Customer Care Trainee

hace 2 meses


Ciudad de México CDMX Plata Card A tiempo completo

**_Plata _**es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.

**_ Plata _**fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.

Plata es una plataforma financiera de alta tecnología que está redefiniendo la forma en la que los mexicanos interactúan con el dinero.

Plata tiene como misión simplificar la experiência financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.

Con un equipo de más de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, Plata está basada en México, donde está innovando para ofrecer mejores opciones de pago al alcance de todos.

**Responsibilidades**:

- Ser el punto de contacto principal para los clientes de PLATA, gestionando consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades.
- Informar a tu líder sobre áreas de oportunidad para mejorar la experiência del cliente, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
- Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, empática y ajustada a sus necesidades.
- Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y políticas internas, y garantizando el uso efectivo del CRM para una atención eficiente.

**Requisitos**:

- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.
- Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.
- Mentalidad empática y orientada al cliente, con sólidas habilidades de resolución de problemas y negociación.
- Pensamiento crítico.
- Experiência Previa No Indispensable
- _Mentalidad empática y orientada al cliente_
- _Habilidad para resolver problemas_
- _Habilidades de negociación_
- _Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud._
- _Flexibilidad de horarios_
- _Centrarse en lograr resultados individuales._
- _Capacidad para trabajar bajo presión_

**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Salario Base $8,000
- Bono garantizado 1er mes de operaciones: $4,000
- Bono de productividad 2do y 3er mes (acorde a KPI's): $5,000
- Bono de comportamiento 2do y 3er mes (puntualidad y asistencia): $2,000
- 2 semanas de capacitación pagada
- 12 días de vacaciones
- 15 dias de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Crecimiento profesional
- Comedor
- Café Ilimitado

**Al ser una posición de Trainee no necesitas experiência ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento salarial).


  • Analista de Customer Care

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, CDMX WelbeCare A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de Customer Care en Welbe !** **Analista de Customer Care** ¿Eres una persona resolutiva, empática y apasionada por ofrecer experiências excepcionales? ¡Te estamos buscando! En Welbe Care queremos sumar al mejor talento para brindar a nuestros pacientes una atención personalizada y de calidad en cada interacción. ***Tu...

  • Customer Care Agent

    hace 3 meses


    Ciudad de México, CDMX Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...


  • Ciudad de México, CDMX Emerson A tiempo completo

    The objective of the Customer Care Analyst is to help optimize our order to cash service levels by primarily performing data entry, processing of orders including technical review, and related activities and requests. The Customer Care Analyst will be working with multiple systems that need to be updated timely and accurately. This role requires an interest...


  • México Learning Ambassadors A tiempo completo

    Por expansión solicitamos: _*CUSTOMER CARE SPECIALIST*_ OBJETIVO:* Brindar atención a cliente en cada concepto que requieran rela


  • México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...


  • México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...


  • México Flexible Warehousing Solutions A tiempo completo

    **JOB PURPOSE** Sea Logistics Customer Care personnel support customers by providing helpful information, providing quotations, answering questions, and responding to complaints. To provide front line support for clients and customers and to ensure that customers are satisfied with products, services, and features. To be accountable for maintaining...


  • México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Ria is a leading global money transfer company that strives to provide fast, safe and affordable financial solutions to customers worldwide. Our mission is to be the world's most progressive money transfer company by offering service excellence and competitive remittance payment services.As a Customer Experience Trainee, you will play a key role in ensuring...


  • Ciudad de México, CDMX SIDECO A tiempo completo

    **Buscamos un Responsable de Customer Care **con firmes habilidades para resolver en tiempo y forma peticiones, inconformidades y quejas de los clientes externos. Garantizar el seguimiento y apego a procesos / políticas de la empresa, así como dar seguimiento activo con diversas áreas de la empresa a las diferentes necesidades que surjan con el cliente...


  • México Ria A tiempo completo

    Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers. Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the European public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a...


  • Ciudad de México Amex A tiempo completo

    **You Lead the Way. We’ve Got Your Back.** With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, communities and each other. Here, you’ll learn and grow as we help you create...


  • Ciudad de México, CDMX Amex A tiempo completo

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  • Ciudad de México, CDMX Amex A tiempo completo

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  • México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**: - Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tala A tiempo completo

    About TalaTala is a global technology company that offers accessible financial services to underserved communities. With a strong track record of innovation and a commitment to social impact, we're expanding our product offerings and global presence.Our unique platform enables lending and other financial services, empowering individuals in emerging markets...


  • Ciudad de México, CDMX Yalent A tiempo completo

    **About AllCare**: At AllCare, we provide personalized primary care delivered directly to facilities across California. Our dedicated concierge service simplifies medical coordination, allowing care teams to focus on what matters most—caring for their residents. We are committed to improving patient experiences and outcomes through seamless scheduling,...

  • Agente Customer Care

    hace 2 meses


    Ciudad de México, CDMX Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...


  • Ciudad de México, CDMX Top Doctors A tiempo completo

    En Top Doctors seguimos creciendo! Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo. Buscamos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México American Express A tiempo completo

    Transform Customer ExperiencesAt American Express, we're committed to delivering exceptional customer experiences that exceed our customers' expectations. As a Bilingual Customer Care Professional, you'll play a critical role in helping us achieve this goal.About the RoleThis is a unique opportunity to join our team and contribute to the success of our...