Jr. Service Desk Analyst
hace 6 meses
**Requirements**:
- Advanced English C1
- Bachelor's degree
- Good verbal and written communication skills
- Ability to collaborate and work in a team
- Basic understanding of ITIL
- Active listening skills
**Main activities based on**:
- Recording, classifying and prioritizing **tickets**:
- Providing initial support and troubleshooting based on Knowledge Base articles
- Taking a remote of an end users machine if required while troubleshooting
- Routing requests to the appropriate support groups third party suppliers when tickets are not resolved during initial support
- Monitoring the status and documenting the progress towards resolution of all open tickets
- Keeping affected users informed about the progress.
- Resolution confirmation and closure of tickets within the **SLA**:
- Attend trainings and complete certifications for set competencies
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono trimestral
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Operador de Service Desk
hace 6 meses
Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completoCOMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 34 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos. **¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...
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Operador de Service Desk
hace 3 meses
Naucalpan, México COMPUCENTRO SA DE CV A tiempo completoCOMPUCENTRO® Business Technology Solutions líder en Servicios y Soluciones de infraestructura TI, con más de 35 años en la industria. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Estamos en búsqueda de personas con ganas de crecimiento y gusto por los retos. **¡Tenemos una oportunidad para ti, forma parte de nuestro equipo de...
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Data Analyst Jr
hace 2 meses
Naucalpan, México Hach A tiempo completoComo Data Analyst Jr, desempeñará un papel crucial para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones empresariales fundamentadas mediante el análisis de conjuntos de datos complejos y la aportación de información valiosa. Será responsable de recopilar, analizar e interpretar datos para identificar tendencias, patrones y oportunidades que impulsen el...
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Analista de Service Desk-italiano Conversacional
hace 3 días
Naucalpan, México icorp A tiempo completo¡Urge vacante! ¿Tienes experiência brindando soporte técnico ? ¡Te estamos buscando! **Horario**: 4x4. 4 días se laboran, 4 días se descansan. 7am-7pm con cambio a turno nocturno cada 3 meses de 7pm - 7am **Requisitos, tener experiência en**: - Italiano conversacional - Uso de herramientas de tickets (Service Now, Remedy, management) - Conocimiento...
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Desarrollador Jr
hace 6 meses
Naucalpan, México Dharma A tiempo completo**Nos encontramos en búsqueda de desarrollador Jr. 100% presencial.** **Aceptamos recién egresados.** **Requisitos**: - Ing. en sistemas computacionales o afín **título obligatorio o en tramite**: - Conocimientos en JavaScript y MySQL - Concimiento en PHP nativo - Creación de CRUD - HTML **Funciones**: - Programación en PHP nativo - Help Desk a...
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Administrador de Incidencia- Service Desk
hace 6 meses
Naucalpan, México SERVICIOS OPTIMA A tiempo completoComex solicita: Administrador de Incidencia - Service Desk Lugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica. DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES: Prestaciones de Ley y Superiores Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida +...
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Ejecutivo Cuenta Clave
hace 6 meses
Naucalpan, México Cgs reclutamiento A tiempo completoEmpresa especializada en la fabricación y distribución de concentrados de pulpa de fruta, jarabes gourmet, tés orgánicos, salsas y sazonadores solicita: **EJECUTIVO CUENTA CLAVE (KAM) JR.** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Comercio, Gastronomía o afines (INDISPENSABLE CONTAR CON CARTA...
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Parts & Service Performance Zone Analyst
hace 1 mes
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completo**MAJOR RESPONSIBILITIES** - Retail Parts Sales - BBT, Service Lane Selling - Service Capacity & Throughput -Same Day Repair - Technician Recruiting & Retention - Recall Acceleration - Service NPS Support - Model e Parts and Service Growth - Service Assessment Sustainment - Vin Visits/Service Share - Service Leads/Predicted Repair Intelligence - Ford...
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Finished Vehicle Analyst
hace 3 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completoThe Operations Analyst manage logistics chain for finished vehicles on imports and exports, works closely with manufacturing centers to plan and execute outbound operations controlling rail, maritime and convoy transportation. - Statistics proficiency, analytical thinking (Six Sigma background desirable) - Data driven, result oriented, self-driven, focus on...
