Customer Care Specialist Ii

hace 3 semanas

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.

Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.

Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.

Puede utilizar esta publicación para cargar su currículum e información.

**Resumen del trabajo**:
Serás responsable de respaldar los pedidos de todos los canales proporcionando un soporte ejemplar en el procesamiento interno y la gestión de retrasos. Las responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a: procesamiento manual, solicitudes de adelantos simples a medianas de los clientes, gestión de retrasos y potencial recepción de consultas internas sobre pedidos. Asumirás la responsabilidad total de resolver todas las tareas, independientemente del área. Buscarás continuamente oportunidades para fortalecer las relaciones internas, asegurándote de que los requisitos y expectativas se superen. Estás aquí para servir a los clientes internos. Tu éxito genera capacidad adicional en los equipos de Experiência del Cliente (CX), Ventas y Producto.

**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:
**Procesamiento Manual**:

- Asegurar que las fechas objetivo de los pedidos estén alineadas con los tiempos de entrega reales para garantizar que los compromisos sean realistas.
- Interpretar y resolver tareas en la cola de trabajo de pedidos internos que impidan su activación.
- Interpretar y resolver tareas en la cola de trabajo de pedidos internos que impidan su envío

**Solicitudes de Adelanto de Clientes**:

- Representar al cliente en el entorno de manufactura.
- Facilitar la aprobación de solicitudes de oportunidad de negocio antes de ingresar un pedido, buscando soluciones que aseguren que los pedidos sean ganados.
- Facilitar la aprobación de solicitudes de adelanto de clientes para pedidos abiertos.
- Colaborar con soporte al cliente y operaciones de manufactura para establecer, comunicar y ejecutar el camino para satisfacer las necesidades del cliente.

**Gestión de Retrasos**:

- Representar al cliente en el entorno de manufactura.
- Usar informes de Power BI para monitorear oportunidades de adelanto fuera de los expedientes solicitados, asegurando que las fechas comprometidas sean realistas.
- Utilizar herramientas para identificar y comunicar de forma proactiva las restricciones que afectan los retrasos y proporcionar soluciones alternativas para resolverlas.

**Habilidades**:

- Empatía demostrada hacia los demás.
- Capacidad para manejar situaciones tensas con facilidad.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Competencia informática: dominio de herramientas de Microsoft Office y capacidad técnica para aprender nuevas herramientas de software.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo que contribuya a un entorno inclusivo.
- Consultar con las partes interesadas antes de tomar decisiones críticas.
- Enfoque en el cliente y asertividad para impulsar las acciones necesarias para crear una experiência de servicio superior para el cliente.

**Experiência (experiência mínima requerida)**:

- De 0 a 2 años de experiência en servicio al cliente o conocimientos en la cadena de suministro.

Valoramos la diversidad y somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, y religión.

Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Brands por un tercero, como un reclutador de la Agencia, incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, una máquina de fax o una dirección de correo electrónico de Acuity Brands, directamente a los empleados de Acuity Brands o a la base de datos de currículums de Acuity Brands, se considerarán propiedad de Acuity Brands. Acuity Brands NO pagará una tarifa por ninguna contratación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 3 semanas

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Technical Support Specialist II Role

    hace 2 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a Technical Support Specialist II to join our team at Acuity Brands, Inc. This role is part of our Intelligent Spaces Group and will be responsible for assisting internal and external customers with product validation.The ideal candidate will have lighting experience, call center experience, and an understanding of manufacturing...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 8 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    **Resumen del trabajo**: **Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**: - Customer Pull-In Requests: - Represent the customer perspective in the manufacturing environment; Proactively asking questions and expressing needs on behalf of the customer; Make decisions on behalf of the customer; Teach others to do the same - Facilitate the approval...

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 4 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come… for our customers, our communities, and our planet.    Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Responsible for supporting Acuity Sales Channel Sales and channel customers by providing exemplary sales support. Responsibilities may be, but are not limited to: order entry & management and post-sales warranty issues support. Proactively maintains and grows relationships with key customers by ensuring customer requirements and expectations are...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Research Color Formulation Specialist

    hace 1 mes

    Guadalupe de Lerma, Jalisco, México Sensient Technologies A tiempo completo

    Company Overview">Sensient Technologies is a leading expert in the science and innovation of color and flavor, providing market-savvy and visionary solutions for customers.">About the Job">We are seeking a highly skilled Research Color Formulation Specialist to join our team. As an Application Scientist II, you will provide technical assistance to internal...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Senior Lead Specialist

    hace 4 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Director Customer Care

    hace 6 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 6 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Logistics Optimization Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands Lighting, Inc A tiempo completo

    Company OverviewAcuity Brands Lighting, Inc. is a leading provider of lighting solutions for commercial and industrial applications.Job DescriptionWe are seeking an experienced Logistics Optimization Specialist to join our team in optimizing cell efficiency by coordinating and scheduling production activities to meet demand.Key Responsibilities:Creating and...

  • Planner/customer Service

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Alejandro Peña A tiempo completo

    **We´re looking to Planner/Customer Service Specialist (Automotive Industry. Experience in Tier 1´s companies (OEM´s )** Qualifications: - Graduate of industrial engineering or similar - At least 2 years experience in planning, customer services and logistic in automotive industry factories. - Critical qualification is having experience in Tier 1...