Service Desk Analyst

hace 6 días


Naucalpan, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo

_**SE SOLICTA HOME OFFICE**_

**SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2**

**Requisitos**:

- **Indispensable contar con ingles conversacional C2**:

- **Experiência min. de 3 años en service desk**:

- **3 años de experiência min. en customer service bilingüe**

**ACTIVIDADES**:

- Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas.
- Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico
- Abordar y resolver incidentes y solicitudes que se han escalado
- Documentar toda la resolución y solución de problemas de incidentes
- Involucrar otros recursos de la mesa de servicio o recursos de servicio apropiados para resolver incidentes que están más allá del alcance de su capacidad o responsabilidad
- Crear una experiência positiva de atención al cliente y construir relaciones sólidas
- Asegurar una resolución o escalamiento oportuno, comunicando rápidamente sobre el progreso y manejando a los clientes con una actitud profesional
- Crear material de capacitación adicional y agregarlo a la base de conocimientos del departamento
- Llevar a cabo la tutoría entre pares y la capacitación del equipo de Service Desk Calificaciones
- Esta posición requiere flexibilidad de cambio.
- **OFRECEMOS**:_
- $21,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Vales de restaurantes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $21,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Experiência:

- service desk: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación


  • Service Desk Analyst

    hace 3 días


    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita soporte técnico (Service Desk Analyst) **Funciones**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos, vía telefónica, correo electrónico o chat. - Solución de Problemas y documentación de estos. **Requisitos**: - Inglés conversacional (Indispensable) - 1-2 años de experiência en Costumer Service - 3-5 años de...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 días


    Naucalpan, México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST** **Requisitos**: - **Ingles conversacional indispensable C1**: - Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando - Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT -...

  • Service Desk

    hace 3 días


    Naucalpan, México A-Movil Telcel A tiempo completo

    **AUXILIARDE SERVICE DESK** **A-MOVIL TELCEL SOLICITA**: "AUXILIAR DE SERVICE DESK " ZONA TOREO Para realizar las siguientes actividades: + Soporte a Usuarios +Realizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo + Reparacion de Equipos de Computo HORARIO DE LABORES: De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm 2 Dias...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días


    Naucalpan, México JM Group A tiempo completo

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota. **Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso **Lugar de trabajo**:Oficina / Home office **Experiência**:1 año como costumer...

  • Service Desk

    hace 4 días


    Naucalpan, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk. Se requiere: Experiência de 1 año en: - Mesa de ayuda - Levantamiento de tickets - Soporte técnico Vía remota - Atención al cliente. - Active...


  • Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador en Service Desk ? icorp te está buscando! **Horario: Lunes a Viernes 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)** **Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.** Principales actividades: - Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente. -...


  • Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo

    COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos. **¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando? Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Forum Naucalpan** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir...


  • Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Forum Naucalpan** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y...


  • Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando? Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo: Forum Naucalpan** Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir...

  • Tech Support

    hace 6 días


    Naucalpan, México A y G fiscal SA de CV A tiempo completo

    **Importante empresa dedicada al ramo de servicio técnico solicita**: Service desk analyst / tech support bilingüe **Zona a laborar**: Home office Horario: Lunes a Domingo turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso. **Requisitos**: - Ingles conversacional indispensable - 1 - 2 años de Costumer Service mínimo - 3 - 5 años de...

  • Analista de Service Desk

    hace 1 semana


    Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Analista de Service Desk adicional has realizado Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. - Lugar de trabajo: Naucalpan - Horario: ventana de servicio con horarios escalonados (8:00...


  • Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completo

    COMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 35 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos. **¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...


  • Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    ¡Urge vacante! ¿Tienes experiência brindando soporte técnico ? ¡Te estamos buscando! **Horario**: 4x4. 4 días se laboran, 4 días se descansan. 7am-7pm con cambio a turno nocturno cada 3 meses de 7pm - 7am **Requisitos, tener experiência en**: - Italiano conversacional - Uso de herramientas de tickets (Service Now, Remedy, management) - Conocimiento...


  • Naucalpan, México SERVICIOS OPTIMA A tiempo completo

    Comex solicita: Administrador de Incidencia - Service Desk Lugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica. DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES: Prestaciones de Ley y Superiores Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida +...


  • Naucalpan, México Reclutamiento especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Coordinador de Service Desk ? **Horario: Horario: 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonados para cubrir 8 horas al día)** **Zona de trabajo: Naucalpan, Edo de México.** **Principales actividades**: - Responsable de todos los analistas asignados a proporcionar el servicio de soporte al cliente. - Monitoreo y revisión constante...


  • Naucalpan, México icorp A tiempo completo

    **Requirements**: - Advanced English C1 - Bachelor's degree - Good verbal and written communication skills - Ability to collaborate and work in a team - Basic understanding of ITIL - Active listening skills **Main activities based on**: - Recording, classifying and prioritizing **tickets**: - Providing initial support and troubleshooting based on...


  • Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completo

    The Operations Analyst manage logistics chain for finished vehicles on imports and exports, works closely with manufacturing centers to plan and execute outbound operations controlling rail, maritime and convoy transportation. - Statistics proficiency, analytical thinking (Six Sigma background desirable) - Data driven, result oriented, self-driven, focus on...


  • Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completo

    **MAJOR RESPONSIBILITIES** - Retail Parts Sales - BBT, Service Lane Selling - Service Capacity & Throughput -Same Day Repair - Technician Recruiting & Retention - Recall Acceleration - Service NPS Support - Model e Parts and Service Growth - Service Assessment Sustainment - Vin Visits/Service Share - Service Leads/Predicted Repair Intelligence - Ford...


  • Naucalpan, México JM Group México A tiempo completo

    Solicitamos reclutadores bilingües para personal de Help Desk y Customer service Trabajo 100% Home Office **Funciones**: - Seguimiento de procesos - Elaboración de entrevistas vía Teams **Requisitos**: - Minimo Inglés B2 (Solido) - 1 año de experiência reclutando vacantes de Help Desk y Customer service - Bachillerato concluido - Computadora con...