicitar un crédito hipotecario y liderar el equipo de analistas de crédito que acompañan al cliente en el proceso.Principales responsabilidades- Determinar las estrategias operativas del centro de contacto mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.- Aumentar los níveles de conversión de leads a hipoteca colocada. Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.- Mantener y mejorar las operaciones del centro de contacto al monitorear el rendimiento del sistema e identificar y resolver problemas.- Optimizar el proceso de atención al cliente.- Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de contacto.- Dirigir, organizar y controlar los procesos de retención, atención telefónica y procesos de cuentas outbound.- Coordinar las interacciones con aliados comerciales que dan servicio al centro de contacto (bancos, financieras, brokers, etc.)- Coordinar los recursos del centro de contacto a fin de cumplir con el nível de servicio y conseguir los estándares de calidad establecidos.- Formular propuestas tendientes a optimizar la gestión operativa.Tu perfil- Determinar las estrategias operativas del centro de contacto mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.- Aumentar los níveles de conversión de leads a hipoteca colocada. Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.- Mantener y mejorar las operaciones del centro de contacto al monitorear el rendimiento del sistema e identificar y resolver problemas.- Optimizar y documentar el proceso de atención al cliente.- Conocimiento en creditos hipotecarios- Presenta planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de contacto.- Dirigir, organizar y controlar los procesos de retención, atención telefónica y procesos de cuentas outbound.- Coordinar los recursos del centro de contacto a fin de cumplir con las condiciones contratadas. con los clientes y conseguir los estándares de calidad establecidos.- Coordinar la gestión administrativa de su personal.- Formular propuestas tendientes a optimizar la gestión operativa.Es deseable:- Experiência en start up**Nuestros perks**\uD83D\uDCB0 Stock Options\uD83D\uDE91 Health insurance\uD83C\uDFE1 Remote Work\uD83C\uDF34 15 day vacation since year 0\uD83D\uDC76 Family Leave\uD83D\uDCBB Equipment will be provided by the company on your first daySi estás listo para este nuevo reto, nos encantaría escuchar de ti

  • Brand Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brand Manager A tiempo completo

    The Brand Manager is a key member of the client success and operations team at GIGABRANDS. Sitting between the Brand Director and Junior Brand Managers, this role is responsible for managing day-to-day client accounts, executing strategies that drive sales, and ensuring exceptional service delivery across multiple Amazon brands.As a Brand Manager, you'll...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México ABB A tiempo completo

    **Operations Manager**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...

  • Growth Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Aviva A tiempo completo

    We are looking for an Operations Manager to build and oversee Aviva's nano-branch operations and expansion. Aviva is a Mexico City-based fintech startup building an AI-powered digital bank with a laser focus on the needs of underserved communities in LatAm. Our current branch network consists of asset-light nano-locations, that enable financial inclusion...

  • Operations Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Lionbridge Technologies A tiempo completo

    **Senior Operations Manager****Position Summary**The Senior Operations Manager of Lionbridge Games is responsible for program management of key client engagements and day to day site operations of our Boise, Idaho office. It's your job to drive continuous improvement in all areas of delivery of service to client, with primary focus on meeting and exceeding...

  • Operations Manager

    hace 2 horas

    Ciudad de México Lionbridge Technologies A tiempo completo

    **Senior Operations Manager** **Position Summary** The Senior Operations Manager of Lionbridge Games is responsible for program management of key client engagements and day to day site operations of our Boise, Idaho office. It's your job to drive continuous improvement in all areas of delivery of service to client, with primary focus on meeting and exceeding...

  • Operations Manager – Ecommerce

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Operations Manager con experiencia liderando operaciones en entornos dinámicos de ecommerce o fintech , enfocado en eficiencia operativa, escalabilidad y mejora continua.Responsabilidades:Liderar y optimizar las operaciones end to end (procesos, performance, SLA y KPIs).Coordinar equipos multidisciplinarios (operaciones, atención...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Remotics A tiempo completo

    is a leading remote driving nearshoring company based in Mexico that provides services to US companies. By leveraging our experience, scalability, and robust infrastructure, we enable our clients to create reliable and cost-effective operations for autonomous delivery robots and remote vehicle platforms. Our infrastructure features redundant connectivity,...

  • Project / Operations Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México Vintti A tiempo completo

    Project / Operations Manager Location: Latin America (100% Remote) Schedule: 6 AM - 2 PM (EST) Salary range: 3500 - 3800 USD (Independent Contractor) Overview: Our client is a fast-growing multi-channel home essentials brand, an e-commerce company expanding across Amazon, Shopify, Walmart, and retail channels. Moving fast, operating lean, and valuing...

  • Operations Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Draiver A tiempo completo

    About DraiverDraiver is a technology company transforming vehicle logistics. With operations in the U.S., Brazil, Mexico, and LATAM, our AI-powered platform helps fleets, OEMs, and dealerships move vehicles with efficiency and scale.We are looking for an Operations Manager to lead our team and day-to-day activities in Mexico. This is a key leadership...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Wasserman A tiempo completo

    **Wasserman operates at the epicenter of sports, music, entertainment and culture, serving talent, brands and properties on a global scale.**Wasserman Live specializes in delivering branding and signage, custom fabrication, live event production and experiential operations across sports, music, entertainment and culture. Working with the world’s most...