Customer Success Specialist Churn

hace 5 días

Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humana.Descripción del empleoAnalizar las áreas de oportunidad en el perfil del especialistas de la salud que solicitan la baja del perfil o tienen un error de pago en su facturación para trabjar con ellos puntos en específico y que ganemos una vez la confianza.La retención se hará con calidad y veracidad en la información compartidas con los especialistas, cumpliremos los objetivos tanto del área como los propios del especialista.- Atención enfocada en satisfacer las necesidades de los especialistas de la salud. Crear relaciones de Fidelización con los médicos- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de abandonar la plataforma- Canalizar al especialista con el área indicada para seguimiento o reporte de problemas de producto (soporte)- Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn / Abandono- Contención del cliente tras generarse error de pago- Ofrecer opciones de formas de pago**Requisitos**:- Experiência de al menos 2 años brindando atención a clientes en el área de bajas y/o cancelaciones, retención, fidelización o con programas de lealtad.- Experiência en manejo y recuperación de cartera- Seguimiento puntual a cada cliente individual de cartera por diferentes medios- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).- Uso de CRM- Experiência en Reactivaciones y errores de pago- Excelente manejo de clientes difíciles (manejo de oposiciones)Información adicional- Sueldo de $12,000.00 netos + Bono por productividad- ✌ 22 días de vacaciones- Vales de despensa- ️ Seguro de gastos médicos y seguro de vida- Plan de opciones de la compañía- Gympass y Descuetos con Ticketmaster- Clases de ingles con costo preferencial- Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional- Esquema de trabajo hibrido. Ubicación por Lomas de Chapultepec.

  • Churn Customer Success Coordinator

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresaDoctoralia is the fastest growing healthcare software-as-a-service in Europe specialized in digitizing the healthcare providers by redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare providers in Spain, Italy, Poland, Brazil, Mexico, Colombia, Turkey, Chile, Mexico, the...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Gerente de Customer Success - BINOMIAEn Binomia, con más de 22 años de experiência en la industria de contact center, buscamos un Gerente de Customer Success apasionado por generar relaciones de largo plazo, impulsar la satisfacción y rentabilidad de nuestros clientes, y convertir los datos operativos en decisiones estratégicas.Responsabilidades...

  • Customer Success Specialist

    hace 1 semana

    México Extendeal A tiempo completo

    Extendeal es la plataforma de compra inteligente para farmacias que está transformando la industria farmacéutica. Nuestra tecnología permite, a dueños y responsables de farmacias, conseguir los mejores precios y hacer sus operaciones diarias de forma eficiente. Con impacto real en Latinoamérica_, estamos buscando un Customer Success Specialist con...

  • Ai Specialist, Customer Success

    hace 6 días

    Ciudad de México Zendesk A tiempo completo

    The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their investment in...

  • Customer Success Product Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México YAYDOO A tiempo completo

    En Yaydoo estamos buscando a nuestra próxima persona para desempeñarse como Customer Success Product Specialist quién mejorará la experiência de nuestros usuarios mediante estrategias de churn, incrementando el engagement y retención de clientes actuales así como nuevos, logrando el cumplimiento de los objetivos.Somos una startup en evolución...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Ciudad de México kikoya A tiempo completo

    Somos kikoya una plataforma para la originación de crédito. Ayudamos a nuestros clientes (SOFOMes, SAPIS, Cajas y otros) a originar como las mejores Fintech. Somos una plataforma SaaS, por lo que nuestros clientes solo pagan una renta mensual por lo que usan, ahorrando en costos de servidores, seguridad y mantenimiento.**Objetivo**:Construir una relación...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    SOBRE NOSOTROSCustomer Intelligence Inc.es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Talentful A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Success Specialist**Location**: Ciudad de México (Híbrido, 2 días a la semana en oficina)**About the Role**:**Responsibilities**:- Build and maintain strong relationships with customers.- Onboard new clients and guide them through product setup and best practices.- Proactively identify customer challenges and work to resolve them.-...

  • Customer Success Lead

    hace 5 días

    Ciudad de México Fracttal A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Regional Customer Success Lead!**:Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...