Service Management
hace 2 semanas
Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Service Management.**NO SOPORTE TÉCNICO**Formación en **Ingeniería en Sistemas o afín**, apasionado por la mejora continua en servicios de TI, con enfoque en procesos, documentación y cumplimiento de SLAs.Experiência en:- **Gestión de procesos de TI**:- Sólido conocimiento de **ITIL**:- Dominio de herramientas de gestión de tickets (ej. ServiceNow, Jira, OTRS, etc.)- Experiência realizando **levantamientos de información** con áreas usuarias y técnicas para mapear procesos de TI.- Documentación detallada de procesos, políticas, flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOPs).- Mejora continua de procesos basados en métricas y retroalimentación.- Administración y seguimiento de **tickets de soporte**, desde su recepción hasta la resolución.- Establecimiento y monitoreo de **Níveles de Servicio (SLAs)** y **Níveles de Respuesta**.- Generación y análisis de **KPIs** tanto internos (eficiencia operativa, tiempos de respuesta) como externos (satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA).- Supervisión del **ciclo de vida del servicio**, incluyendo incidentes, requerimientos, problemas y cambios.100% PRESENCIAL ALCE B**LANCO, NAUCALPAN, EDOMEX.****Proyecto de 3 meses a extender**Sueldo mensual: $29,000 NETOS PL. SGMM, Seguro de VidaSi estas interesado y cubres el perfil, postúlate por este medio y en breve te contactaremos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $27,004.39 - $29,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Operations Manager
hace 3 semanas
Industrial Alce Blanco, México GC Realty & Development, LLC A tiempo completo**Want to work Remote for a US-based company?**:**Are you a metrics-minded leader who thrives on building systems and driving performance?**:**Are you process-driven and have proven experience managing people from a distance and across time zones?**GC Realty & Development is seeking a detail-driven, results-focused **Operations Manager** to lead our remote...
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Warranty Supervisor
hace 2 semanas
Parque Industrial Zaragoza, México Brown Jordan A tiempo completo**PRIMARY REPONSIBILITIES**- Ensure timely, professional, and brand-aligned responses to customer inquiries regarding orders, deliveries, and product care.- Oversee daily service metrics (i.e., response time, satisfaction scores, order accuracy) and implement improvements as needed.- Collaborate with Sales, Operations, and Design teams to ensure a seamless...
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Customer Service
hace 3 semanas
Parque Industrial los Fuentes, México VALUTECH OUTSOURCING S.A DE C.V A tiempo completo**Responsibilities**:- Build loads/set appointments in appropriate program (Plus, JDE).- Enter all necessary information to ensure data integrity.- Trace and trace for on time pickups and deliveries and update TMW or XPM times/SD comments.- Set pick-up and delivery appointments with warehouses.- Communicate with internal and external groups, especially on...
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Especialista de Trafico
hace 3 semanas
Parque Industrial El Florido Sección La Encantada, México Maquila Management Service A tiempo completoEspecialista en Transporte Transfronterizo y Nacional con experiência y enfoque proactivo, para liderar y optimizar las operaciones de transporte en nuestro almacén de cumplimiento de alto volumen en Tijuana, MX.Responsable de garantizar el movimiento fluido, conforme y rentable de mercancías a través de la frontera entre EE.UU. y México, así como...
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Customer Service Logístico
hace 7 días
Álamo Industrial, México TRAALMA A tiempo completo**Perfil**:- Lic terminada en negocios Internacionales, comercio internacional, operaciones logísticas o afines.- Ingles avanzado. **(indispensable)**:- Manejo de **ordenes de compra y seguimiento** de traslados. **(indispensable)****Requisitos**:- 1 año de experiência en el área de servicio al cliente.- **Ingles Avanzado.**(indispensable)- Ingreso de...
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Tactical Buyer
hace 3 semanas
Industrial, México Lutron A tiempo completoKnowledge and skills**Execution of system buy messages including order creation as well as order management based on changing on needs of the business.**Resolution of material shortages minimizing impact on production customers.**Drive improvement projects and activities throughout their commodity **Strong knowledge of MRP/ERP.**JDE is a plus.**Experienced...
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IT Client Solutions Analyst
hace 3 semanas
Parque Industrial Calafia, México SONACA NORTH AMERICA A tiempo completoProvide hands-on and telephone technical support to local IT customers at the Mexicali site.- Assist in asset tracking, management, and check-in/check-out procedures.- Provide resolutions and assistance for printer related issues.- Network Access troubleshooting and repair.- Hardware and Software support for windows PCs.- Enter, Retrieve, forward, edit, and...
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Sales Representative
hace 3 semanas
Agua Blanca Industrial, México ASMEX A tiempo completo**Customer Service / Inside Sales Representative**We are looking for a proactive, motivated, and well-spoken Customer Service / Inside Sales Representative to join our sales team.**Responsibilities**:- Support different market segments (Industrial, Electrical, and Energy)- Develop new business opportunities and achieve sales targets- Handle daily customer...
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IT Support Engineer
hace 3 semanas
Parque Industrial Aztecas, México NAPS Juárez A tiempo completo**Key Responsibilities**- Respond to and resolve end-user technical issues related to computers, laptops, mobile devices, printers, telephony, and general office hardware.- Deploy, configure, and maintain operating systems, software packages, and system updates across workstations and servers.- Support network-related activities, including connectivity...
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Senior Systems Engineer
hace 5 horas
Ciudad Industrial, México thekna IT A tiempo completoMajor technology company requests: **Senior Systems Engineer** **Requirements**: - Computer Science, IT, Administration, or related field - Advanced English **Experience**: **Required** - 9+ years of experience in Networking domain. - Proven experience and success with Firewall and Checkpoint technologies. - CCNP & CCIE certified. End User Customer...