Crc Customer Service Advisor

hace 6 días

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF

**Description**:
**Customer Service Advisor** es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. El Customer Service Advis es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

**During a Typical Day, You'll**
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos níveles de satisfaccion del cliente mediante un trato profesional.
- Formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas.

**What You Bring to the Role**
- Bachillerato concluido.
- 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
- Preferible experiência previa atendiendo a clientes por telefono.
- Preferentemente con experiência o interes en trabajar con tecnologia.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible experiência en el sector de la automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral. Excelente ortografia, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
- Habilidades demostradas en escalada de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion. Orientacion a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
- Fuerte servicio al cliente, empatico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
- Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervision mínima.
- Cuidadoso en la gestion de datos y en la prevencion de errores. Manejo eficaz de la informacion.
- Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.
- Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

**What You Can Expect**
- Salario compettivo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 dias vacaciones,
- Prima vacacional 25% 1er ano, sucesivos 50%
- Aguinaldo 15 dias.
- Vales de despensa 10%
- Vales de restaurante a los 90 dias.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Programa de recompensas para empleados.

**A Bit More About Your Role**
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**
Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.
Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de servicio**: ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.
**Trabajo en equipo**: pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.
**Respeto**: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.
**Proactividad**:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion
**Crecimiento profesional**: muchas oportunidades de aprendizaje.
**Diversidad**: formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse
**Remuneracion competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service...

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF **Description**: En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como **Asesor de Servicio al Cliente (Customer Service Advisor)** en la Ciudad de Mexico, seras parte de la creacion y entrega de increibles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser...

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:Customer Service Advisor es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y...

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DFDescription:En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Asesor de Servicio al Cliente (Customer Service Advisor) en la Ciudad de Mexico, seras parte de la creacion y entrega de increibles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser parte de una...

  • advisor travel customer service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amedirh A tiempo completo

    ADVISOR TRAVEL CUSTOMER SERVICE - CRUISE SPECIALIST Amedirh REQUISITOSCOMPETENCIASACTIVIDADESAdvisor/Travel Remote Our agency is searching for a friendly and professional individual to join our team for this remote position. Qualifications: Must be able to effectively communicate with clients (strong sales background a plus) Must have internet access, tablet...

  • Crc Case Manager

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Case ManagerMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service** **Advisor** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be...

  • Customer Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Farfetch A tiempo completo

    THE ROLE We are looking for a Customer Service Advisor that has key responsibilities to ensure that the highest levels of customer service are delivered to both our consumers and partners at all times and via every communication channel. Reporting to the Customer Service Supervisor, you will have the opportunity to gain excellent hands-on experience in a...

  • Customer Service Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Customer Service Advisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Customer Service Specialist

    hace 6 días

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer service specialistMX-DF-Mexico DF **Description**: **Responsibilities**: - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations) is...

  • Crc Case Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Case ManagerMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Customer Service Advisor in Mexico City, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingCustomer Service Advisor es...

  • Advisor Travel Customer Service External

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    **Advisor Travel Customer Service External** **Department: Cruise** **Status: Non-Exempt** **Grade**: **Reports To: Cruise Supervisor** - ** Nature of the Work** This position independently addresses member concerns through detailed research and tracking of individual incidents, as they were handled by the perspective departments in our company, in...

  • Fast Path Advisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Fast Path Advisor MX-DF-Mexico DF **Description**: **During a Typical Day, You’ll** - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations)...

  • advisor travel customer service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A.C.(AMEDIRH) A tiempo completo

    Empresa: AMEDIRH Vacantes Sueldo: $19,000 MXN Mensual Categoría: Atención a clientes - Call Center Subcategoría: Atención al cliente Localidad: México-Ciudad de México Sector: Servicios Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios) Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente Número de oferta: Empresa...

  • Tesla Sales Advisor, Sales Service

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Tesla A tiempo completo

    **What to Expect** For our Sales Advisor position, we are looking for self-starters who are highly motivated, flexible, personable, energetic and organized. The Sales Advisor will report to the Sales Manager. As a Tesla Advisor, you will be responsible for introducing our products to buyers and influencers and quickly growing the sales footprint of our...

  • HR Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    The HR Service Advisor is an integral member of the HR Services organization and plays a key role in the delivery of high-quality HR Services to business leaders, managers, and employees, as well as to the HR Community. This role will be responsible for delivering high-quality execution of Benefits in the region. The Mexico HR Service Center provides...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requires Customer Service Customer retention and advice to understand their needs and align products and services United States customer service Experience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experience From high school completed Advanced oral and written English between b2 and c2. Hours...

  • HR Service Advisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    The HR Service Advisor is an integral member of the HR Services organization and plays a key role in the delivery of high-quality HR Services to business leaders, managers, and employees, as well as to the HR Community. This role will be responsible for delivering high-quality execution of Benefits in the region.The Mexico HR Service Center provides...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    Important and prestigious company requiresCustomer ServiceCustomer retention and advice to understand their needs and align products and servicesUnited States customer serviceExperience in call center or customer service via telephone, Minimum 2 years experienceFrom high school completedAdvanced oral and written English between b2 and c2.Hours of 8 hours...

  • Dispatcher/customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Local Service Pro Plumbing A tiempo completo

    Great opportunity to join a stable family-owned company with a great work/ life balance.Now hiring an "Call Center Inbound Dispatching Representative" who will provide relief and support for dispatch department (plumbing experience a plus) and customer service. You will be one of the voices of Local Service Pro Plumbing. Do you have a great attitude, great...