Desk Manager

hace 6 meses

Tlahuac, México NDA A tiempo completo

Nuestra empresa está buscando un Desk Manager con habilidades excepcionales en gestión de equipos y un alto nível de inglés conversacional. Como Desk Manager, serás responsable de la supervisión y mejora del rendimiento de nuestro equipo, así como de garantizar una comunicación efectiva con nuestros clientes.

**Responsabilidades**:

- Gestionar y liderar un equipo de ventas, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos.
- Mejorar la comunicación del equipo con los clientes, asegurando un trato amigable, profesional y resolutivo.
- Completar informes detallados sobre el rendimiento del equipo y presentarlos a la dirección.
- Gestionar los horarios de trabajo del equipo, asegurando una planificación eficiente.
- Realizar un seguimiento constante de los resultados del equipo, asegurando que se cumplan los objetivos y que se mantenga la calidad en las llamadas y en el chat.
- Establecer metas y objetivos claros para el equipo y realizar un seguimiento de su cumplimiento.
- Demostrar un dominio avanzado del inglés (nível B2 como mínimo) para comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes internacionales.

**Requisitos**:

- Experiência previa de al menos 1 año en la gestión de equipos y/o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar y guiar a otros.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
- Conocimiento y comprensión de las técnicas de venta y atención al cliente.
- Dominio del inglés avanzado, tanto oral como escrito (nível B2 como mínimo).
- Horario de Trabajo: de lunes a viernes, de 10am a 6pm.

Ofrecemos:

- Una oportunidad emocionante para liderar y hacer crecer un equipo destacado.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.

Si posees experiência en la gestión de equipos, excelentes habilidades de comunicación y un alto nível de inglés, este puesto puede ser perfecto para ti. Aplica ahora y únete a nuestro equipo

  • Manager Help Desk IT Security

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación. Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Desk and Support Manager

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PPG A tiempo completo

    As a Service desk and support manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will help support business-wide and IT objectives using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team...

  • Service Desk Manager

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **The company** Toshiba is a provider of technology services for retail businesses to create high-quality digital platforms and products that accelerate time to market. Our diverse and adaptable teams provide the right mix of solutions and methodologies to deliver results as we collaborate with our clients' teams to foster innovation through continuous...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Incident manager **Requisitos**: - Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin. - Idioma inglés al 90% (obligatorio) - Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nível fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas - Conocimiento general de componentes Infraestructura y...

  • Itsm Release Change Manager Service Desk Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Desk Agent

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Grupo SONDA A tiempo completo

    Join our SONDA team! If you are looking for a new challenge to innovate and transform the future, then we want you to be part of our team. Join our leading Latin American company in IT services, a place where you can boost your career, acquire knowledge and develop professionally. We are looking for a SERVICE DESK AGENT, whose main objective will be to...

  • IT Service Desk Agent

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    Description As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • Mgr-front Desk

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24092836 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering...

  • Analyst, Service Desk

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Travel + Leisure Co. A tiempo completo

    **We Put the World on Vacation**: At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we’re shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Desk Analyst

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PPG A tiempo completo

    As a Service Desk Analyst you will provide daily technical support to employees for a range of hardware and software related systems. You will respond to and diagnoses problems through discussion with users, which includes troubleshooting, fault rectification and problem escalation. You will also provide resolution of users’ problems, queries or...

  • Customer Service Manager

    hace 6 meses

    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    As a Customer Service Manager, you will form part of the Service Management track within the IT function. You will provide service delivery using ITIL methodology best practices for incident, problem, and knowledge centered support as well as Change Management. You will coordinate the different activities of the service desk team, to guarantee the business...

  • Front Desk Agent

    hace 7 meses

    Tlahuac, México Hilton A tiempo completo

    Front Desk Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional...

  • Analista Itsm Release Program Manager Itil Bilingue

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analyst, Sales Support Desk Specialist

    hace 6 meses

    Tlahuac, México BlackRock A tiempo completo

    Description About this role GAAPS | Analyst LatAm Bus Ops | Mexico | Sales Support Desk Specialist **Please send CVs in English** Team Overview: Elevate your career by joining the world's largest asset manager! Thrive in an environment that promotes positive relationships and recognizes outstanding performance. At BlackRock, we strive to empower our...

  • Assistant General Manager I

    hace 6 meses

    Tlahuac, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24036092 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the General Manager in all...