Digital Service Manager Staffing NORTE

hace 3 semanas

Ciudad de México STEFANINI LATAM A tiempo completo

El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos.

Responsabilidades Principales:

  • Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software:
  • Supervisar y liderar la ejecución de proyectos de desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega.
  • Coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de plazos y presupuestos.
  • Implementar metodologías ágiles u otras prácticas de gestión de proyectos adecuadas.
  • Staffing y Gestión de Recursos:
  • Supervisar la contratación y asignación de personal técnico para proyectos, asegurando la alineación de habilidades con los requisitos del cliente.
  • Desarrollar estrategias de staffing para garantizar la disponibilidad y la calidad del personal.
  • Gestionar la retención y desarrollo del talento dentro del equipo.
  • Relación con el Cliente:
  • Actuar como el principal punto de contacto para clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando la entrega de soluciones adecuadas.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando la confianza y la satisfacción a largo plazo.
  • Gestión de la Calidad del Servicio:
  • Establecer estándares de calidad para los servicios de desarrollo de software y staffing.
  • Implementar procesos y procedimientos para garantizar la coherencia y la mejora continua de la calidad.
  • Gestión Financiera:
  • Gestionar presupuestos y recursos financieros asociados con proyectos y servicios.
  • Realizar análisis financiero y reportar regularmente sobre el estado financiero de los proyectos y servicios.
  • Desarrollo de Negocios:
  • Colaborar en la identificación de oportunidades de negocios adicionales con clientes existentes y nuevos.
  • Contribuir al desarrollo de propuestas comerciales y estrategias de crecimiento.

Habilidades y Requisitos:

  • Experiencia sólida en la gestión de proyectos de desarrollo de software y staffing.
  • Conocimiento profundo de las metodologías de desarrollo de software y gestión de proyectos.
  • Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
  • Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios y gestionar conflictos.
  • Experiencia en el manejo de relaciones con clientes y en la identificación de oportunidades de negocio.
  • Conocimiento en la selección y gestión de personal técnico.
  • Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.
  • Conocimiento de lenguajes de programación y metodologías de proyectos ágiles y waterfall.
  • Seguimiento a indicadores del proyecto/servicio.
  • Una licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o un campo relacionado puede ser esencial, especialmente en entornos donde se gestionan proyectos de desarrollo de software.
  • Por lo menos 5 años en puesto similar
  • Certificación en Scrum, PMI o ITIL
  • Conocimiento de conceptos de la nube
  • Certificaciones Adicionales:
  • Dependiendo de la industria y las necesidades específicas del empleador, certificaciones adicionales como Certified ScrumMaster (CSM) para entornos ágiles.

Habilidades Interpersonales:

  • Independientemente de la formación académica, las habilidades interpersonales fuertes, la capacidad de comunicación efectiva y las habilidades de liderazgo son esenciales para el éxito en el rol de Service Manager.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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