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Service/cx Analyst
hace 6 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completo**The Role**: Regional Support for Parts & Service and CX needs. **Your Impact**: **Roles & Responsibilities** - Parts Backorders - CLP requests (Support Specialists) - Reporting / Analytics (CX and P&S) - Business Meeting Support (e.g. Monthly CX & P&S FDAF decks, R4R) - Labor Rate Requests (support SPM) - Data Issues Resolution - FordProtect & Warranty...
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Automotive Service Technical Support Analyst
hace 6 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completoFacilitate culture of customer care and focus to role modeling Ford OS. - Respond to Dealer multi-channel (Web/Phone/See What I See (SWIS)) inquiries for complex technical vehicle repair concerns. - Exercise independent judgment after significant research to formulate technically accurate, professional, and timely responses. - Interface with Dealer service...
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Business Intelligence Analyst Jr
hace 3 meses
Naucalpan, México Diltex Brands S.A de C.V A tiempo completoIlusión, la marca de lencería más amada en México, inspira a las mujeres latinas a alcanzar la mejor versión de sí mismas. Únete a nuestro equipo como **B*_**usiness intelligence Jr.*_ ¿Qué necesitas para formar parte de nuestro equipo? - Experiência 1 años como analista de información, inteligencia de datos o en puestos similares. -...
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Service/cx Analyst
hace 3 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completo**MAJOR RESPONSIBILITIES - Reporting / Analytics (CX and P&S) - Business Meeting Support (e.g. Monthly CX & P&S FDAF decks, R4R) - Labor Rate Requests (support SPM) - Data Issues Resolution - FordProtect & Warranty Claims - CLP requests (Support Specialists)Support/Exceptions**EXPERIENCE AND BACKGROUND REQUIREMENTS - Comprehend and analyze performance...
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Senior Parts Supply and Expediting Analyst
hace 6 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completoAs a Senior Parts Supply and Expediting Analyst you will be working with suppliers worldwide to ensure the timely and effective flow of materials of the Aftersales operation at Ford Mexico. You will be part of our national Parts Distribution Center from where we serve all our Ford and Lincoln customers and export to several regions worldwide. You will deal...
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Tester Jr
hace 6 meses
Naucalpan, México Segula Technologies A tiempo completo**Company Description** Company Description** Join the world of the future in a fast growing international company! At SEGULA Technologies you will have the opportunity to work on exciting projects and help shaping the future within an engineering company which is at the heart of innovation. From 3D printing, augmented reality, connected vehicle to the...
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Credit Analyst 2
hace 3 meses
Naucalpan, México Citi A tiempo completoThe Credit Analyst 2 is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of the...
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Treasury System Business Support Analyst
hace 6 meses
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completoRelationship Management Interaction with several internal and external stakeholders such as global Treasury, IT, Accounting teams and external banks. Essential Skills - Requires building and maintaining good working relationships with key interfaces. - Ability to provide strong project management / leadership with cross-functional teams. - Self-motivated...
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Documentador Cmdb
hace 6 meses
Naucalpan, México Prosolvit Tech A tiempo completoIngeniería en Sistemas computacionales o a fin Experiência mínima de 1 año en: - Captura de datos - Manejo de excel - Manejo de módulo de CMDB en Service Desk (Indispensable) Actividades: - capturar información en la herramienta de CMDB - digitalizar documentados - manejo básico de Excel Zona para laborar: Parque Toreo Horarios: Lunes a Jueves...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
Naucalpan, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completoEmpresa líder en el sector está en búsqueda de nuevo talento, Buscamos a nuestro/a próximo/a: Soporte técnico - ZONA NAUCALPAN C.P. 53398 ¿A quién buscamos? Escolaridad: Ingeniería en Sistemas computacionales, Técnico en Sistemas computacionales o afín. Experiência de mínimo 6 meses comprobable brindando soporte presencial a usuario final en...
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Sales Support Analyst 2
hace 6 meses
Naucalpan, México Citi A tiempo completoThe Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as...