Jefe Customer Experience
hace 6 meses
**Descripción empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.
Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores
**Misión del cargo**:
Impulsarás la mejora continua de la experiência de los clientes de acuerdo a la concepción y ejecución de proyectos.
**Funciones del cargo**:
¿Te gustaría pertenecer a nuestro equipo de Customer Experience?
Liderarás proyectos, iniciativas, y equipos de trabajo internos y externos.
Supervisarás y rediseñarás la experiência de los clientes.
Diseñarás e implementarás soluciones innovadoras como IA,de acuerdo a las necesidades del cliente, colaboradores, mercado y etc.
Facilitarás la adopción de nuevos proceso o herramientas, especialmente entre colaboradores.
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:
**Lunes a Jueves**: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes 9:00 a 14:30 hrs.
Contamos con opción de transporte (sujeto a disponibilidad).
**Requisitos**:
Experiência con Programas de CX y/o Voz de Cliente
Conocimiento en Metodologías de CX
Conocimiento en el Mapeo de Journeys
Expriencia en Creación de Buyer Personas
Conocimiento en herramientas Miro, Jira, Visio
Ingeniería en Negocios, Ingeniería Industrial
Planeación Estratégica
Seguimiento de Proyectos
Capacidad de Análisis
Inglés Intermedio
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.
La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.
Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.
La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.
Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).
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Customer Experience
hace 6 meses
Cuajimalpa, México FOREVER 21 A tiempo completo**Vacante para la empresa FOREVER 21 en Bosques De Las Lomas -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: **FOREVER21 estamos en búsqueda de**: **CUSTOMER EXPERIENCE** **Disponibilidad de contratación inmediata** **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: El customer experience manager es un especialista en la atención y servicio al cliente,enfocado en crear la mejor...
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Gerente de Customer Experience
hace 6 meses
Cuajimalpa, México FOTON MEXICO LDR SOLUTIONS A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de trabajo**: Somos una empresa automotriz líder en venta, distribución y ensamble de diferentes unidades. Contamos con un amplio catálogo de vehículos de carga ligera y pesada. Por expansión, nos encontramos en búsqueda de “Gerente de Customer Experience” para nuestro Corporativo en Santa Fe. Ofrecemos: - Sueldo:...
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Coordinador de Customer Experience Automotriz
hace 6 meses
Cuajimalpa, México FOTON MEXICO LDR SOLUTIONS A tiempo completoÚnete a nuestro equipo de trabajo: Somos una empresa automotriz líder en venta, distribución y ensamble de diferentes unidades. Contamos con un amplio catálogo de vehículos de carga pesada y ligera. Por expansión, nos encontramos en búsqueda de “**Coordinador de Customer Experience Automotriz**" para nuestro corporativo en Santa Fe. Ofrecemos: -...
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Next Generation Customer Experience
hace 8 meses
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completoEnsure alignment with GEM NGCE strategy in LOC Builds capability in the organization from process, people and technology perspectives to continue to drive adoption of NGCE products and solutions, including CRM, NBA, Content Excellence and OCE in the LOC - Ensures the interoperability of the enterprise level customer channel ecosystem, digital services, and...
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Customer Service Associate
hace 6 meses
Cuajimalpa, México KidZania A tiempo completoKidZania we are an international company dedicated to children entertainment. We are looking for your talent as: Customer Service Associate - SANTA FE **Requirements**: - Bachelor's Degree: Business Administration, Public Relations, Marketing or related - Minimum experience: 1 year as Customer Service Associate - Advanced English - Availability to work 9...
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Customer Service Agent
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Daimler Truck North America A tiempo completoremote type- Onsite- locations- Cuajimalpa de Morelos, CDMX- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- DT-12707- We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market. With over 25 years in Mexico, we have...
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Senior Representative, Customer Support
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Clerk, Customer Support
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Customer Experiencie
hace 4 semanas
Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo**Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...
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Analista Customer Journey y Personalización
hace 6 meses
Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo**Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...
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Coordinador Customer Journey y Personalización
hace 6 meses
Cuajimalpa, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo**Descripción empresa**: El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable....
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Buisness Operations Head
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**WHAT YOU WILL DO** Design and follow through on differentiated commercial strategies and long-term growth strategies for Takeda Mexico based on customer insights and sales force effectiveness. In addition, he/she is responsible for leading internal/external communication and sales force training strategy. His/her objective is to develop new business...
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Lead Integration Engineer
hace 1 mes
Cuajimalpa, México Global Payments A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Sr Manager
hace 1 semana
Cuajimalpa, México EVO Payments Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completoEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Service Delivery Manager
hace 3 meses
Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo**Join our team and make an impact on patients’ lives** We strive to create an exceptional people experience for patients, communities, partners and employees. As a patient-focused, values-based, R&D-driven global biopharmaceutical company, we know our decisions and actions affect people’s lives. We look to our values of Takeda-ism, which incorporates...
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Analista Jr de Comunicación
hace 6 meses
Cuajimalpa, México Citi A tiempo completoThe Sales Support Analyst is an intermediate level position responsible for providing a range of sales support activities including analysis of sales outcomes, opportunities and the creation of proposals in coordination with the Consumer Sales team. The overall objective of this role is to provide support/ancillary services to sales people and across all...
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Occupancy Planner
hace 6 meses
Cuajimalpa, México JLL A tiempo completo**Benefits to eligible employees, include**: - Life insurance - Annual Performance Bonus. - Online platform with certified courses for professional development. **What this job involves**: As a Occupancy Planner, you’ll be driving the development of occupancy plans and sequencing of group-level and individual moves as well as facilitate and/or resolve...
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Planeador de La Demanda
hace 6 meses
Cuajimalpa, México CANVAS A tiempo completo**Vacante para la empresa CANVAS en Santa Fe -Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Job Title: Demand Planner Area: Demand Planning Department: Trade Marketing 1. Education and Experience Education Bachelor´s degree in a related field such as supply chain management, business administration, economics, or statistics. Experience 3-5 years of...
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Consultor Senior Cx
hace 6 meses
Cuajimalpa, México HCR Human Capital Resources A tiempo completoSolicitamos Consultor Sr. CX con experiência mínima de 3 años en consultoría de customer experience, estratégica y/o procesos de negocio. **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/a o Ingeniería. - Excelente habilidad de escritura y presentación en público - Dominio de inglés intermedio Conocimiento de:...
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Sr Space Planner
hace 6 meses
Cuajimalpa, México JLL A tiempo completo**JLL supports the Whole You, personally and professionally.** **Benefits to eligible employees, include**: - Life insurance - Annual Performance Bonus. - Online platform with certified courses for professional development. **What this job involves**: As a Occupancy Planner, you’ll be driving the development of occupancy plans and sequencing of...
