Customer Success

hace 2 semanas


Iztapalapa, México Talento Estratégico A tiempo completo

**Estamos en busca de tu talento como **_**CUSTOMER SUCCESS**_
- **Objetivo del puesto**:_

Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a los requerimientos de soporte en todas las oficinas por medio de la página oficial o bien mediante el correo de Atención a clientes.
- **Requisitos**:_
- Licenciatura en Marketing o administración terminada o trunca
- Experiência de 2 a 3 años en áreas de Customer Service
- Inglés intermedio - avanzado
- **Conocimientos**:_
- Asistencia en áreas de Ventas
- Atención a clientes
- Seguimiento y control a actividades.
- Manejo de ERP
- Manejo de CRM
- Madejo sistema de tickets
- **Actividades**:_
- Cotización de Refacciones, Servicios, Viáticos y Envíos que se asignan en la plataforma de tickets a Atención a Clientes
- Seguimiento de Tickets con cotizaciones pendientes de autorizar por los clientes.
- Contactar de manera verbal y escrita a los clientes que tengan tickets con cotizaciones pendientes, a fin de resolverles las dudas que pudieran presentar.
- Realizar los pedidos en ERP de las refacciones y servicios autorizados por los clientes.
- Revisión diaria del reporte de tickets generados con Orden de Servicio por áreas operativas, para determinar los que hayan utilizado refacciones o requieran facturación de algún servicio.
- Reporteo recurrente a clientes, para informar estatus de sus servicios. - Revisión de Contratos de Soporte, Hardware as a Service, Software as a Service y Software Mantenance Fee vendidos por las áreas comerciales. - Registro y actualización de contratos en CRM, considerando la periodicidad del vencimiento, fecha de inicio, fecha de última facturación e importes a facturar
- Contactar de manera verbal y escrita a los clientes con contratos con cargos variables para determinar los ajustes al contrato y a la facturación.
- En caso de ser necesario, solicitar a los clientes las ordenes de compra y autorizaciones para proceder con la facturación.
- Realizar el seguimiento a Facturación/ Cuentas por cobrar para que se generen las facturas de los servicios recurrentes
- Mantener actualizada la base de datos de CRM de clientes con contratos recurrentes.
- **Beneficios**:_
- Salario: $20,000 brutos
- Prestaciones de ley superiores
- Horario de tiempo completo de Lunes a Viernes
- Modalidad: Presencial
- Zona de trabajo: Sur de CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: In person



  • Iztapalapa, México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana


    Iztapalapa, Ciudad de México Venafi A tiempo completo

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  • Iztapalapa, México WelbeCare A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Especialista de Customer Success (CSMs)** ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas


    Iztapalapa, México Upfluence A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Upfluence en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **About Upfluence** Upfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce. Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer...


  • Iztapalapa, Ciudad de México WelbeCare A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO TE ESTAMOS BUSCANDOEspecialista de Customer Success (CSMs)¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? WelbeCare está buscando talentos como tú Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados a nuestros...


  • Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    Who We Are - The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has become a...

  • Customer Success

    hace 1 semana


    Iztapalapa, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Estamos en busca de tu talento como _CUSTOMER SUCCESS_- Objetivo del puesto:_Brindar atención personalizada a los clientes que buscan los servicios o seguimientos a los requerimientos de soporte en todas las oficinas por medio de la página oficial o bien mediante el correo de Atención a clientes.- Requisitos:_ Licenciatura en Marketing o administración...


  • Iztapalapa, México Odoo, Inc. A tiempo completo

    “We work with clients to ensure the success of their business through the ideal use of software. We function as a guide, meeting the needs of the product and service to ensure customer growth” - Customer Success Team Lead. The position will be 40% remote work and 60% work in our office located in Polanco, Mexico City. Must Have - Completed bachelor's...


  • Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!**: En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...


  • Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

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  • Iztapalapa, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...


  • Iztapalapa, Ciudad de México Webdox A tiempo completo

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  • Iztapalapa, México Success Factory A tiempo completo

    Somos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como: **Customer Service** **Funciones** Atención al cliente y canalizar requerimientos a las áreas correspondientes **Dar seguimiento a órdenes de compra** Atención telefónica o por correo electrónico para dar soporte a...


  • Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

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  • Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • Iztapalapa, Ciudad de México Success Factory A tiempo completo

    Somos una Consultoría de Recursos Humanos, nos encontramos en busca de tu TALENTO para formar parte de importante empresa como:Customer ServiceFuncionesAtención al cliente y canalizar requerimientos a las áreas correspondientesDar seguimiento a órdenes de compraAtención telefónica o por correo electrónico para dar soporte a nuestros clientesEncuestas...


  • Iztapalapa, México S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions **The Team**: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Rankmi A tiempo completo

    **¿Por qué trabajar en Rankmi?**: En **Rankmi**, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común. En tu rol tendrás que velar que...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Iztapalapa, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de software solicita **Customer Succes Manager** **SKILLS NECESARIOS** - **Orientación del Cliente**: Guiar a los clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector. - **Identificación de Oportunidades**: Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta...

  • Client Success Agent Usa

    hace 3 semanas


    Iztapalapa, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    American company operating in Mexico City, specialized in financial solutions is looking for a **"CLIENT SUCCESS AGENT USA - MEXICO"** **Requirements**: - Bachelor's Degree - Experience: 0-1 year - REQUIRED: ADVANCED ENGLISH AND SPANISH - CONVERSATIONAL with good spelling (Testing will be done). **Profile**: - Honest, responsible, punctual and...