Supervisor Contact Center Priority

hace 3 semanas

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met.

**Responsibilities**:

- Allocate work for small Customer Service team (typically up to 10) and serve as the team leader
- Oversee and perform Customer Service activities, including performing routine tasks and resolving a variety of issues that may have potential for broader organizational impact
- Evaluate performance and make recommendations for pay increases, promotions, terminations, hiring etc.
- Recommend new work procedures, as needed
- Make evaluative judgments to solve problems based on analysis of factual information, precedent, and acquired technical experience
- Ensure entire team meets performance and quality expectations of assigned tasks and is responsible for end results
- Develop communications to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information
- Assist as a backup manager, as needed
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 0-2 years of relevant experience in a customer service role
- Ability to deal with conflict/change resistance
- Ability to identify and deliver business results
- Proficient project management skills
- Effective verbal and written communication and presentation skills
- Effective influencing and relationship management skills

**Education**:

- Bachelor's/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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  • Supervisor Contact Center Priority

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met. **Responsibilities**: - Allocate work for small...

  • Agente de Contact Center

    hace 5 días

    Metepec, México AD Interacciones - Servicios de Contact Center A tiempo completo

    Buscamos Agentes de Contact Center con enfoque en resultados, buena comunicación oral y escrita, de preferencia con 1 año de experiência en ventas y/o servicio al cliente. Actitud de servicio, puntualidad y compromiso con el trabajo.Se requiere Bachillerato terminado y/o carrera trunca. Manejo de Paquetería Office y sistemas administrativos, de...

  • Agente de Contact Center

    hace 7 días

    Metepec, México AD Interacciones - Servicios de Contact Center A tiempo completo

    Buscamos Agentes de Contact Center con enfoque en resultados, buena comunicación oral y escrita, de preferencia con 1 año de experiência en ventas y/o servicio al cliente. Actitud de servicio, puntualidad y compromiso con el trabajo. Se requiere Bachillerato terminado y/o carrera trunca. Manejo de Paquetería Office y sistemas administrativos, de...

  • Supervisor Contact Center Nocturno

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met. **Responsibilities**: - Allocate work for small...

  • Supervisor Priority

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Team Lead is an entry-level position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met. **Responsibilities**: - Allocate work for small...

  • Asesores Telefonicos

    hace 2 meses

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **_ CONTACT CENTER SOLICITA_**: **_ ASESORES TELEFÓNICOS SANTANDER_** **_Horario de labores:_**_Turno vespertino, 6 horas/2:00 - 8:00 Lunes a Viernes, Sábadose labora por la mañana de 8:00 - 2:00, ¡¡¡descanso fijo DOMINGO!!_ **_Zona a laborar:_**_A unas cuadras de plaza...

  • Coordinador de Reclutamiento y Selección

    hace 2 semanas

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **Supervisor de recursos humanos**: **EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES** **SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN** **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía o carrera a fin. - Experiência mínima de 1 año como Supervisora de...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **ASESORES TELEFÓNICOS ½ TIEMPO** **CITAS PASAPORTE** **ACTIVIDADES**:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTE. **REQUISITOS**:* - Escolaridad mínima:...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **ASESORES TELEFÓNICOS ½ TIEMPO** **CITAS PASAPORTE** **ACTIVIDADES**:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTE. **REQUISITOS**:* - Escolaridad mínima:...

  • Coordinador De Reclutamiento Y Selección

    hace 5 días

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México:Supervisor de recursos humanos:EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES*SOLICITA:SUPERVISOR (A)DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNRequisitos: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía o carrera a fin.Experiência mínima de 1 año como Supervisora de Reclutamiento y SelecciónFUNCIONES: Manejo...

  • Assistant Vice President

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Coordinador del Equipo de Atención al Cliente es un puesto de nível intermedio responsable de brindar resolución y apoyo a los clientes en coordinación con el equipo de Atención al Cliente. El objetivo general de esta función es abordar los problemas de los clientes externos y brindar soporte de servicio al cliente...

  • Asesores Telefonicos

    hace 5 días

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México:_ CONTACT CENTER SOLICITA_:**_ASESORES TELEFÓNICOS SANTANDER_**_Horario de labores:__Turno vespertino, 6 horas/2:00 - 8:00 Lunes a Viernes, Sábadose labora por la mañana de 8:00 - 2:00, descanso fijo DOMINGO__Zona a laborar:__A unas cuadras de plaza Sendero__Actividades:__Colocación_de...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:ASESORES TELEFÓNICOS 1⁄2 TIEMPOCITAS PASAPORTEACTIVIDADES:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTE.REQUISITOS: Escolaridad mínima: PREPARATORIA CONCLUIDA (Indispensable...

  • Asesor Telefónico Para Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:ASESORES TELEFÓNICOS 1⁄2 TIEMPO*CITAS PASAPORTEACTIVIDADES:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTEREQUISITOS: Escolaridad mínima: PREPARATORIA CONCLUIDA (Indispensable...

  • Medico Laboral

    hace 2 semanas

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **MEDICO GENERAL**: Empresa de telecomunicaciones solicita: Médico general o laboral **Funciones**: - Atención médica a colaboradores - Impartir platicas y/o talleres de salud a colaboradores de la empresa - Manejo de inventarios de medicamento, etc **Horario**:8:00 -6:00 hrs...

  • Supervisor de Calidad en Servicios

    hace 3 semanas

    Metepec, México Suites Inn Hotel La Muralla A tiempo completo

    _**SUPERVISOR DE CALIDAD EN SERVICIOS**_ - Ambos sexos - Excelente presentación - Disponibilidad de horario - Mayor de 28 años - Horario intermedio mixto 10 AM A 6 PM - Capacitación 2 semanas en horario de 7 am a 3 pm Experiência en: - Manejo de personal - Atención a clientes - Hotelería-Recepción - NO SUPERVISORES DE FÁBRICA *Monitorear y...

  • Medico Laboral

    hace 5 días

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México:MEDICO GENERAL:Empresa de telecomunicaciones solicita: Médico general o laboralFunciones: Atención médica a colaboradores Impartir platicas y/o talleres de salud a colaboradores de la empresa Manejo de inventarios de medicamento, etcHorario:8:00 -6:00 hrs (Lunes a viernes), descanso...

  • Gerente Contac Center Inboudt

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Team Coordinator is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Support Customer Service unit,...

  • Gerente Contac Center Inboudt

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Customer Service Team Coordinator is an intermediate-level position responsible for providing clients with resolutions and support in coordination with the Customer Service team. The overall objective of this role is to address external customer issues and provide ongoing customer service support. **Responsibilities**: - Support Customer Service unit,...

  • Supervisor Backoffice Sucursales

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in...