Incident Manager
hace 1 semana
Como Incident Manager en NA-AT Technologies, definiras, ejecutaras y mantendrás el proceso de gestión de incidencias productivas que dé visibilidad y gobierno a la compañía para mantener los SLA´s de solución acorde a los compromisos con los clientes y políticas internas.
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información, Informática, Ingeniería en sistemas o afín.
Experiência mínima de 3 años de:
*Conocimientos de Jira.
*Conocimientos de ITSM.
*Conocimientos generales en lenguajes de programación, hardware, software y redes. *Deseables conocimientos en ITIL
*Deseables conocimientos en metodologías ágiles.
*Deseable experiência en plataformas CMDB.
**Responsabilidades**:
*Definición y mejora continúa del proceso de Incident Management.
*Control y seguimiento a las incidencias productivas levantadas por los clientes/usuarios para solucionarlas dentro del SLA comprometido.
*Identificar, administrar y gestionar riesgos inherentes a los incidentes levantados por los usuarios
*Gestionar a usuarios internos y proveedores que sean necesarios en el proceso de resolución de incidencias.
*Gestión y control de problemas.
*Crear, mantener y mejorar KPI´s sobre los puntos críticos del proceso de Incident Management.
*Generar y presentar reportes ejecutivos con indicadores, planes de mejora y estrategías de remediación.
Condiciones de trabajo:
Zona de trabajo - Condesa, CDMX / Home Office
Horario: 10:00 a 20:00 hrs.
Lunes a Viernes.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo más comisiones.
Prestaciones de Ley.
Vales de despensa.
Seguro de gastos médicos mayores y menores.
Seguro de vida.
Crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $35,000.00 - $45,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
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Major Incident Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo**Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...
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Incident Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completoIncident manager **Requisitos**: - Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin. - Idioma inglés al 90% (obligatorio) - Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nível fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas - Conocimiento general de componentes Infraestructura y...
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Incident Communications Manager
hace 12 horas
Tlahuac, México Experis A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Estamos buscando**:Incident Communications Manager.** **Objetivo**: Comunicar notificaciones operativas a los clientes finales y las partes interesadas internas. **Actividades**: -...
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Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx
hace 7 días
Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...
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Incident Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México MindFlex A tiempo completo**Incident Manager** **Mindflex** **CDMX** "Mindflex México es una empresa orgullosamente parte de ITBS una empresa global de servicios y tecnologías de la información, nuestros esfuerzos se enfocan en la mejor apuesta para optimizar tu estrategia de IT a nível financiero, operativo y humano. Estamos convencidos de que el talento no tiene límite y...
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Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido
hace 3 días
Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...
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Incident Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Cognizant A tiempo completoWe’re hiring! At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place to Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing...
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Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx
hace 7 días
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...
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Analista de Incidentes Bilingüe Remoto Cdmx
hace 7 días
Tlahuac, México Reclutamiento it A tiempo completoGran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU.. - Ingreso de 18,000 a 21,000 pesos brutos...
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Manager Business Continuity and Incident Management
hace 7 meses
Tlahuac, México HSBC A tiempo completo-Job description **Manager Business Continuity and Incident Management** **Candidato identificado** **Role purpose**:The position is responsible to attend and track all activities related with governance, internal and external audits and reviews, operational resilience activities, BCIM evaluations for third parties, awareness and training, internal...
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Incident and Problem Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México MAZET SAS de CV A tiempo completo**Your missions** Your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: - Closely follow our network sanity. - Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. - Communicate across the Company on the resolution progress. - Fetch internal teams to ensure quick incident resolution. - Write incidents reports based on...
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Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue
hace 7 meses
Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue
hace 7 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue
hace 7 meses
Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue
hace 7 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue
hace 7 meses
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....
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Senior Major Incident Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Citi A tiempo completoThe Infrastructure Senior Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to use infrastructure technology knowledge and identified...
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Night Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México Mondrian A tiempo completo**Company Description** Mondrian Mexico City Condesa** El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas. El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cultural moderno. Las 183 habitaciones y suites, con...
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Itil Delivery Manager Snow Bilingue Remoto
hace 7 meses
Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un SysAdmin, Administrador, IT Consultant, IT...
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Nearshoring Project Manager
hace 7 meses
Tlahuac, México STEFANINI LATAM A tiempo completo**¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Nearshoring Project Manager **Responsabilidades y atribuciones** - Gestión de proyectos y servicios end-to-end - Implementación de estrategias de proyecto...