Customer Success Manager México

hace 7 meses

Iztapalapa, México Webdox A tiempo completo

**Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos**:
En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de Latinoamérica y, como un equipo enfocado en la excelencia, queremos llegar al top global.

**El núcleo de Webdox**:
Nuestros Webdoxians son la clave para el éxito ✨. Somos un equipo altamente motivado, ambicioso y que siempre busca la excelencia y soluciones ágiles. Aquí, las buenas ideas son las que triunfan. Valoramos la innovación y las propuestas que nos permitan enfrentar desafíos y alcanzar grandes logros.

**_Súmate a este equipo con energía termonuclear_**

**¿De qué trata el desafío?**:
Nuestro equipo de **Customer Success** está buscando a su siguiente **Customer Success Manager** de nuestra cartera de **Small & Medium Business**. Este rol velará por la experiência y satisfacción de nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar su máximo potencial y actuando como su partner estratégico en Webdox.

**¿Qué tendrás que hacer?**:

- **Asegurar la Retención de Clientes**: Mantener una alta tasa de retención en tu cartera de clientes, garantizando su satisfacción y lealtad.
- **Ser la Voz del Cliente**: Actuar como el punto de contacto principal para tu cartera asignada, proporcionando apoyo adicional y representando sus necesidades dentro de Webdox.
- **Trabajar con Marketing y Producto**: Colaborar con los equipos de Marketing y Producto para identificar y mejorar los aspectos clave que aseguren la adopción y el éxito del cliente.
- **Monitorear Métricas Clave**: Realizar el levantamiento y seguimiento de métricas esenciales relacionadas con el uso, problemas y otros aspectos críticos de tu cartera asignada.
- **Desarrollar Product Tours y Campañas**: Crear y ejecutar tours de productos y campañas masivas para impulsar el uso de la plataforma y mejorar la experiência del usuario.
- **Levantar Inputs para Mejora Continua**: Recoger y comunicar patrones y feedback de los clientes relacionados con producto y soporte para contribuir a la mejora continua.

**¿Qué necesitamos de ti?**:

- Que cuentes con 2 a 3 años de experiência en roles de Customer Success Manager o símil.
- Experiência en empresas de tecnología y SaaS.
- Experiência en negocios B2B.
- Obsesión por el cliente.
- Comunicación efectiva.

**¿Qué encontrarás en Webdox?**:
Te encontrarás con un equipo de energía termonuclear ¿Qué significa esto? Un equipo enfocado en la excelencia, buscando oportunidades de mejoras y que promueve la creatividad e innovación.

Además, nos encanta lograr el equilibrio entre lo profesional / personal, por lo que tenemos los siguientes beneficios:

- Feliz cumpleaños para ti El día libre de tu cumpleaños.
- Horario flexible, trabajamos por objetivos.
- Cobertura de salud.
- Entregamos equipo de última generación.
- Vacaciones extras.

Entre otros

**Flexible hours**
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

**Health coverage**
Webdox pays or copays health insurance for employees.

**Computer provided**
Webdox provides a computer for your work.

**Informal dress code**
No dress code is enforced.

**Vacation over legal**
Webdox gives you paid vacations over the legal minimum.

**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Venafi A tiempo completo

    There are 2 actors on a network, people and machines. Just as usernames and passwords are used by people to access machines, machine identities are used by machines to identify and access each other. Venafi is the inventor of the technology that manages and protects machine identities, the most important security initiative in our Global 5000 customers. We...

  • Thousandeyes - Customer Success Specialist

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    Who We Are - The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As the world continues its digital transformation and relies more on cloud services and the Internet, the “network,” which is now both public and private, has become a...

  • Especialista Customer Success

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México WelbeCare A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!** **Especialista de Customer Success (CSMs)** ¿Te apasiona el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia en la vida de las personas? ¡WelbeCare está buscando talentos como tú! Somos una empresa líder en el sector de la salud, comprometida con proporcionar servicios excepcionales y personalizados...

  • Customer Success Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Rankmi A tiempo completo

    **¿Por qué trabajar en Rankmi?**: En **Rankmi**, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común. En tu rol tendrás que velar que...

  • Customer Success Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México WorkBox S.A de C.V A tiempo completo

    Importante empresa de software solicita **Customer Succes Manager** **SKILLS NECESARIOS** - **Orientación del Cliente**: Guiar a los clientes en el uso de nuestro software, enfatizando herramientas, funciones y tendencias del sector. - **Identificación de Oportunidades**: Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta...

  • Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager, Media and Dealer Solutions **The Team**: The Industry Performance Product Management Customer Success Team is comprised of solutions-oriented, collaborative product delivery professionals. Through industry insights and product consulting, we bring...

  • Customer Success Analyst Triage

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Service Manager, Americas

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México UPM A tiempo completo

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...

  • Sales Account Manager LMS e Learning

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Quiénes somos** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de...

  • Account Manager Elearning LMS Formación

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa orgullosamente mexicana, nos enfocamos en el diseño, desarrollo y administración de experiências de aprendizaje a través de diplomados, cursos, talleres mediante actividades de diseño instruccional corporativo para empresas de diversos...

  • Customer Engagement Manager

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Abbott Laboratories A tiempo completo

    **Customer Engagement Manager / Pharmaceutical Division** **Mexico City** **About Abbott** Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. **Working at Abbott** At Abbott, you can do work that matters,...

  • Account Manager Soluciones Salud Equipamiento

    hace 4 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...

  • Senior Service Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

    **Meet the job** As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in - production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients. You promote active, strategic customer engagement at the highest...

  • Account Manager Soluciones Salud Equipo Médico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y...

  • Customer Support Specialist Mexico

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Monograph A tiempo completo

    **Look around you today, every store, home, hospital, school, was made possible by the coordination of architects and a team of professionals. They are charged with the responsibility of creating our shelters and yet, they are left with nothing more than Excel to manage their work. We're here to change that.** **What is Monograph?***: **Monograph is a firm...

  • Gerente de Customer Service

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México CASE CONSULTORES A tiempo completo

    **Customer Service Manager** **Objective**: Ensure optimal customer satisfaction through meticulous data analysis, process evaluation, and staff management. This position requires adeptness in identifying operational failures, adherence discrepancies, and areas ripe for enhancement. Responsible for operations in Mexico and North Latin America (Central...

  • Enterprise Support Manager

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Qualtrics A tiempo completo

    At Qualtrics, we create software the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform—we are the creators and stewards of the Experience Management category serving over 18K clients globally. Building a category takes grit, determination,...

  • Shift Manager, Last Mile

    hace 7 meses

    Iztapalapa, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience - Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - 3+ years of general experience - Solid understanding/background from Last mile operations - English Intermediate-Advanced (B2+) - 1+ Years as people manager At Amazon, we're working to...

  • Technical Account Manager Thousandeyes Mexico

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Cisco Systems A tiempo completo

    About ThousandEyes (part of Cisco) The name ThousandEyes was born from two big ideas: the power to see things not ordinarily possible and the ability to collect insights from a multitude of vantage points. As organizations rely more on cloud services and the Internet, the network has become a black box they can't understand. Our Internet and cloud...

  • Finance Manager, Mexico City

    hace 6 meses

    Iztapalapa, México Lululemon A tiempo completo

    who we are lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis...