Help Desk Trilingüe

hace 4 semanas

Monterrey, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles

**Requisitos**:
Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible

Fluidez en inglés, español y portugués hablado y escrito.

2 años de experiência comprobada en un rol de mesa de servicio / servicio al cliente.

**Conocimientos y habilidades**:
Buenas habilidades de resolución de problemas en aplicaciones de oficina M365, Microsoft Windows, navegadores de Internet, PC, portátiles, redes básicas y directorio activo.

Comprensión básica de los principios de TI y manejo de boletos.

Comprensión básica del sistema de emisión de boletos, preferiblemente BMC.

Se prefiere el certificado o conocimiento básico de ITIL.

Excelentes habilidades de comunicación.

Enfocado al cliente y orientado a resultados.

Habilidad para trabajar solo o como miembro de un equipo.

Disponibilidad para trabajar en el patrón de trabajo por turnos y fines de semana.

Responsable y organizado.

Pensador logico.

Pasión por aprender nuevos conceptos, tecnologías y procesos

**Responsabilidades**:
Asegúrese de que los incidentes y las solicitudes se categoricen, registren, asignen, rastreen y respondan con precisión de manera oportuna, de acuerdo con los SLA acordados, la provisión de comunicaciones oportunas y el mantenimiento de la propiedad hasta el cierre.

Colaboración con varios equipos y partes interesadas.

Identificar oportunidades de mejora del servicio junto con los clientes potenciales.

Mayor desarrollo y mantenimiento de la base de datos de conocimientos existente.

Participa en los proyectos asignados.

**Beneficios y prestaciones**:
Trabajo hibrido

Esquema 100% nómina

Sueldo de $27,000 a $32,000 brutos

Prestaciones superiores a las de la ley

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Help Desk**: **Date**:Jan 4, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Help Desk , **INTRODUCION**: Actualmente en NEORIS estamos buscando expertos en Help Desk **Requisitos**: - Ing. en Sistemas o afín - 1 año de experiência en...

  • Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México XCIEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey centro - Monterrey, Nuevo León**: **HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIO** **Requisitos**: - Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc. - Licenciatura...

  • Help Desk

    hace 4 horas

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Help Desk

    hace 22 horas

    Monterrey, México Human Resource in Action A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Resource in Action en Monterrey, Nuevo León**: Lider Help Desk Requisitos: Estudios requeridos: Preparatoria concluida/ estudios técnicos Experiência en el area de atención a clientes, mesa de ayuda, help desk, operaciones Inglés (requisito deseable, no indispensable) Funciones: Operar equipos de computo Windows y MS...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Bilingual Help Desk Analyst

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    **Bilingual Help Desk Analyst**: **Date**:Jun 26, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Bilingual Help Desk Analyst. **Requirements**: - Create, update and close tickets (incidents or requests). - Perform initial triage and...

  • Help Desk B2B

    hace 2 días

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como **Help Desk** Estudios**:Técnico informático o sistemas** Sexo indistinto Experiência 2 años como soporte técnico 1.5/2: - Funciones administrativas - Gestión temas técnicos - Incidencias - Inventarios - Resolución de tickets - Escalabilidad - ETC - Soporte Niv 2 Remoto. **Debe de conocer escritorios...

  • Soporte de Sistemas y Help Desk

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Even Group A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** **SOPORTE DE SISTEMAS Y HELP DESK** **Even Group** somos una compañía mexicana enfocada en servicios de infraestructura para el mercado de las telecomunicaciones y mantenimiento de redes de telefonía fija y móvil. **HABILIDADES TECNICAS**: - Soporte técnico de impresoras, equipos de computo, licenciamiento de software -...

  • IT Help Desk

    hace 3 días

    Monterrey, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. We are looking for an IT Support Technician for the Monterrey site to join...

  • IT Help Desk

    hace 4 horas

    Monterrey, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. We are looking for an IT Support Technician for the Monterrey site to join...

  • Help Desk Analyst Turno Nocturno

    hace 1 mes

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **HELP DESK BILINGÜE TURNO NOCTURNO** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera...

  • Help Desk Analyst Turno Vespertino

    hace 1 mes

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **HELP DESK BILINGÜE TURNO VESPERTINO** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera...

  • IT Help Desk

    hace 1 mes

    Monterrey, México Charger Logistics Inc A tiempo completo

    Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and HAZMAT cargo. We are looking for an IT Support Technician for the Monterrey site to join...

  • IT Independent Contractor

    hace 1 mes

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: Cover Desk celebrates five years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico. **JOB SCOPE**: As an ambassador to Cover Desk Mexico,...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 días

    Monterrey, México Cover Desk A tiempo completo

    **ABOUT COVER DESK**: - Cover Desk celebrates six years in the industry of helping virtual assistants’ pair with independent insurance agencies to help them grow, thrive, and support their agency. We offer insurance agencies access to highly educated and talented virtual assistants in Monterrey, Mexico._ **JOB SCOPE**: - As a virtual assistant to Cover...

  • Service Desk

    hace 2 días

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Service Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...